Marketingul îndeplinește GDPR, Partea 1 Menținerea unei diete de date sănătoase - Rețele P97
De zeci de ani auzim despre importanța menținerii unei diete sănătoase, despre importanța moderației, a echilibrului și a exercițiilor fizice. Și pentru orice dietă, știm că nu numai aportul caloric este important, ci și tipul de aport. Zahar, amidon, proteine, grăsimi și fibre, totul are sens și totul este important. Importanța unei diete sănătoase a devenit acum parte din „dieta noastră de date”.
În ultimii ani, stocarea datelor a devenit mai puțin costisitoare. Odată cu trecerea la cloud, stocarea datelor nu numai că era ieftină, dar nu mai trebuia să deținem resursele pentru a stoca toate aceste date. Viața era bună - sau cel puțin așa se părea. Un adevărat bufet de date pe care îl poți mânca fără a fi nevoie să iei în considerare vreodată consecințele. Conceptul că „mai mult este mai bine” a devenit prea real; am fost îmbujorați cu datele de marketing. Și astfel, povestea spune: Dacă un consumator a fost dispus să o furnizeze, am fost dispuși să o colectăm. Nu neapărat preocupat de securitate și confidențialitate, la urma urmei, clientul furniza datele. De asemenea, întrucât nu solicităm numere de cont bancar sau de credit, a existat vreun rău real în culegerea tuturor acestor date personale? În ceea ce privește utilizarea practică a acestor date, nu a existat prea multă poveste de spus - cel puțin încă nu - dar am avut datele.
Și astfel, la fel ca prea multe excursii la bufetul cu alimente, consecințele acestei inevitabile balonări de date au venit acasă. În primul rând, au fost încălcările datelor personale și ale numărului de cont din departamentele și magazinele mari, agențiile de raportare a creditelor, companiile de transport și altele, urmate doar de o manipulare greșită a informațiilor personale de către unii dintre giganții internetului. Costul deținerii a prea multor informații de identificare personală (PII) fără protecție adecvată sau, chiar mai rău, gestionarea și utilizarea necorespunzătoare a acestor informații personale, a devenit prea real.
În timp ce acest fenomen se întâmpla pe teren, organizații precum NIST, ISO și AICPA s-au implicat în crearea unor standarde care să contribuie la asigurarea securității, confidențialității și confidențialității acestor informații. În plus, fiecare stat din Statele Unite a venit cu propriul regulament de confidențialitate a datelor, iar în Europa, Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) a ajuns la vârstă. Reunind totul, pentru o întreprindere care a fost încălcată, problema a devenit sursa costurilor semnificative pentru înlocuirea cardurilor și a serviciilor de monitorizare a creditelor, a milioane de dolari (sau mai mult) de profit pierdut și a daunelor reputaționale continue. Și astfel, pe măsură ce GDPR și alte reglementări continuă să apară; este în mod clar începutul unei noi zile în activitatea de colectare a datelor de marketing.
Care sunt atunci cei mai buni pași următori ai noștri?
Pasul 1: Punct de plecare, Găsiți datele.
Aflați unde se află datele dvs. Pentru companiile care prezintă un singur produs emblematic vechi de mai puțin de 10 ani, aceasta ar trebui să fie o problemă foarte ușor de tratat. Este probabil să aveți un singur magazin de date cu date într-o singură locație, deși poate cu controale inadecvate. Provocarea este atunci organizarea datelor, raționalizarea și controalele.
Pentru acele companii cu mai multe, uneori chiar sute de produse acumulate de-a lungul mai multor ani prin achiziție, sau companiile cu zeci de baze de date care conțin informații personale, este o provocare mult mai mare. Acest lucru va necesita nu numai o analiză atentă pentru a găsi datele, dar este probabil să suporte refacerea software-ului pentru a separa PII de informații istorice și tranzacționale amestecate. Odată ce acest PII a fost găsit și separat de datele non-PII, provocarea este, în măsura posibilului, să consolideze cu precizie PII suprapuse.