Modul în care Google folosește People Analytics pentru a reinventa complet resursele umane; TLNT
De Dr. John Sullivan 26 februarie 2013 22 iulie 2015
Prima din două părți
Dacă nu l-ați văzut în știri, după ce prețul acțiunilor sale a depășit bariera de 800 USD luna trecută, Google a trecut la nr. 3 poziție printre cele mai valoroase firme din lume.
Google este în mod clar cea mai tânără firmă dintre lideri; în mod surprinzător, a trecut mai puțin de un deceniu de la IPO-ul Google.
Majoritatea companiilor din lista celor mai mari 20 de capitalizări de piață ar putea fi descrise cu exactitate drept „vechi școală”, deoarece majoritatea își pot atribui succesul că au o vechime de aproape jumătate de secol, că au o marcă de produse consacrată de mult timp sau prin achiziții extraordinare. Succesul Google pe piață poate fi atribuit în schimb celor care pot fi etichetate doar ca practici extraordinare de gestionare a persoanelor care rezultă din utilizarea „analizei persoanelor”.
Un nou tip de management al oamenilor
Succesul extraordinar pe piață al Google (și al Apple, care este numărul 1 pe listă) începe să forțeze mulți lideri de afaceri să ia cunoștință și să-și dea seama că există acum o nouă cale către măreția corporativă.
Firmele „noi căi” domină prin producerea inovației continue. Și directorii încep să învețe că inovația continuă nu poate avea loc până când o firmă nu face o schimbare strategică către o concentrare asupra managementului oamenilor mari.
Este necesar un accent strategic asupra managementului oamenilor, deoarece inovațiile vin de la oameni și pur și simplu nu puteți maximiza inovațiile decât dacă sunteți capabil să recrutați și să păstrați inovatori. Și chiar și atunci, trebuie să le oferiți manageri extraordinari și un mediu care susține inovația.
Din păcate, tranziția către o firmă inovatoare este problematică, deoarece aproape fiecare funcție de resurse umane actuale funcționează în conformitate cu principiile secolului al XX-lea de practici anterioare, eficiență, evitare a riscurilor, conformitate legală și decizii de gestionare a oamenilor bazate pe presimțire. Dacă doriți o inovație în serie, va trebui să reinventați resursele umane tradiționale și procesele care conduc inovația.
Trecerea la gestionarea bazată pe date a persoanelor
Premisa de bază a abordării „analizei persoanelor” este că deciziile exacte de gestionare a persoanelor sunt cele mai importante și mai impactante decizii pe care o întreprindere le poate lua. Pur și simplu nu puteți produce rezultate comerciale superioare decât dacă managerii dvs. iau decizii precise de gestionare a persoanelor.
Mulți susțin că deciziile privind cercetarea și dezvoltarea produselor, marketingul sau alocarea resurselor sunt în schimb cele mai importante decizii. Cu toate acestea, fiecare dintre aceste decizii de afaceri este luată de un angajat. Dacă angajați și rețineți în mare parte oameni mediocri și le oferiți puține date, puteți presupune doar că vor lua decizii mediocre în fiecare dintre aceste domenii importante de afaceri, precum și în deciziile de gestionare a persoanelor.
Nimeni în finanțe, lanț de aprovizionare, marketing etc. ar propune vreodată o soluție în zona lor fără o mulțime de diagrame, grafice și date care să o susțină, dar resursele umane sunt cunoscute prea frecvent pe baza încrederii și a relațiilor. Costurile pentru oameni se apropie adesea de 60% din costurile variabile ale întreprinderii, deci este logic să gestionăm analitic un articol de cost atât de mare.