Un ghid pentru gestionarea lucrătorilor dvs. (recent) la distanță
Ca răspuns la incertitudinile prezentate de Covid-19, multe companii și universități și-au cerut angajații să lucreze de la distanță. În timp ce este aproape de un sfert din S.U.A. forța de muncă lucrează deja de acasă cel puțin o parte din timp, noile politici îi lasă pe mulți angajați - și pe managerii lor - care lucrează în afara biroului și separați unul de celălalt pentru prima dată.
Deși este întotdeauna de preferat să se stabilească politici clare de lucru la distanță și instruire în avans, în perioade de criză sau alte circumstanțe care se schimbă rapid, este posibil ca acest nivel de pregătire să nu fie fezabil. Din fericire, există pași specifici, bazați pe cercetare, pe care managerii îi pot face fără eforturi mari pentru a îmbunătăți angajamentul și productivitatea angajaților la distanță, chiar și atunci când există puțin timp pentru pregătire.
Provocări comune ale muncii la distanță
Pentru început, managerii trebuie să înțeleagă factorii care pot face munca la distanță deosebit de solicitantă. În caz contrar, angajații performanți pot experimenta scăderi în ceea ce privește performanța și angajarea la locul de muncă atunci când încep să lucreze de la distanță, în special în absența pregătirii și formării. Provocările inerente muncii la distanță includ:
Lipsa supravegherii față în față: Atât managerii, cât și angajații lor își exprimă adesea îngrijorarea cu privire la lipsa interacțiunii față în față. Supraveghetorii își fac griji că angajații nu vor lucra la fel de mult sau la fel de eficient (deși cercetările indică contrariul, cel puțin pentru unele tipuri de locuri de muncă). Mulți angajați, pe de altă parte, se luptă cu un acces redus la sprijinul managerial și la comunicare. În unele cazuri, angajații consideră că managerii la distanță nu sunt în contact cu nevoile lor și, prin urmare, nu sunt nici de sprijin, nici de ajutor în realizarea muncii lor.
Lipsa accesului la informații: Lucrătorii recent îndepărtați sunt adesea surprinși de timpul și efortul suplimentar necesare pentru a găsi informații de la colegi. Chiar și obținerea de răspunsuri la ceea ce pare a fi întrebări simple se poate simți ca un mare obstacol în calea unui lucrător stabilit acasă.
Acest fenomen se extinde dincolo de munca legată de sarcini și la provocările interpersonale care pot apărea în rândul colegilor de la distanță. Cercetările au constatat că lipsa „cunoașterii reciproce” în rândul lucrătorilor îndepărtați se traduce printr-o dorință mai mică de a oferi colegilor beneficiul îndoielii în situații dificile. De exemplu, dacă știți că ofițerul dvs. are o zi grea, veți vedea un e-mail brusc de la ei ca un produs natural al stresului lor. Cu toate acestea, dacă primiți acest e-mail de la un coleg de la distanță, fără să înțelegeți circumstanțele lor actuale, este mai probabil să vă ofensați sau, cel puțin, să vă gândiți prost la profesionalismul colegului dvs.
Izolare socială: Singurătatea este una dintre cele mai frecvente reclamații legate de munca la distanță, angajaților lipsind interacțiunea socială informală a unui birou. Se crede că extraverții pot suferi de izolare mai mult pe termen scurt, mai ales dacă nu au oportunități de a se conecta cu alții în mediul lor de lucru la distanță. Cu toate acestea, pe o perioadă mai lungă de timp, izolarea poate determina orice angajat să se simtă mai puțin „apartenență” la organizația lor și poate duce chiar la o intenție sporită de a părăsi compania.
Distrageri de acasă: Vedem adesea fotografii care reprezintă lucrări la distanță care înfățișează un părinte care ține un copil și tastează pe un laptop, adesea așezat pe o canapea sau pe podeaua camerei de zi. De fapt, aceasta este o reprezentare teribilă a muncii virtuale eficiente. De obicei, încurajăm angajatorii să se asigure că lucrătorii lor la distanță au atât spațiu de lucru dedicat, cât și îngrijire adecvată pentru copii înainte de a le permite să lucreze de la distanță. Totuși, în cazul unei tranziții bruște la munca virtuală, există o șansă mult mai mare ca angajații să se lupte cu spații de lucru suboptime și (în cazul închiderii școlii și a grădiniței) cu responsabilități neașteptate ale părinților. Chiar și în circumstanțe normale, cerințele familiale și acasă pot afecta munca la distanță; managerii ar trebui să se aștepte ca aceste distrageri să fie mai mari în timpul acestei tranziții neplanificate de la locul de muncă la domiciliu.
Modul în care managerii pot sprijini angajații la distanță
Oricât munca la distanță poate fi plină de provocări, există și lucruri relativ rapide și ieftine pe care managerii le pot face pentru a ușura tranziția. Acțiunile pe care le puteți face astăzi includ:
Stabiliți check-in-uri zilnice structurate: Mulți manageri la distanță de succes stabilesc un apel zilnic cu angajații lor la distanță. Acest lucru ar putea lua forma unei serii de apeluri individuale, dacă angajații dvs. lucrează mai independent unul de celălalt sau un apel de echipă, dacă munca lor este extrem de colaborativă. Caracteristica importantă este că apelurile sunt regulate și previzibile și că sunt un forum în care angajații știu că se pot consulta cu dvs. și că preocupările și întrebările lor vor fi ascultate.