Soluții de produse mondiale Detalii despre afaceri Better Business Bureau; Profil
În cele ce urmează este descrisă o acțiune guvernamentală care a fost soluționată fie printr-o soluție, fie printr-o decizie a unei instanțe sau a unei agenții administrative. Dacă problema este atacată, aceasta va fi notată mai jos.
În februarie 2020 Private Label Sk.in, NA LLC, d/b/a Hashtag Fulfillment, Private Label Skin și Quality Harbor au încheiat o asigurare a conformității voluntare cu Procurorul General din Florida (numărul cazului L17-3-1094). Asigurarea soluționează acuzațiile potrivit cărora afacerea a fost în legătură cu practicile de afaceri înșelătoare și neloiale. Aceste practici au avut loc în principal între mai 2006 și aproximativ 2018.
În conformitate cu condițiile de asigurare a conformității voluntare Private Label Sk.in, NA LLC a fost de acord să înscrie fără nicio admitere că au încălcat legea și în scopul soluționării acestei chestiuni doar cu procurorul general.
În perioada relevantă, printre altele, Private Label Sk.in, NA LLC s-a angajat în activitatea de fabricare și/sau realizarea vânzărilor online de produse de îngrijire a pielii și nutraceutice vândute nu de Private Label Sk.in, NA LLC, ci de clienți printr-un plan de opțiuni negative (O opțiune negativă este un „tip de termen sau condiție de vânzare care permite vânzătorului să interpreteze tăcerea unui client sau eșecul de a întreprinde o acțiune afirmativă, ca acceptare a unei oferte.” ') numeroase reclamații ale consumatorilor legate de produsele vândute de Private Label Sk.in, clienții NA LLC și îndeplinite în cele din urmă de Private Label Sk.in, NA LLC, Procurorul General a deschis o anchetă, care interzice, printre altele, practicile comerciale neloiale sau înșelătoare. Potrivit Procurorului General, multe reclamații ale consumatorilor susțin că consumatorii nu știau că erau înscriși într-un plan de continuitate, ci mai degrabă, consumatorii credeau că achiziționează un test gratuit al unui produs la un preț minim.
Procurorul General a analizat informații, inclusiv aproximativ două sute cincizeci (250) de plângeri ale consumatorilor primite de Procurorul General (aproximativ 57% din plângerile consumatorilor au fost depuse de persoanele în vârstă) și documentație justificativă și numeroase plângeri ale consumatorilor depuse la Better Business Bureau, și susține că unii dintre clienții Private Label Sk.in, NA LLC au folosit marketing înșelător și nu au inclus dezvăluiri adecvate ale opțiunii negative în reclamele lor online.
Procurorul general susține, de asemenea, că Private Label Sk.in, NA LLC a facilitat vânzarea continuă a acestor produse cu opțiuni negative prin servicii de îndeplinire prin:
I. Deservirea volumelor mari de produse returnate și
II. Neimplementarea practicilor de îndeplinire care, în toate cazurile, furnizau în cutii de expediere trimise consumatorilor informațiile de contact adecvate pentru vânzătorii reali ai produselor, care împiedicau capacitatea consumatorilor de a identifica vânzătorul efectiv al produsului cumpărat.
Procurorul General susține că Private Label Sk.in, NA LLC a fost conștientă sau ar fi trebuit să fie conștientă de volumul mare de reclamații ale consumatorilor legate de anumite produse pe care le-a îndeplinit și că Private Label Sk.in, NA LLC a fost conștientă că clienții săi au vândut astfel de produse cu opțiuni negative.
Procurorul General susține că Private Label Sk.in, NA LLC a fost angajată în practici comerciale potențial neloiale și înșelătoare, facilitând vânzarea continuă a produselor cu opțiuni negative de către Private Label Sk.in, clienții NA LLC.
TERMENI DE CONFORMITATE:
Private Label Sk.in, NA LLC nu trebuie să se angajeze în nicio practică comercială care ar determina un consumator rezonabil să creadă că este vânzătorul produselor pe care le îndeplinește. Pentru produsele îndeplinite în numele Private Label Sk.in, clienții NA LLC care sunt expediați către consumatori de Private Label Sk.in, NA LLC, Private Label Sk.in, NA LLC se vor asigura că aceste nave includ:
I. Informații de contact care indică unde consumatorii ar trebui să abordeze orice reclamații legate de produs sau achiziționarea produsului, inclusiv, dar fără a se limita la reclamații referitoare la abonament sau achiziții de opțiuni negative; și
II. Informații de contact care indică modul și locul în care consumatorii ar trebui să se adreseze produselor returnate.
III. Private Label Sk.in, NA LLC va menține o politică și o procedură de soluționare a reclamațiilor consumatorilor.
IV. Private Label Sk.in, NA LLC își va informa clienții respectivi în termen de șapte zile de la primirea oricărei reclamații a consumatorului legate de produsele vândute de clienții Private Label Sk.in, NA LLC și îndeplinite de Private Label Sk.in, NA LLC.
V. Private Label Sk.in, NA LLC va lucra cu sârguință pentru a rezolva orice reclamație legată de îndeplinirea produselor sale.
În cazul în care Private Label Sk.in, NA LLC are convingerea rezonabilă că oricare dintre clienții săi este angajat în practici comerciale înșelătoare sau neloiale, Private Label Sk.in, NA LLC va efectua o due diligence suplimentară pentru a determina dacă respectivul client ar trebui să fie reziliat.
Pentru o perioadă de trei (3) ani de la data intrării în vigoare a prezentului AVC, pârâtul va notifica procurorul general cu cel puțin treizeci (30) de zile calendaristice înainte de crearea, funcționarea sau exercitarea oricărui control asupra oricărei entități sau organizații comerciale din Florida, indiferent dacă este nou format sau inactiv anterior, incluzând, dar fără a se limita la:
Orice societate în comandită, societate în comandită limitată, asociere în participație, întreprindere individuală, corporație sau entitate constituită. Această notificare trebuie să includă o declarație scrisă care să dezvăluie:
I. Numele, adresa și numărul de telefon al entității comerciale;
II. Numele directorilor, directorilor, directorilor, managerilor și angajaților entității de afaceri; și
III. O descriere detaliată a activităților prevăzute ale entității de afaceri.
Private Label Sk.in, NA LLC va plăti fonduri degajate în sumă totală de cincizeci de mii de dolari (50.000,00 USD) efectuate prin transfer bancar, cec de casier sau alte fonduri certificate plătibile Departamentului Afacerilor Juridice.
Private Label Sk.in, NA LLC va plăti procurorului general o penalitate civilă în cuantum de Doisprezece Mii Cinci Sute de Dolari (12.500 USD) efectuată prin transfer bancar, cec de casier sau alte fonduri certificate plătibile Departamentului Afacerilor Juridice.
Private Label Sk.in, NA LLC va plăti onorariile procurorului general în valoare de Doisprezece Mii Cinci Sute de Dolari (12.500 USD) efectuate prin transfer bancar, cec de casier sau alte fonduri certificate plătibile Departamentului Afacerilor Juridice.