Amway se ridică la știrile de vânzare directă de top
Faceți clic aici pentru a comanda numărul din septembrie 2014 în care a apărut acest articol.
Profilul Companiei
Fondat: 1959
Sediu: Ada, Michigan
Fondatori: Rich Devos și Jay Van Andel
Produse: Produse de nutriție, wellness, frumusețe și casă
Observatorii Amway au multe lucruri de admirat: 55 de ani impresionanți în afaceri, o creștere a vânzărilor de aproape 1 miliard de dolari în 2012 și 2013 combinate și mărci care se numără printre liderii categoriei lor. Vânzările companiei din 2012 i-au permis să urce în partea de sus a listei Direct Selling News Global 100, unde rămâne. Anul trecut vânzările au ajuns la 11,8 miliarde de dolari.
Aceste cifre impunătoare sunt doar cele mai recente dintr-o istorie care include creșterea în 13 din ultimii 14 ani. Secretul succesului său recent? O strategie pe care o numește Creștere prin inovație.
„[Testarea noastră riguroasă a produselor] oferă proprietarilor de afaceri Amway încredere în calitatea produselor, validează beneficiile pentru sănătate ale produselor ca parte a unui stil de viață sănătos și îi ajută să explice„ de ce Nutrilite, de ce Amway? ””
—Audra Davies, vicepreședinte al dezvoltării produselor și științelor analitice Nutrilite
Acum șapte ani în care a început strategia, compania și-a dublat aproximativ dimensiunea - obiectivul inițial. De fapt, directorii Amway pot indica multe succese. Majoritatea celor mai importante 10 piețe ale sale au crescut în 2012 și 2013, în ciuda turbulențelor politice și a crizelor economice din unele dintre ele. Pe măsură ce compania crește, crește și capacitatea sa de producție. Amway se află în mijlocul unei extinderi globale de 332 de milioane de dolari a producției, cercetării și dezvoltării sale, inclusiv patru instalații din S.U.A. care susțin marca Nutrilite®, o nouă unitate de producție în India, un al doilea loc de producție în Vietnam și un centru de cercetare și dezvoltare în China.
Amway și-a alimentat creșterea concentrându-se pe elementele de bază, oferind produselor pe care clienții doresc să le cumpere și creând o experiență care să satisfacă nevoile antreprenoriale ale celor 3 milioane de proprietari de afaceri Amway (ABO). Pe parcurs, Amway a învățat să își personalizeze abordarea, astfel încât să creeze succes în multe piețe în același timp.
„Prioritatea pe care am stabilit-o în întreaga lume este experiența atât a clienților, cât și a proprietarilor de afaceri Amway”, spune John Parker, directorul de vânzări al Amway. „Încercăm să ne asigurăm că oferim suportul adecvat, instrumentele, produsele și instruirea pentru a crea un mediu care să ajute oamenii să își atingă obiectivele. Este nevoie de muncă grea și nu a existat niciun glonț de argint - niciun singur produs sau inițiativă. Realizarea creșterii în întreaga lume a impus crearea portofoliului potrivit de strategii, parteneriate puternice în organizațiile noastre regionale și executarea eficientă. ”
| Extinderea globală a cercetării și dezvoltării a fost unul dintre obiectivele îndeplinite de strategia Amway Growth Through Innovation. |
Personalizare culturală
În China, o piață destul de nouă, în care mediul de reglementare unic al țării impune vânzătorilor direcți să-și adapteze modelele tradiționale de afaceri, Amway s-a concentrat pe construirea de mărci, o mulțime de instruire și asigurarea faptului că produsele sale răspund nevoilor unice ale consumatorilor chinezi, în care nutriția și plantele din plante remediile sunt o parte esențială a culturii. Munca dă roade. Amway a câștigat aproximativ 40% din veniturile sale din 2013 în China.
În contrast puternic cu China, afacerea companiei în Japonia este mai dezvoltată. Parker spune că unele dintre cele mai inovatoare lucrări ale Amway din ultimii ani au fost realizate în Japonia. Deși a fost o provocare, o economie stagnantă, combinată cu consumatori sofisticați și exigenți, testează fiecare companie.
„Realizarea creșterii în întreaga lume a necesitat crearea portofoliului potrivit de strategii, parteneriate puternice în organizațiile noastre regionale și executarea eficientă”.
"John Parker, director de vânzări."
