Zomato revizuiește sistemul de recenzii și evaluări, va afișa doar evaluări de livrare și mese separate
Zomato și-a actualizat sistemul de recenzii și evaluări și va oferi acum evaluări separate de livrare și servire mese. Cu această schimbare, compania încearcă să încorporeze o parte din feedback-ul pe care la primit de la utilizatori, precum și de la proprietarii de restaurante, a declarat joi agregatorul de restaurante din Gurugram. Utilizatorii vor vedea cele două evaluări pe paginile restaurantului, în schema de culori negru și roșu. Zomato va oferi evaluări în funcție de context și nu va oferi atât ratinguri de livrare, cât și mese pentru toate restaurantele.
Schimbările de rating de Zomato sunt în prezent live în India, Emiratele Arabe Unite și Liban. Compania nu a dezvăluit planuri de extindere a sistemului pe alte piețe. Cu toate acestea, în postarea de pe blog a menționat că, în restul piețelor sale, va continua să afișeze o singură evaluare unificată care va fi alimentată de un algoritm îmbunătățit.
Zomato a început să afișeze evaluările Livrării și mesei
Zomato a cerut utilizatorilor și partenerilor săi de restaurante să ofere feedback cu privire la noul sistem de evaluare în februarie. „Cu toate acestea, pe măsură ce industria livrării produselor alimentare s-a maturizat, am început să observăm o diferență semnificativă între ratingul mediu de servire a mesei și ratingul mediu de livrare pentru același restaurant”, a spus la acel moment cofondatorul și CEO-ul Zomato, Deepinder Goyal.
Modificarea ratingurilor se produce pe fondul focarului de coronavirus și al blocării la nivel național, ambele care au îngreunat grav operațiunile de restaurant din toată țara. Cu toate acestea, va fi cu siguranță util în cazurile în care utilizatorii vor să știe cât de bun este un restaurant în ceea ce privește oferirea de livrări, deoarece oamenii pot comanda livrări de alimente prin Zomato și alte aplicații de livrare de alimente în majoritatea locațiilor din țară.