Clienții Vodafone au CÂȘTIGAT; Nu va fi taxat după o întrerupere în roaming, utilizatorii facturând până la 10.000 GBP din greșeală
- 14 octombrie 2019, 10:19
- Actualizat: 15:24, 14 oct 2019
VODAFONE le-a promis clienților că nu vor trebui să plătească facturi uriașe de până la 10.000 GBP, pe care le-au primit în mod greșit atunci când își foloseau telefoanele în străinătate.
Unii oameni și-au găsit telefoanele mobile Vodafone încetate să funcționeze în weekend fără nicio explicație și nu au putut accesa internetul sau a efectua apeluri.
Mulți au fost ulterior îngroziți să găsească notificări în conturile lor, sugerând că au datorii de mii de lire sterline, chiar dacă și-au folosit telefonul doar de câteva ori.
Unii dintre acești clienți s-au plâns că s-au înscris la pachetele de roaming ale Vodafone în timp ce erau în vacanță pentru a evita plata suplimentară - dar au primit o notificare prin text spunând că datorează mulți bani.
Un utilizator a spus pe Twitter: „Cartela SIM a soției mele a încetat să mai funcționeze, iar aplicația Vodafone de pe telefonul ei arată o sumă eronată de 6.576,50 GBP când amândoi suntem în plan Red Extra și suntem în Istanbul, Turcia”.
Potrivit site-ului web al furnizorului de telefonie, toate planurile sale lunare de plată vin cu Vodafone Global Roaming, care permite clienților să folosească datele, minutele și textele din Marea Britanie în 48 de destinații fără costuri suplimentare sau să plătească 6 GBP pe zi pentru a-și utiliza cotele din Marea Britanie într-un alte 104 destinații.
Un alt utilizator de Twitter, Adam Ray Palmer, a spus că și-a folosit telefonul doar de trei ori în străinătate, dar a ajuns la o factură uriașă.
El a scris: [Vodafone] încă nu s-a întors la mine - a fost în așteptare timp de 60 de minute înainte de a fi întrerupt deoarece utilizarea mea a fost întreruptă în prezent și spune că datorez peste 10.000 de lire sterline, acest lucru nu poate fi corect?! ”
Charlene Clement a scris: „Nu aveți niciun serviciu și mâine trebuie să călătoriți acasă - plus că am avut un atac de panică absolut văzând o factură de peste 1500,00 GBP - ce naiba. ”