De ce urăsc profesioniștii din domeniul stomatologiei Smile Direct Club - DE CE
Asistenta dentară Jessica Buendia se uită la o imagine scanată a dinților pacienților în SmileShop-ul SmileDirectClub. (Jae C. Hong/AP Photo)
Medicii stomatologi au fost închiși într-o luptă acerbă cu compania de ortodonție prin corespondență Smile Direct Club de ani de zile. Dacă asta este o știre pentru dvs., se poate datora faptului că, am aflat, dentiștii sunt creaturi blânde și solitare.
„Lucrează în propriul lor mic, știi, oamenii îi numesc insule sau un dentist cu care am legat o numesc o peșteră”, a spus Paul Goodman, dentist și consultant în Philadelphia. „Lucrează în propria lor peșteră, pentru că tocmai a fost creată pentru ca dentiștii să lucreze ca practicanți solo.”
Modelul de practică privată tinde să distrugă dentistii siloz de la colegi, a spus el. De obicei, ei se ocupă doar de asistenții lor și de noi, pacienții care doresc să fie oriunde în afară de scaunul unui dentist.
Așadar, pentru a-i determina pe stomatologi să vorbească între ei sau cu oricine chiar în afara cabinetelor lor, Goodman a început un grup Facebook. Sunt aproximativ 18.000 de membri, iar Smile Direct Club vine foarte mult.
„Stăteam astăzi într-un avion lângă un tip care a lucrat timp de 9 ore la lucrurile SDC [Smile Direct Club]. Am vrut să-i dau o bucată din mintea mea. ”
"Aș fi dat THE LOOK tot timpul."
Am scris altul.
În partea de sus a firului, un dentist a postat un prim-plan al unor dinți cu adevărat încurcați, aparent un pacient al său, aproape terminat cu un tratament Smile Direct.
Furia se extinde și offline.
„Nu puneți pacienții noștri în pericol. Nu le luați de la sine. Și nu puneți aliniere din plastic pe fiecare persoană care vă intră pe ușă ", a declarat Chad Gehani, șeful Asociației Dental Americane.
Grupul a fost un critic timpuriu și vocal al Smile Direct. Gehani a spus că a auzit prima dată despre asta după ce pacienții săi au venit cu complicații.
„A fost un anumit pacient care a venit la mine pentru un canal radicular. Dar, în afară de canalul radicular, mai era și dintele slăbit, dintele [doar] atârna în aer ”, a spus Gehani.
Ortodonția este mai complicată decât își dau seama majoritatea, a spus el, iar unii oameni pur și simplu nu sunt candidați buni pentru alinieri, în primul rând. Nu crede că lui Smile Direct îi pasă.
„Simt doar că pot pune [în] un aparat din plastic, ca și când acestea ar fi cuie în perete și ar vrea doar să alinieze acele cuie într-o singură stare”, a spus Gehani. „Dinții nu sunt ca niște cuie în perete. Dinții sunt dinți, iar dinții sunt atașați de osul maxilarului, de gingie și de cap. ”
Înainte de a obține alinieri, a spus el, aveți nevoie de o evaluare clinică reală în cabinetul unui dentist, iar Smile Direct nu vă va oferi asta.
„Nu se uită la țesutul moale. Nu se uită la starea osoasă. Nu se uită la buzunare, cum ar fi starea lor de gingie și cum se retrag toate gingiile ”, a spus Gehani. „Nu se uită la toate aceste lucruri”.
Toate tratamentele ortodontice au riscuri. Dacă gingiile sau maxilarul au o boală de bază, dinții se pot mișca chiar din gură. Dinții și cavitățile ascunse afectate pot exploda sub aliniatoare - și dacă dinții nu se mișcă în modul corect, mușcătura ta se stinge.
Smile Direct, însă, spune că îngrijorarea exprimată de Gehani și de alții este exagerată, chiar rău intenționată. Când medicul dentist de vârf al companiei vorbește despre detractorii săi, el sună un pic ca și cum ar vorbi despre un fel de mafie.
„Nu răspundem stomatologilor organizați și stomatologiei organizate. Nu le plătim. Nu sunt clienții noștri ", a declarat Jeffrey Sulitzer, ofițerul șef dentar al Smile Direct. „Le oferim [clienților] ceea ce doresc, nu ceea ce vrea stomatologia organizată”.
Dacă ați primit un e-mail de la Smile Direct cu mesajul „Hello Future Grinner”, probabil a fost semnat de Sulitzer. Deținea câteva cabinete stomatologice și lucra în asigurări înainte de Smile Direct. Pentru el, compania are ca scop creșterea accesului la îngrijiri accesibile.
„Le-a plăcut piața așa cum este. Trebuie să te duci la ei. Ei câștigă dolari mari ", a spus el despre practicile tradiționale. „Nu vor ca nimeni să nu se încurce cu taxe mai mici”.
El îmi spune că Smile Direct este pur și simplu să satisfacă nevoile consumatorilor și să folosească o nouă tehnologie pentru ao face într-un mod mai inteligent. Întreruperea poate ruffle unele pene.
Vizitarea „SmileShop”
Așa că m-am îndreptat către un magazin Smile, una dintre locațiile vitrinei Smile Direct, pentru a vedea despre ce vorbește. Arată un pic ca un magazin Apple din exterior, se află într-o secțiune aglomerată din centrul orașului. Nu m-au lăsat să înregistrez audio în interior, așa că am luat doar note.
Am intrat într-o cameră cu mult violet și alb și m-am conectat pe o tabletă. M-au întrebat ce fel de zâmbet urmăresc. Și apoi au scos această baghetă mare atașată la un monitor.
Era lung și alb, arăta ca acele aspiratoare mici pe care le-ai putea folosi pe o canapea. Se numește iTero. Un asistent stomatologic mi-a pus un capăt în gură și în jurul dinților mei, aprindând o lumină albă și luând, mi se spune, mii de imagini pe secundă.
În timp ce bagheta se mișca, o redare 3D a dinților mei - placă, umpluturi și toate - a umplut un ecran cu o rezoluție incomodă de înaltă.
Un supervizor a venit și mi-a verificat de două ori scanarea. M-am întrebat: este medic dentist?
Nu, înainte de a lucra aici, mi-a spus ea, a reușit să facă North Face. Dar după câteva clicuri în jurul dinților mei 3D, a decis că totul a fost verificat. Mi s-a arătat lista de prețuri - am vrut să plătesc o sumă forfetară de 1.800 USD sau să fac un plan de plată? Un medic stomatolog va examina scanările de la distanță, mi se spune, și va da OK-ul final înainte ca alinierii mei să apară prin poștă.