Reddit - Noom - Oricine are noroc primind o rambursare
M-am înscris pentru încercarea gratuită și am uitat chiar că o am. Greșeala mea, deoarece am uitat să o anulez și am avut brusc o taxă de 129 USD. Anularea a fost făcută prin intermediul aplicației (opțiune unică) și am solicitat o rambursare (trebuie făcută pe site). Cu toate acestea, conform site-ului lor web, nu oferă rambursări (poate de ce facturează în secțiuni de 4 luni). Aștept un răspuns și mă voi actualiza dacă greșesc și ei nu suge.
Distribuiți linkul
Bună ziua/Amazing_Canary, cred că cea mai bună adresă URL pentru problema dvs. este aceasta: https://web.noom.com/support/. Dacă nu ați contactat echipa de asistență, nu ezitați să faceți acest lucru din link-ul găsit acolo.
Nu ar trebui să recurgem la amenințări pentru a-i determina să facă cel puțin o rambursare parțială. Faptul că nu există nici măcar o perioadă de grație mică sau rambursarea proporțională ca o curtoazie pentru clienții lor este o modalitate excelentă de a arăta bunăvoință pe piață.
Sunt de acord că acesta este ultimul lucru pe care ar trebui să-l faci. Am încercat pur și simplu să întreb mai întâi și chiar am afirmat că, din moment ce era greșeala mea de a nu anula, aș putea înțelege că mă taxează pentru o lună întreagă. Cu toate acestea, la început au refuzat să ramburseze oricare dintre taxe, deoarece politica lor este să nu restituie nimic. După aceea, am fost supărat și m-am plâns de BBB și am scris aici pe Reddit și pe alte câteva site-uri. Am trimis apoi companiei prin e-mail, explicându-mi că am simțit că practica lor de a percepe un serviciu pe care nu l-am dorit și pe care nu l-aș folosi nu este etic și că deja m-am plâns, bla bla, bla. Imediat după acel e-mail, m-au informat că voi primi o rambursare pentru întreaga sumă.
Multumesc pentru asta. În prezent sunt în aceeași barcă. Apropo, ai făcut toate acestea online? Sunați la BBB? Mă întreb doar ce este cel mai eficient. Mă simt înșelat. Am primit un fluturaș prin poștă, oferind un proces de 1 USD timp de o lună. Nu am văzut nicio literă mică care să spună că voi fi taxat cu prețul întregului an la orice dată. De asemenea, am fost taxat cu 5/20. Procesul meu a început 5/6, nu este nici măcar o lună întreagă! Niciodată nu am primit un e-mail sau ceva care să-mi spună doar în ___ zile că voi fi facturat pe tot anul. Nimic.
Ați avut noroc cu rambursarea? Tocmai m-am regăsit în același loc. Plătit în avans în ianuarie 2018 și tocmai am aflat că am fost facturat pentru încă un an întreg.
Am primit o rambursare. Dar au negat-o la început. Apoi i-am trimis prin e-mail despre reclamația BBB pe care am depus-o împreună cu recenziile proaste. Am primit un alt e-mail prin care supervizorul a aprobat rambursarea.
Vă mulțumesc că mi-ați împărtășit experiența. Se pare că va trebui să merg pe același traseu pe care l-ați făcut pentru a rezolva problema.
Îmi pare rău. Doresc să aibă un mod mai bun de a face acest lucru.
uau, mulțumesc pentru această postare. Am crezut că îmi amintesc că zicea că se taxează lunar, dar am mers doar să verific dublu acum și am văzut că urmează să primesc 159 USD în câteva zile. Tocmai anulat la timp!
Îmi place aplicația, în ciuda caracteristicii de coaching. Dar nu aș plăti mai mult de 5 USD/lună, pentru că este practic doar un logger de alimente.
Bună, tocmai am mers la aceeași problemă, nu știam că vor percepe 4 luni în avans (129 USD). Am trimis o singură dată prin e-mail și i-am cerut o rambursare, ea a declarat politica de rambursare a acestora și mi-a spus că nu este o opțiune. Am sfătuit că sunt conștient de politică, dar cer o excepție, iar ea a vorbit cu managerul ei și a făcut excepția. Ar trebui să primesc o rambursare integrală în următoarele 1-2 zile.