„Pentru ca afacerea noastră din Japonia să înceapă pe o cale de creștere, a trebuit să înțelegem nuanțele unice ale consumatorului japonez”, spune Parker. „O problemă este nivelul de servicii pe care îl cer. În calitate de americani, este greu să apreciem cererile de servicii de acolo, dar echipa noastră de acolo a făcut o treabă fantastică de a înțelege unde nu ne livrăm împotriva așteptărilor de serviciu și de a ridica ștacheta în mod unic în Japonia. Din nou, nu a fost doar un glonț magic, ci combinația corectă de inițiative: livrare, servicii pentru clienți și tipul de experiență pe care îl oferim în centre de formare și centre de marcă din Japonia. Lansările de produse au creat creștere acolo, iar lansările de produse de îngrijire a pielii care au apărut consumatorilor japonezi au avut un mare succes. ”
Lansările de produse Amway au fost lansate în Japonia cu instruire, instrumente și evenimente inovatoare în cluburi și pe plaje care se concentrează pe construirea de mărci, dar fără prezentările tradiționale de afaceri. Multe inițiative sunt axate în special pe realizarea unei combinații corecte de inițiative pentru ABO-uri, iar concentrarea pe satisfacția clienților a determinat entuziasmul în demografia consumatorilor sub 35 de ani.
și ABO.
„La sfârșitul zilei, există anumite lucruri pe care le vom face bine la sediul central și anumite lucruri pe care trebuie să le împuternicim echipele noastre din întreaga lume să le facă”, explică Parker. „A trebuit să ne dăm seama de formula”.
Acum șapte ani de la strategia sa de creștere prin inovare, Amway și-a dublat dimensiunea - obiectivul inițial.
Dominarea pieței
A doua jumătate a formulei se învârte în jurul produselor, în special a mărcilor vedete ale companiei - Nutrilite și Artistry® - care deschid ușile ABO-urilor din întreaga lume.
Nutrilite, linia de produse de wellness a companiei, este înainte de Amway. Anul acesta Amway sărbătorește 80 de ani de la Nutrilite. De fapt, fondatorii Amway, Jay Van Andel și Rich DeVos, și-au început cariera de vânzare directă în 1949 ca distribuitori Nutrilite. Marca avea deja 15 ani. Rich a spus că, fără Nutrilite, nu ar exista Amway. Jay și Rich au prezentat marca Nutrilite distribuitorilor Amway în 1972, când au dobândit o participație de 51% la Nutrilite. Au achiziționat treptat tot mai mult din stocul de Nutrilite până în 1994, când au achiziționat în totalitate Produse Nutrilite. Potrivit Euromonitor International Limited, astăzi Nutrilite este numărul mondial al lumii. 1 marca de vânzare de vitamine și suplimente alimentare, reprezentând aproape jumătate din vânzările de produse Amway. Unul dintre cele mai vechi produse de sănătate, Nutrilite Double X®, este în continuare produsul emblematic al companiei pentru nutriție.
Nutrilite, linia de produse de wellness a companiei, este înainte de Amway.
Anul acesta Amway sărbătorește 80 de ani de la Nutrilite.
Celălalt mega-brand al companiei este Artistry. De asemenea, conform Euromonitor, de ani de zile linia de produse se află printre primele cinci cele mai vândute mărci premium de îngrijire a pielii din lume și printre primele 10 cele mai vândute mărci de produse cosmetice premium din lume. Linia de produse s-a născut în 1959, în același an înființând Amway. Astăzi include 250 de produse care sunt vândute în 50 de țări din întreaga lume. Aproximativ 25% din vânzările de produse Amway sunt produse Artistry.
Fondatorii Amway au lansat compania cu unul dintre primele produse biodegradabile, L.O.C. Li (Liquid Organic Cleaner) Multifuncțional Cleaner. Astăzi L.O.C. numele s-a transformat în marca LEGACY OF CLEAN®, care include o gamă largă de produse realizate cu ingrediente derivate natural. Compania oferă, de asemenea, sisteme de epurare și tratare a apei eSpring - acum Nr. 1 marcă vândută de sisteme de tratare a apei la domiciliu * - precum și băuturile energizante XS®. În timp ce Amway oferă toate aceste linii de produse, calele sale de lucru pentru venituri sunt marca Nutrilite de produse nutriționale și îngrijirea pielii și cosmetice Artistry. Cu aproximativ 450 de produse individuale, Amway este un centru de frumusețe și wellness, oferind produse și oportunitatea Amway în peste 100 de piețe din întreaga lume.