Compania FTC Fines 12 USD
Pentru consumatori, una dintre cele mai semnificative provocări ale erei de cumpărături digitale este găsirea unui comerciant cu amănuntul și a unui produs de încredere. Această provocare este unul dintre factorii care stau la baza importanței recenziilor online. Consumatorii sunt deseori dispuși să creadă sfaturile colective ale internetului atunci când se ocupă de produse, mărci și comercianți cu amănuntul necunoscuți. Este de înțeles că unele companii doresc să profite de această încredere prin publicarea unor recenzii false care să le glorifice produsele și serviciile. Oricât de tentant ar suna acest lucru, nu o faceți. Un proces recent de 12,8 milioane de dolari pe care FTC l-a adus unui comerciant cu amănuntul Amazon este un memento, deoarece recenziile false costă mai mult decât merită pe termen lung.
Un comerciant cu amănuntul pentru pierderea în greutate a fost amendat cu 12,8 milioane de dolari în legătură cu reclamațiile false și recenziile false ale vânzătorului. Se știe că comerciantul cu ameliorare în greutate a folosit serviciile amazonverifiedreviews.com, denumit în mod ironic, care fusese dat în judecată de Amazon în 2016. Recenziile aveau o anumită lungime și aveau, de asemenea, nevoie de recenzii de 4 stele sau 5 stele. Ceea ce face acest caz unic este faptul că acesta este primul caz pe care FTC l-a adus în legătură cu recenziile false.
„Oamenii se bazează pe recenzii atunci când fac cumpărături online” a declarat Andrew Smith, directorul Biroului pentru Protecția Consumatorilor al FTC, potrivit unui comunicat de presă. „Atunci când o companie cumpără recenzii false pentru a-și umfla ratingurile Amazon, îi face rău atât cumpărătorilor, cât și companiilor care respectă regulile.”