4.5 Ascultarea critică

obiective de invatare

Definiți și explicați ascultarea critică și importanța acesteia în contextul vorbirii în public.
Înțelegeți șase moduri distincte de a vă îmbunătăți capacitatea de a asculta critic discursurile.
Evaluează ce înseamnă să fii ascultător etic.

Kizzzbeth - Good Listener - CC BY-SA 2.0.

Ca student, sunteți expus la multe tipuri de mesaje. Primești mesaje care transmit informații academice, reguli instituționale, instrucțiuni și avertismente; primiți, de asemenea, mesaje prin discurs politic, reclame, bârfe, glume, versuri de cântece, mesaje text, invitații, link-uri web și orice alt mod de comunicare. Știți că nu este la fel, dar nu este întotdeauna clar cum să separați adevărul de mesajele care sunt înșelătoare sau chiar flagrante false. Și nu este întotdeauna clar ce mesaje sunt destinate să ajute ascultătorul și care sunt doar auto-servire pentru vorbitor. O parte din a fi un bun ascultător este să înveți când să fii prudent în evaluarea mesajelor pe care le auzim.

Ascultarea critică în acest context înseamnă utilizarea unei gândiri și a unui raționament atent, sistematic, pentru a vedea dacă un mesaj are sens în lumina dovezilor de fapt. Ascultarea critică poate fi învățată prin practică, dar nu este neapărat ușor de realizat. Unii oameni nu învață niciodată această abilitate; în schimb, iau fiecare mesaj la valoarea nominală chiar și atunci când aceste mesaje sunt în conflict cu cunoștințele lor. Problemele apar atunci când mesajele sunt repetate către alții care nu au dezvoltat încă abilitățile de a discerne diferența dintre un mesaj valid și unul greșit. Ascultarea critică poate fi deosebit de dificilă atunci când mesajul este complex. Din păcate, unii vorbitori pot face ca mesajele lor să fie în mod intenționat complexe pentru a evita examinarea critică. De exemplu, un trezorier al orașului care face o prezentare a bugetului ar putea folosi cuvinte foarte mari și jargon tehnic, care îngreunează ascultătorii să înțeleagă bugetul propus și să pună întrebări de sondare.

Șase moduri de a vă îmbunătăți ascultarea critică

Ascultarea critică este în primul rând o abilitate care poate fi învățată și îmbunătățită. În această secțiune, vom explora șase tehnici diferite pe care le puteți utiliza pentru a deveni un ascultător mai critic.

Recunoașterea diferenței dintre fapte și opinii

Senatorului Daniel Patrick Moynihan i se atribuie faptul că a spus: „Fiecare are dreptul la propriile opinii, dar nu are dreptul la propriile fapte” (Wikicitat). O parte din ascultarea critică este învățarea de a separa opiniile de fapte, iar acest lucru funcționează în două moduri: ascultătorii critici sunt conștienți de faptul dacă un vorbitor transmite un mesaj de fapt sau un mesaj bazat pe opinie și sunt, de asemenea, conștienți de interacțiunea dintre propriile opinii. și fapte în timp ce ascultă mesaje.

În politica americană, problema reformei în domeniul sănătății este puternic încărcată atât cu opinii, cât și cu fapte și este extrem de dificil să le rezolvați. O ciocnire de fapte împotriva opiniilor s-a întâmplat pe 9 septembrie 2010, în timpul discursului televizat la nivel național al președintelui Obama la o sesiune comună a Congresului, care a prezentat planul său de reformă a asistenței medicale. În acest discurs, președintele Obama a răspuns mai multor zvonuri despre plan, inclusiv afirmația că „efortul nostru de reformă va asigura imigranții ilegali. Și acest lucru este fals - reformele pe care le propun nu se vor aplica celor care sunt aici ilegal ”. În acest moment, un congresman a strigat: „Mintiți!” În mod clar, acest congresman nu a avut o opinie foarte înaltă nici despre planul de reformă a sănătății, nici despre președinte. Cu toate acestea, atunci când grupul de ceasuri nepartizane Factcheck.org a examinat limba proiectului de lege, au constatat că acesta avea o secțiune intitulată „Nicio plată federală pentru străinii nedocumentați” (Factcheck.org, 2009).

Adesea, atunci când oamenii au o părere negativă despre un subiect, nu sunt dispuși să accepte fapte. În schimb, pun la îndoială toate aspectele vorbirii și au o predispoziție negativă atât către vorbire, cât și către vorbitor.

Aceasta nu înseamnă că vorbitorii nu ar trebui să-și exprime opiniile. Multe dintre cele mai mari discursuri din istorie includ păreri personale. Luați în considerare, de exemplu, celebrul discurs „Am un vis” al lui Martin Luther King Jr., în care și-a exprimat dorința personală pentru viitorul societății americane. Ascultătorii critici pot fi de acord sau în dezacord cu opiniile unui vorbitor, dar ideea este că știu când un mesaj pe care îl aud se bazează pe opinie și când este de fapt.

Descoperirea ipotezelor

Dacă ceva este faptic, există dovezi justificative. Cu toate acestea, trebuie totuși să fim atenți la ceea ce înseamnă și nu înseamnă dovezi. Ipotezele sunt lacune într-o secvență logică pe care ascultătorii le umplu pasiv cu propriile idei și opinii și pot fi sau nu exacte. Când ascultați un discurs public, s-ar putea să vă vedeți rugați să presupuneți că ceva este un fapt atunci când în realitate mulți oameni pun la îndoială acest fapt. De exemplu, să presupunem că ascultați un discurs despre pierderea în greutate. Vorbitorul vorbește despre modul în care oamenii care sunt supraponderali nu sunt pur și simplu motivați sau nu au autodisciplina pentru a slăbi. Vorbitorul a construit discursul presupunând că motivația și autodisciplina sunt singurele motive pentru care oamenii nu pot slăbi. S-ar putea să vă gândiți la voi înșivă, ce zici de genetică? Ascultând critic, veți fi mai probabil să observați ipoteze nejustificate într-un discurs, ceea ce vă poate determina să întrebați vorbitorul dacă sunt luate întrebări sau să faceți cercetări suplimentare pentru a examina validitatea ipotezelor vorbitorului. Cu toate acestea, dacă stați pasiv și lăsați ipotezele vorbitorului să fie necontestate, s-ar putea să vă simțiți convinși de informații care nu sunt factuale.