Argos Ltd - ASA CAP
fundal
Rezumatul deciziei Consiliului:
Au fost cercetate două probleme, ambele fiind confirmate.
Descrierea anunțului
Un anunț TV și un site web pentru produsele Argos care erau la vânzare:
A. Anunțul TV, văzut la 27 decembrie 2017, făcea publicitate pentru o „Vânzare de până la jumătate de preț”, iar vocea off se referea la „Hitachi 4K Ultra HD de la doar 249,99 GBP”. Un anumit model a fost afișat pe ecran, împreună cu un text mare care indica „50” 299,99 GBP.
b. Pagina produsului de pe site-ul Argos, www.argos.co.uk, pentru un ceas cu cronograf cu cuarț pentru bărbați Bulova pentru bărbați, văzut la mijlocul lunii noiembrie 2017, conținea textul cu mențiunea „299,99 GBP Economisiți 200,00 GBP A fost 499,99 GBP”.
Problema
ASA a primit două plângeri:
1. Un reclamant, care a găsit televizorul Hitachi de 50 ”prezentat în anunțul (a) ca fiind epuizat în timpul vânzării, dar a spus că, odată ce a revenit la prețul mai mare, a devenit disponibil, a contestat dacă anunțul era înșelător.
2. Un reclamant, care a găsit ceasul Bulova prezentat în anunțul (b) ca fiind epuizat în timpul vânzării, dar a spus că, odată ce a revenit la prețul mai mare, a devenit disponibil, a contestat dacă reclama era înșelătoare.
Raspuns
1. Argos Ltd a spus că 8.820 de unități ale televizorului Hitachi 50 ”au intrat în vânzare, pe care le-au considerat a fi o mulțime de stocuri. Aceștia au spus că este puțin probabil ca produsul să fie epuizat peste tot și să fie mai probabil să se afle în locații individuale, iar în timpul vânzării produsele erau supuse disponibilității. De obicei, aceștia aveau o comandă pentru stocul de completare după vânzări și asta ar explica de ce produsul a revenit în stoc la scurt timp după încheierea vânzării.
Clearcast a spus că Argos le-a furnizat o confirmare că dețin stocuri adecvate pentru a satisface cererea anticipată; vor monitoriza nivelul stocurilor înainte și în timpul promoției; și că stocul a fost distribuit în întreaga țară pentru a reflecta cererea așteptată. Argos a confirmat, de asemenea, că stocul ar trebui să scadă drastic, sau orice client să nu poată achiziționa articolul în magazin, ar putea să îl comande online sau de la un alt magazin. În plus, aceștia au declarat că vor reevalua difuzarea anunțului și, în special, vor retrage orice anunțuri ulterioare în cazul epuizării stocului. Pe această bază, Clearcast a considerat că este puțin probabil ca anunțul să inducă în eroare în ceea ce privește disponibilitatea produselor promovate.
2. Argos a spus că ceasul face parte dintr-o linie premium și lentă (care vinde un număr foarte mic de unități pe săptămână). Intrând în vânzarea de Black Friday, aveau 48 de unități disponibile, care se prognozează ca fiind o mulțime de stocuri pe baza vânzărilor la prețul obișnuit de vânzare și ar fi trebuit să fie o estimare bună pentru o linie de bijuterii la un preț mai mare. Aceștia au spus că prețul mediu al ceasurilor este de 25 GBP, astfel încât au avut mai puțină experiență în vânzarea unor linii premium precum aceasta către baza lor de clienți. Produsul a fost unul dintre cele 300 de ceasuri care erau în promoție în timpul Vinerea Neagră și, în mod istoric, a fost un produs cu „radar scăzut”, astfel încât creșterea masivă a vânzărilor a fost neașteptată și nu au putut obține stoc suplimentar înainte de data de reînnoire programată. Au comandat din nou stocul produsului după promoție, de unde și disponibilitatea produsului imediat după încheierea vânzării.
Evaluare
Anunțul (a) a încălcat regulile Codului BCAP 3.1 3.1 Obiectivele standardelor, în măsura în care se referă la publicitate, includ: