Cum să construiți o aplicație de livrare de alimente pentru restaurant
Să recunoaștem, Internetul ne-a stricat. Progresele realizate de tehnologie au fost incredibil de benefice pentru productivitatea și eficiența noastră. Dar, ca rezultat, vrem și ne așteptăm să avem totul la îndemână, indiferent de serviciul sau produsul.
Acest lucru, împreună cu utilizarea crescută a dispozitivelor electronice personale, a contribuit la creșterea masivă a companiilor de livrare din întreaga lume.
Una dintre zonele cu cea mai rapidă creștere a serviciilor de livrare a fost în industria alimentară. Nu putem trăi fără mâncare și, datorită nevoii noastre recent dezvoltate de satisfacție instantanee, serviciile de livrare a alimentelor au crescut în popularitate în ultimele decenii. Și mai interesant este modul în care această piață evoluează constant, răspândindu-se în întreaga lume și concurând la nivel global pentru clienți.
Înainte de boom-ul smartphone-ului, oamenii ar trebui să apeleze la o afacere pentru a comanda alimente. Acum, datorită progreselor în tehnologia mobilă și dezvoltării pe scară largă a aplicațiilor de livrare la cerere, oamenii pot plasa rapid și ușor comenzi online și pot livra mâncarea oriunde și oricând doresc.
Greg Creed, CEO Yum Brands (Taco Bell, KFC, Pizza Hut și WingStreet), a spus acest lucru despre modul în care serviciile de livrare și-au influențat strategia de creștere:
Dacă doriți să încasați succesul global al serviciilor de livrare a alimentelor, trebuie să creați cea mai mare aplicație de livrare a alimentelor la cerere pentru restaurant, care să concureze cu o piață deja robustă. Aplicația dvs. trebuie să aibă toate caracteristicile potrivite, susținute de infrastructură inteligentă și design și funcționalitate ușor de utilizat.
Și echipa de experți SteelKiwi este aici pentru a vă ajuta! În primul rând, să aruncăm o scurtă privire la evoluția acestei industrii. Apoi vom analiza diferite tipuri de aplicații, vă vom oferi câteva exemple de aplicații actuale de pe piață și vă vom arăta cum să începeți crearea propriei aplicații de livrare a alimentelor cu succes!
Activitatea de livrare a alimentelor crește într-un ritm rapid, iar cei din sector tind să câștige miliarde foarte repede. Acest lucru nu surprinde, având în vedere că 25% dintre utilizatorii de smartphone-uri au cel puțin o aplicație legată de restaurant pe telefon.
Cu toate acestea, este important să înțelegem că există diferite tipuri de servicii de livrare a alimentelor, iar tipurile de software de care au nevoie pentru a funcționa vor fi diferite din această cauză. Cele două categorii principale în care se încadrează serviciile de livrare a alimentelor sunt agregatoare și livrare nouă Servicii. Să aruncăm o scurtă privire la fiecare tip pentru a înțelege diferențele și modul în care acestea se traduc în cerințe software.
Aplicații Aggregator
Agregatoarele există de aproximativ 15 ani și, în sine, nu sunt companii de livrare. Acest tip de afacere este responsabilă pentru acceptarea comenzilor și conectarea acestora cu restaurantele care oferă servicii de livrare.
Utilizatorii pot compara prețurile, meniurile și recenziile pentru mai multe restaurante și își pot plasa comanda direct printr-o aplicație de agregare. Aplicația trimite apoi comanda la restaurantul adecvat unde se prepară și apoi se livrează mâncarea.
Aplicațiile de tip agregator tind să se răspândească în zone masive. Accentul lor este conectarea clienților cu mai multe restaurante, gestionarea procesului de comandă, dar trecerea aspectului de livrare către afacerea restaurantului real. Aceasta înseamnă că sunt alcătuite din doi principali părți interesate, consumatorul și afacerea cu restaurante.
Aplicații de livrare noi
Noi tipuri de aplicații de livrare au apărut în 2013. Scopul lor este de a oferi servicii de livrare de alimente de la restaurante care nu oferă livrare singure. Ideea aici este că clienții se pot bucura în continuare de o masă dintr-un restaurant care nu livrează, fără a fi nevoie să meargă efectiv la restaurant.
Noile aplicații de livrare permit în continuare consumatorilor să compare diferite oferte de restaurante. Procesează comenzile, le trimit la restaurantul corespunzător, apoi merg să preia comanda și să o livreze consumatorului acasă, la serviciu sau oriunde altundeva au comandat mâncarea.
Cu accent pe restaurantele de ultimă generație, care de obicei nu au servicii de livrare, noile aplicații de livrare se adresează unei părți diferite a pieței livrării de alimente pe care agregatorii nu le pot satisface. Se ocupă de aspectul logistic și al resurselor livrării alimentelor, oferind un serviciu mai convenabil consumatorului și adăugând servicii de livrare la restaurante care altfel nu le-ar oferi. Acest lucru înseamnă că aceștia au un al treilea părți interesate suplimentare de care să se îngrijoreze și să gestioneze, conducătorul de livrare sau curierul.
Deși atât aplicațiile de agregare, cât și cele noi de livrare au o utilizare similară din punctul de vedere al consumatorului, ele diferă foarte mult în structura aplicației datorită obiectivelor lor variate. Cu toate acestea, în ambele cazuri, sistemul de comandă a alimentelor implică multe persoane care lucrează împreună în același timp, ceea ce înseamnă că este foarte important să nu existe absolut nici o frecare în comunicarea dintre ei. Structura de bază pentru ambele tipuri de aplicații arată astfel:
- începeți cu o pagină de autentificare;
- conectați-vă la contul bancar al utilizatorului sau la metoda de plată preferată;
- permite utilizatorilor să compare diferite oferte de restaurante și să plaseze comenzi pentru livrare.
Principala diferență vine în procesul de livrare în sine. În timp ce agregatorii se concentrează pe conectarea clienților la restaurante, noile aplicații de livrare trebuie să adauge și partea de livrare efectivă la serviciul lor. Acest lucru adaugă un nivel de complexitate noilor tipuri de livrare de companii, deoarece acestea trebuie să poată gestiona preluarea și livrarea comenzilor de către șoferi, alături de funcționalitatea plasării comenzilor.
În ambele tipuri de aplicații, mai multe persoane, companii și servicii trebuie să lucreze împreună pentru a satisface clientul. Este imperativ ca comunicarea dintre toți jucătorii implicați să fie fără fricțiuni. Și de aceea dezvoltarea aplicațiilor pentru livrarea de alimente poate fi puțin dificilă pentru a obține corect. O aplicație și o interfață trebuie să funcționeze pentru toți cei implicați, de la consumatorul care plasează comanda, la restaurantul care îndeplinește comanda, până la serviciul de livrare care procesează comanda și, eventual, livrează comanda.