O mare afacere construită pe baza amintirii unui mare danez iubit
TruDog este o companie de hrană pentru animale de companie cu creștere rapidă, bazată pe tehnologie, cu misiunea de a ajuta câinii să trăiască mai mult și mai bine. Astăzi, TruDog se bazează pe un teanc sofisticat de tehnologie pentru a-și susține traiectoria de creștere abruptă, dar la începuturile sale, eșecul companiei de a înțelege importanța tehnologiei a fost aproape anularea. Din fericire pentru iubitorii de câini de pretutindeni, fondatorul și CEO-ul TruDog, Lori R. Taylor, a pivotat și a perseverat, condus de dorința profundă de a face diferența.
TruDog are o poveste plină de origine. După ce și-a pierdut Marele Danez, Truman, din cauza cancerului, Taylor a început să studieze corelația dintre dietă și boală și modul în care servirea câinilor mai sănătoși, alimente mai naturale le-ar putea îmbunătăți viața. Ea a citit despre beneficiile hrănirii câinilor cu carne crudă, dar a făcut acest lucru a fost dezordonat și consumator de timp. „Momentul ei aha” a venit când a descoperit un procesor local care putea să usuce carnea proaspătă prin congelare, facilitând hrănirea crudă. Taylor a fost hotărât să îmbunătățească viața câinilor de pretutindeni de atunci.
Contextul lui Taylor este în marketing, astfel încât o parte din conducerea unei afaceri a venit întotdeauna ușor. De la început, ea a cunoscut importanța definirii și comunicării scopului companiei și a idealurilor de marcă. Dar ceea ce Taylor nu și-a dat seama - cel puțin nu la început - a fost că tehnologia ar putea-o ajuta să spună acea poveste mai eficient. De asemenea, ar putea îmbunătăți capacitatea ei de a-și gestiona afacerea. „Când ne-am lansat în 2013, aveam toate ideile de marketing din lume, dar nu am preluat suficientă proprietate asupra tehnologiei”, explică ea.
O parte a problemei era că TruDog nu avea pe nimeni pe plan intern care să promoveze tehnologia. Echipa nu știa ce nu știa și, ca atare, le lipseau oportunitățile de a utiliza tehnologia pentru a-și activa și optimiza inițiativele de marketing. De asemenea, le lipsea vizibilitatea asupra indicatorilor cheie de performanță (KPI), ceea ce făcea aproape imposibilă conducerea unei afaceri sănătoase, explică Taylor.