Likert Scale Întrebări Definiții, exemple Cum să le folosiți Typeform
Chestionarele la scară Likert fac ca părerea complexă să fie ușor de înțeles. Continuați să citiți pentru a vă îmbunătăți sondajele - și pentru a obține date mai bune de cercetare.
Ce este o scală Likert?
O scală Likert este o întrebare care este o scală de cinci sau șapte puncte. Opțiunile variază de la puternic de acord până la puternic dezacord, astfel încât producătorul de sondaje să poată obține o viziune holistică a opiniilor oamenilor. Toate scalele Likert includ, de asemenea, un punct de mijloc, de exemplu, nici nu sunt de acord, nici nu sunt de acord, pentru cei care sunt neutri cu privire la subiect. A fost dezvoltat în 1932 de psihologul social Rensis Likert.
Cu toții putem fi de acord că nu există o singură întrebare care să desemneze pe cineva drept liberal sau conservator politic. Apartenența politică este complicată - o persoană care este liberă în materie de îngrijire a sănătății ar putea fi conservatoare în ceea ce privește ajutorul internațional.
Deci, în loc să puneți o singură întrebare, măsurați câte persoane sunt de acord sau nu cu diferite declarații despre politica politică cu o scală de rating. Apoi, atunci când combinați sau mediați răspunsurile unei persoane, obțineți o măsură mai exactă a opiniilor sale liberale sau conservatoare.
Pe scurt, o scală Likert este rezultatul sondajului. Seria de afirmații și tipurile de răspuns sunt o metodologie pentru scalarea - sau măsurarea - atitudinilor. O scală Likert este o întrebare care conține 5 sau 7 opțiuni de răspuns. Opțiunile variază de la puternic de acord până la puternic dezacord, astfel încât producătorul de sondaje să poată obține o viziune holistică a opiniilor oamenilor și a nivelului lor de acord. Toate întrebările anchetei la scara Likert includ, de asemenea, un punct de mijloc, pentru cei care sunt neutri în materie.
Cum să creați un sondaj Likert Scale
Bine, deci cum creezi o scală Likert care să obțină rezultate? Aceasta este partea cea mai grea. Dar să nu vă temeți, acești 4 pași vă vor ajuta să faceți corect:
Ce vrei să afli? Să presupunem că ați observat că unii oameni adoră cumpărăturile online, în timp ce alții nu ar face asta dacă viața lor ar depinde de asta. Și doriți să cuantificați acest lucru.
Așadar, sarcina dvs. este să măsurați cum le place oamenilor să cumpere online. Întrebările Likert vă vor ajuta aici.
Amintiți-vă: un sondaj la scară Likert funcționează cel mai bine atunci când doriți să aflați despre ceva care nu poate fi înțeles cu o singură întrebare. Aceasta înseamnă că trebuie să măsurați indicatori - tipuri specifice de întrebări care vă ajută să înțelegeți conceptul pe care încercați să îl măsurați.
Luați satisfacția clienților. Întrebările la scară Likert sunt minunate atunci când trebuie să faceți un sondaj de satisfacție a clienților, deoarece există mai multe caracteristici care pot influența fenomenul: calitatea percepută, așteptările clienților, prețurile, rapiditatea serviciului sau a livrării etc. Fiecare dintre acestea este un indicator al satisfacției clienților - puteți afla dacă clientul este încântat de achiziția sa globală sau foarte nemulțumit.
Deci, ce tipuri de întrebări le puteți adresa oamenilor pentru a afla cât de mult le place să cumpere lucruri online?
Puteți începe prin a le cere să listeze cuvintele pe care le asociază cu cumpărăturile online: plictisitor, complicat, ușor, rapid, intangibil și așa mai departe - doriți să evaluați aici opinia respondentului.
Construiți declarațiile indicator sau elementele Likert în jurul acestei liste.
1. Prefer să ating lucrurile înainte de a le cumpăra (Acord puternic - Dezacord total)
2. Varietatea de opțiuni online mă copleșește (Acord puternic - Dezacord total)
3. Verificarea este ușoară online (Acord puternic - Dezacord total)
Este important ca fiecare afirmație să fie în centrul a ceea ce vă interesează să înțelegeți.
Iată câteva alte sfaturi pentru scrierea declarațiilor indicatorului:
Folosiți indicatori pozitivi și negativi pentru sold. O afirmație formulată pozitiv ar trebui să aibă un omolog formulat negativ mai târziu în chestionar.
Așadar, dacă aveți afirmația „Varietatea opțiunilor online mă copleșește”, atunci ar trebui să aveți și un articol de genul „Apreciez că oferă o selecție largă de cumpărături online”.
Oamenii care sunt de acord cu afirmațiile pozitive ar trebui să nu fie de acord cu cele negative și invers. Așa puteți avea încredere că întrebările dvs. sunt clare și că răspunsurile sunt fiabile.
Urmați cele mai bune practici pentru a crea întrebări de sondaj. Găsește-ți publicul, folosește limbajul lor și evită afirmațiile duble sau complicate.
Amintiți-vă: modul în care formulăm o întrebare influențează răspunsul. Așadar, folosiți un limbaj neutru, evitând cuvinte precum „dragoste”, „ură”, „teribil”, „incredibil” și așa mai departe. Lăsați oamenii să vă spună puterea sentimentelor lor, în loc să le spună în declarații.