Cum să fixați consultarea inițială cu un nou client de formare personală

Notă editorului: Această postare a fost publicată inițial în aprilie 2017 și a fost recent actualizată și revizuită pentru a fi corectă și cuprinzătoare.

Vă verificați ceasul. Este aproape ora 9 a.m. Aveți un potențial client care vine la sală sau în studioul personal de antrenament pentru o primă consultație. Vă verificați din nou ceasul. Vă jucați procesul de consultare inițială în cap și vă întrebați cum va merge. Suna familiar?

Indiferent dacă sunteți nou în pregătirea personală sau ați făcut deja multe consultări cu potențialii clienți, există încă un indiciu de nervozitate înainte de prima întâlnire. Înainte ca clientul interesat să treacă prin ușă, este destul de obișnuit să începeți să vă puneți o listă de întrebări cu declanșare rapidă, cum ar fi:

Vei putea să te conectezi cu clientul?
Este persoana gata să se angajeze să se antreneze și să mănânce sănătos?
Vei înțelege ce vrea să realizeze clientul lucrând cu tine?
Aveți abilitățile necesare pentru a ajuta această persoană să își atingă obiectivele de sănătate și fitness?
Clientul se va conecta la unul dintre pachetele dvs. de antrenament personal?

În calitate de antrenor personal, cel mai bun set de abilități este să dezvolți planuri de antrenament, să faci recomandări nutriționale, să demonstrezi forma corectă, să adaptezi exercițiile pentru clienți după cum este necesar, să urmărești progresul și să oferi motivație și încurajare.

Dar nu veți fi rezervat la clienți dacă nu vă dezvoltați și abilitățile de consultare. Din fericire, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a stabili consultul inițial cu un nou client de formare personală.

Planifica

Acest lucru începe înainte ca potențialul client să intre pe ușă. Când cineva are interes să te angajeze pentru a fi antrenorul său personal, cere-i să completeze mai întâi un chestionar. Puteți să îi trimiteți prin e-mail o listă de întrebări sau să creați un formular de bază utilizând software-ul gratuit, cum ar fi Google Forms .

Veți putea colecta informații importante despre obiective, obiceiuri de viață, nivel de fitness, dietă actuală și orice limitări pe care le poate avea clientul dvs. pentru a vă ajuta să începeți să vă gândiți cum îl puteți ajuta. Colectarea acestor informații înainte de timp poate ajuta, de asemenea, să ghideze consultarea, să vă ajute să puneți întrebări specifice clientului dvs. și să construiți relația formator/client.

Sparge gheață

Când potențialul dvs. client intră pe ușă, salutați-l și duceți-l într-o zonă deschisă unde puteți sta și vizita. Dacă te antrenezi într-o sală de sport, s-ar putea să ai un lounge sau un hol unde să te poți întâlni, comparativ cu un birou privat. Este o modalitate simplă de a vă ajuta clientul să se simtă mai confortabil și mai puțin nervos în ceea ce privește auzirea unei prezentări despre serviciile de antrenament personal.

După ce ați salutat clientul și ați găsit un loc unde să discutați, rupeți gheața. Întrebați ce mai are el sau ea cu familia, munca, școala, hobby-urile etc. Acest lucru vă ajută să creați încredere și veți avea, de asemenea, o înțelegere a tipului de timp în care clientul se poate angaja să lucreze.