Întrebări frecvente despre expediere
Î. Care este timpul total de livrare pentru comanda mea?
Termenul de livrare pentru comanda dvs. este determinat de doi factori: P rocessing și S hipping .
Prelucrare este timpul dintre trimiterea comenzii dvs. și momentul în care articolul părăsește depozitul. Pentru majoritatea articolelor, timpul de procesare se face electronic și, de obicei, se finalizează în 1-2 zile lucrătoare pentru coletele mici și 1-7 zile lucrătoare pentru articolele mai mari care expediază marfă.
Expedierea începe când articolul părăsește depozitul până când ajunge la destinația de livrare selectată de Membru.
Pentru protecția dvs., unele comenzi pot fi redirecționate către echipa noastră de verificare a comenzilor. Ca parte a acestei verificări, vă vom notifica prin e-mail, de obicei în 48 de ore lucrătoare pentru a vă valida comanda. Vă rugăm să răspundeți cu promptitudine, astfel încât comanda dvs. să nu fie anulată. În plus, asigurați-vă că furnizați informații de contact exacte la plasarea comenzii.
Următoarele elemente necesită de obicei un timp de procesare suplimentar:
- Mobilier de specialitate
- Bijuterii
- Saltele
- Articole personalizate precum sticle de apă.
- Articole instalabile precum căzi cu hidromasaj, distribuitoare automate, bucătării industriale, seifuri, uși de garaj și aparate.
Î. Care sunt metodele de expediere disponibile?
Metode de expediere pentru articole mici:
—Valoare: 5-9 zile lucrătoare (Nu toate articolele se califică pentru transport maritim)
—Standard: 3-5 zile lucrătoare
—Premium: 2-3 zile lucrătoare
—Express: 1-2 zile lucrătoare
- Timpii de expediere de mai sus nu includ timpul de procesare
- Pentru livrarea standard în Hawaii sau Alaska, adăugați 3-5 zile lucrătoare
- Unele articole sunt disponibile numai în SUA Continental (48) stări
- Întârzierile de expediere legate de vreme nu sunt sub controlul SamsClub.com
Metode de transport marfă:
Articolele care sunt prea mari și/sau prea grele pentru a expedia colete mici sunt expediate cu un transportator de mărfuri desemnat. După ce un transportator de mărfuri primește comanda dvs., acesta vă va contacta pentru a stabili un timp de livrare.
—De obicei, termenele de livrare sunt într-o fereastră de 4 ore de luni până vineri între orele 8:00 și 17:00.
NOTĂ: Unele zone nu sunt deservite zilnic și pot necesita zile suplimentare pentru livrare. Vă rugăm să furnizați informații de contact actualizate la plasarea comenzii pentru a asigura livrarea eficientă.
Diferite niveluri de servicii pentru livrările de marfă:
Livrare prag:
Pragul include livrarea interioară în prima zonă uscată disponibilă. Agenții de livrare vă vor descărca articolele și le vor plasa în prima zonă uscată disponibilă, cum ar fi garajul sau intrarea din față. Dacă livrați la un apartament, transportatorul va livra numai în interiorul etajului întâi al complexului.
NOTĂ: Șoferii nu ajută la despachetare, configurare sau curățare.
Livrare manusa alba:
INDIVIDUAL TEMPORAR, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe pagina produsului
White Glove include o cameră interioară la alegere la livrare. Agenții de livrare vor descărca și plasa articolele dvs. într-o cameră la alegere. Serviciul mănușii albe include, în general, despachetarea, îndepărtarea/eliminarea materialelor de ambalare și transportarea comenzii dvs. în sus sau în jos, maximum două trepte de scări.
NOTĂ: Dacă nu se specifică altfel pe pagina produsului, acest serviciu nu include montare și/sau asamblare.
Livrare comercială:
Acest serviciu este disponibil pentru adrese comerciale comerciale și necesită acces la un doc de descărcare. Șoferul va muta obiectul în spatele camionului, iar membrul va trebui să descarce camionul (poate necesita echipamente pentru descărcare).
NOTĂ: Șoferii nu ajută la descărcarea, despachetarea, instalarea sau curățarea. Orice alte servicii furnizate vor necesita taxe suplimentare pentru membru și vor fi plătite companiei de transport maritim la finalizare.
Î. Unde pot fi expediate comenzile SamsClub.com?
Sam's Club Dotcom este livrat în prezent către:
50 de state (nu toate articolele sunt expediate în Alaska sau Hawaii, restricțiile pot fi găsite în partea de jos a paginilor produsului)
Unele articole pot avea restricții care împiedică expedierea către bazele militare, AK, HI și CA.
Sam's Club Auctions este livrat în prezent către:
Articole de colete mici: 49 de state, exclude Alaska
Obiecte în vrac: cele 48 de state continentale
NOTĂ:
—Nu trimitem în Puerto Rico.
- Noi facem nu expediați la П.О. Cutii din cauza constrângerilor de dimensiune.
- Unele articole care livrează Valoare pot fi trimise către APO/FPO sau bazele militare .
- Restricțiile de expediere pentru articolele aplicabile sunt listate în partea de jos a oricărei pagini cu detalii despre produs.
—Vă rugăm să vizualizați pagina produsului pentru cele mai exacte informații de expediere pentru orice articol.
Î. Pot folosi diferite adrese „Facturați către” și „Expediați către”?
Dacă alegeți să expediați comenzile la o altă adresă decât adresa de facturare a cardului dvs. de credit, Sam's Club vă poate contacta pentru a verifica adresa „expediați la”. Acest lucru poate cauza o scurtă întârziere. Pentru a accelera procesarea comenzii, vă rugăm să furnizați informații de contact actualizate la plasarea comenzii.
NOTĂ: Adresa „expediere către” nu poate fi modificată după ce comanda a fost expediată.
Î. Ce este Estimatorul de expediere?
Aceasta estimează costurile de expediere pentru toate opțiunile de expediere disponibile înainte de plasarea unei comenzi.
NOTĂ: Această valoare este o estimare bazată pe tarifele actuale de expediere și poate fi modificată.
Î. Cum se determină costurile de expediere?
Costul de expediere pentru majoritatea articolelor se bazează pe mărimea articolului, greutatea, metoda de expediere și adresa de livrare.
În coșul dvs. de cumpărături, afișăm un cost estimat de expediere pe baza metodei noastre de expediere la cel mai mic preț și presupunând că toate articolele din coșul dvs. de cumpărături vor fi direcționate către o singură adresă din Statele Unite adiacente.