DCA Hertz mi-a pierdut mașina, acum ce forumuri FlyerTalk

Miercurea trecută pe 17 iunie/am rămas blocat în trafic și am întârziat la zborul spre casă. Când am ajuns la zona de check-in Hertz la DCA, pe la 18:00, nu era nimeni acolo. Personalul de acolo mi-a spus de mai multe ori că, dacă nu vreau să aștept check-in-ul, pot pleca și îmi vor trimite prin e-mail bonul. Am așteptat vreo 3 minute și nu a apărut nimeni și a trebuit să plec. Am trecut pe lângă biroul Gold, dar, ca întotdeauna, exista o linie și nu-mi permiteam să pierd avionul.

pierdut

În ultima săptămână așteptam chitanța mea. Astăzi am sunat la serviciul pentru clienți Hertz și mi s-a spus că nu există nicio înregistrare a returnării mașinii. A vorbit cu stația și au spus că vor căuta mașina. De asemenea, am trimis un e-mail managerului DCA, dar nu am primit niciun răspuns. Nu sunt sigur cum să mă descurc și sper că cineva are o experiență similară sau o idee bună despre cum să rezolve acest lucru.

Am început să închiriez de la DCA în primul an și serviciul a fost rău în multe privințe. Văd acest incident ca reflectând nivelul general de slab serviciu și incompetență la această stație.