7 companii care îndrăznesc să refuze PaymentsSource în numerar
Este un vis de lungă durată al rețelelor de carduri și al furnizorilor de tehnologii fintech că, într-o bună zi, consumatorii nu vor mai transporta numerar și vor plăti în întregime cu alternative de plastic sau digitale.
Chiar și astăzi, pe măsură ce opțiunile de plată pentru mobil și comerț electronic inundă piața, puține companii sunt dispuse să renunțe la acceptarea numerarului. Dar o mână de mărci au lansat locații fără numerar, făcând un pas îndrăzneț într-un viitor în care numerarul nu mai este rege.
Această listă este compilată din rapoartele scriitorilor PaymentsSource, printre care John Adams, Kate Fitzgerald și Nick Holland. Faceți clic pe linkurile din fiecare articol pentru a citi mai multe.
Sweetgreen și dieta cardului de credit
În 2013, Sweetgreen a participat la „Day Card Diet Card” a LevelUp, făcându-l unul dintre cei 20 de clienți LevelUp care resping numerar pentru o zi.
Nu toate dietele durează, dar acesta a făcut-o. În 2017, Sweetgreen, care operează 64 de restaurante de salată rapid-casual, a devenit complet fără numerar.
„A scăpa de numerar a îmbunătățit eficiența, a reduce costurile de operare în legătură cu transportul de numerar la bancă și l-am promovat ca fiind ecologic”, a declarat Theresa Dold, care a fost directorul produsului Sweetgreen până când s-a alăturat firmei de plăți mobile LevelUp la vicepreședinte a strategiei agenției.
La momentul intrării în vigoare a interdicției de numerar, doar 10% din vânzările Sweetgreen erau gestionate în numerar. Cu un an mai devreme, compania a testat conceptul fără numerar în șase locații - rezultând o creștere de 10% a vitezei de service.
Amazon Go - un concept fără numerar înainte de vremea sa
Poate cel mai faimos exemplu modern al unui magazin fără numerar este Amazon Go, care se descurcă fără casieri în întregime.
După un an de probleme cu dinții la magazinul concept Amazon Cashlessless din Seattle, e-tailerul și-a deschis în cele din urmă porțile către public în ianuarie. În timp ce este un exercițiu fascinant în ceea ce privește potențialul tehnologiei de a eficientiza punctele de sufocare dintr-un magazin, nici o cantitate de tehnologie Jetsons-esque nu poate pregăti compania pentru o imprimare de consumatori obișnuiți cu vânzările cu amănuntul din era Flintstones.
Desființând ambiția, magazinul Amazon Go nu a avut un început de bun augur, pilotul ridicând probleme precum imposibilitatea de a urmări mai mult de 20 de persoane din magazin și urmărirea incorectă a articolelor care sunt mutate de pe rafturi. În timp ce erorile au fost aparent eliminate, idiosincrasia comportamentului uman este probabil la fel de problematică în comerțul cu amănuntul nesupravegheat ca și în mașinile fără șofer.
Motivul pentru gama complexă de senzori din magazinul Amazon Go se referă la o serie de factori - analiza clienților, gestionarea stocurilor și diagnosticarea în timp real - dar există și un motiv critic pentru tehnologie: încrederea.
Într-un studiu realizat de Universitatea din Leicester din Marea Britanie, pierderile generate de sistemele de plată cu tehnologie de autoservire au totalizat 3,97% din stoc, comparativ cu doar 1,47% în caz contrar. Există verificări și solduri în loc cu casele de autoservire de astăzi, dar acestea sunt departe de a fi infailibile.
O diferență cheie cu Amazon Go este că fiecare cumpărător este cunoscut din momentul în care intră în magazin. Amazon are turnichete cu poartă de sticlă instalate la intrare, ceea ce îi determină pe cumpărători să se înregistreze scanând o aplicație, la fel ca călătorii de metrou care ar putea scana o aplicație sau un card de tarif înainte de a intra în sistem.
În modelul utopic de cumpărături al Amazonului, nimeni nu este străin. Acest lucru nu elimină posibilitatea furtului de magazine - mai mult decât camerele de securitate sau gardienii elimină furtul de magazine la alte magazine - dar schimbă dinamica într-un mod semnificativ.
Cum și-a construit Disney regatul fără numerar
Dintre toate companiile care testează un concept de vânzare cu amănuntul fără numerar, Walt Disney Co. este poate cel mai bine echipat pentru a reuși.
Disney începe luna aceasta să testeze un mediu fără bani la Animal Kingdom Lodge. Rămân o mulțime de opțiuni: carduri de credit, carduri de debit, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay și - desigur - MagicBands Disney, care funcționează ca dispozitive de plată purtabile, chei pentru camere de hotel, bilete de intrare în parcuri tematice și accesorii de modă.
Cabana este separată de parcul tematic Animal Kingdom. Dar, la fel ca în multe hoteluri Disney, oaspeții Animal Kingdom Lodge au acces gratuit cu autobuzul la parcurile tematice, ceea ce înseamnă că nu trebuie să părăsească ecosistemul Disney pe durata șederii lor.
Astfel, este clar că, deși numerarul este încă acceptat în restul proprietăților Disney, compania va urmări cu atenție pentru a vedea dacă oaspeții Animal Kingdom Lodge își construiesc obiceiuri care îi urmează pe tot parcursul vacanței.
"Numerarul reprezintă o problemă mai mare pentru parcurile de distracții decât pentru multe alte tipuri de comercianți", a spus Rick Oglesby, fondator și președinte al AZ Payments Group. "Natura parcului de distracții, care are mulțimi uriașe, plimbări sălbatice și multe oportunități de a te înmuia, face nedorit să transporti obiecte de valoare de orice tip, inclusiv numerar."