De ce comercianții cu amănuntul activează etichetele pentru rafturi electronice
Ideea etichetelor electronice pentru rafturi (ESL) nu este una nouă, iar aplicarea conceptului a devenit destul de comună în Europa. Dar SUA băcănii au fost încet până la absorbție din mai multe motive, inclusiv o rentabilitate percepută scăzută a investiției. Totuși, acest lucru poate fi pe cale să se schimbe pe măsură ce ESL-urile evoluează pentru a îndeplini sarcini care depășesc o schimbare mai rapidă a prețului.
ESL câștigă noi eficiențe care pot reduce costurile forței de muncă, pot gestiona stocurile, eficientiza comerțul electronic și pot comunica cu cumpărătorii în moduri noi.
Brian Salzman, manager de conturi național, West, pentru furnizorul ESL Aperion Solutions, o filială a companiei Hussmann Corp din Bridgeton, Mo., a declarat că magazinele alimentare se uită acum oriunde între o rambursare de 18 luni și doi ani, dacă aleg funcționalități corecte. Având în vedere aceste progrese, Salzman a declarat că companiile ESL sunt „pe punctul de a sparge acest lucru” și prezice că acesta va fi anul în care „ESL-urile se vor ține de comercianții cu amănuntul, deoarece există mult mai multe lucruri de încorporat în profitabilitate și există mult mai multă valoare decât au oferit ESL-urile în trecut. ”
Fotografie oferită de Aperion Solutions
Cum se apropie Kroger
Compania Kroger În mod evident, și-a manifestat un interes deosebit în oportunitățile legate de ESL, având în vedere recentul parteneriat cu Microsoft pentru a crea o tehnologie proprietară numită EDGE (Enhanced Display for Grocery Environment) Shelf. Este conectat prin internet de senzori de obiecte care transmit informații în timp real de pe fiecare culoar și capace din magazin. Sistemul este alimentat de Microsoft Azure pentru a gestiona magazinul și prelucra datele în apropierea rafturilor inteligente și a aplicației pentru smartphone a retailerului. În plus față de schimbările de preț, afișajele digitale vor fi folosite pentru a comunica promoțiile prin publicitate dinamică, precum și informații dietetice. De asemenea, sistemul se va conecta cu programul Kroger’s Scan, Bag, Go.
Kroger a debutat tehnologia în câteva magazine lângă orașul natal Cincinnati și intenționează să o lanseze la aproximativ 120 de magazine anul acesta, potrivit oficialilor Microsoft Azure.
De ce contează modificările de preț
În ciuda noii game de capabilități a ESL-urilor, schimbările ușoare de preț sunt totuși un avantaj major pe care nu trebuie să îl batjocorească. Salzman a spus că a vorbit cu băcănii care cheltuiesc peste 10 milioane de dolari pe an schimbând prețurile. Pentru a pune acest lucru în perspectivă, personalul însărcinat cu schimbarea etichetelor de preț este adesea la nivel mai înalt, ceea ce îi face să fie una dintre cele mai scumpe forțe de muncă din magazin. Pentru comercianții cu amănuntul care schimbă 5.000 la 12.000 de etichete pe săptămână, costul forței de muncă se adaugă într-adevăr.
De asemenea, întrucât mai mulți comercianți cu amănuntul majori implementează optimizarea prețurilor prin programe de inteligență artificială precum Revionics și Dunnhumby, mulți „lasă vânzările pe masă”, potrivit lui Salzman, deoarece nu au suficient timp pentru a implementa manual atâtea modificări de preț cât sistemul informatic le spune să facă.
ESL-urile oferă, de asemenea, un avantaj de ultimă generație independenților care deseori concurează cu nume mai mari săptămânal. Modificarea rațională a prețurilor oferă acestor băcănii șansa de a se potrivi rapid cu prețurile concurenților din apropiere și de a „echilibra terenul de joc cu lanțurile importante”, a spus Salzman, care subliniază că unul din 10 astfel de operatori cu care vorbește este interesat să folosească tehnologia ESL.
De asemenea, ESL-urile pot accelera eficiența front-end, deoarece reduc nevoia de oprire pentru verificări de preț și suprascrieri în situații precum un client care îi spune casierului: „Ei bine, a sunat la 2,99 USD, dar am crezut că este 2,50 USD”.