Informații de bază despre reparații auto FTC Informații pentru consumatori

Distribuie această pagină

Cel mai bun mod de a evita reparațiile automate este să fii pregătit. Este un început bun să știi cum funcționează vehiculul tău și cum să identifici problemele comune ale mașinii. De asemenea, este important să știți cum să alegeți un mecanic bun, tipurile de întrebări de pus și drepturile dumneavoastră de consum. Acest tip de informații vă poate ajuta să păstrați capacul greșelilor mecanice.

Informații despre reparații

Cum să alegeți un atelier de reparații

Ce ar trebui să caut atunci când aleg un atelier de reparații?

Solicitați recomandări de la prieteni, familie și alte persoane în care aveți încredere. Căutați un atelier de reparații înainte de a avea nevoie de unul pentru a evita să fiți repezi într-o decizie de ultim moment.
Faceți cumpărături prin telefon și online pentru cea mai bună ofertă și comparați politicile de garanție privind reparațiile.
Solicitați să vedeți licențele actuale dacă legislația statală sau locală impune atelierelor de reparații să fie autorizate sau înregistrate. De asemenea, biroul Procurorului General de stat sau agenția locală de protecție a consumatorilor poate ști dacă există o înregistrare a reclamațiilor cu privire la un anumit atelier de reparații.
Asigurați-vă că magazinul va respecta garanția vehiculului dvs.

Cum să alegeți un tehnician

Este un tehnician mai bun decât altul?

Căutați magazine care afișează diverse certificări - cum ar fi un sigiliu Automotive Service Excellence. Certificarea indică faptul că unii sau toți tehnicienii îndeplinesc standardele de bază de cunoștințe și competențe în domenii tehnice specifice. Asigurați-vă că certificările sunt actuale, dar nu uitați că numai certificarea nu este o garanție pentru o muncă bună sau cinstită.
Întrebați dacă tehnicianul sau magazinul are experiență lucrând la același vehicul marca sau model ca al dvs.

Repararea taxelor: deblocarea misterului

Înainte de a vă aranja să efectuați orice lucrare, întrebați cum prețurile magazinului funcționează. Unele magazine percep un tarif fix pentru forța de muncă la reparațiile auto. Această rată publicată se bazează pe o estimare independentă sau a producătorului a timpului necesar pentru finalizarea reparațiilor. Alții taxează pe baza timpului efectiv în care tehnicianul a lucrat la reparații.

Dacă aveți nevoie de reparații scumpe sau complicate sau dacă aveți întrebări despre lucrările recomandate, luați în considerare obținerea unei a doua opinii.

Aflați dacă va exista o taxă de diagnostic dacă decideți să lucrați în altă parte. Multe ateliere de reparații plătesc pentru timpul de diagnosticare.

Magazinele care efectuează doar lucrări de diagnosticare și nu vând piese sau reparații pot să vă ofere o opinie obiectivă despre reparațiile necesare.

Dacă decideți să faceți lucrările, solicitați o estimare scrisă.

Ce ar trebui să includă o estimare scrisă?

Ar trebui să identifice starea de reparat, piesele necesare și sarcina de muncă anticipată. Asigurați-vă că primiți o copie semnată.
Ar trebui să precizeze că magazinul vă va contacta pentru aprobare înainte de a face orice lucrări care depășesc o anumită perioadă de timp sau bani. Legea statului poate impune acest lucru.

Ce ar trebui să știu despre piesele care trebuie reparate sau înlocuite?

Părțile sunt clasificate ca:

Nou - Aceste piese sunt realizate în general conform specificațiilor originale ale producătorului, fie de către producătorul vehiculului, fie de o companie independentă. Este posibil ca statul dvs. să solicite atelierelor de reparații să vă spună dacă vor fi utilizate echipamente neoriginale. Prețurile și calitatea acestor piese variază.
Refabricate, reconstruite și recondiționate - Acești termeni înseamnă, în general, același lucru: piesele au fost readuse la o stare de funcționare sănătoasă. Mulți producători oferă o garanție care acoperă piesele de schimb, dar nu forța de muncă pentru a le instala.
Salvare - Acestea sunt piese folosite preluate de la un alt vehicul fără modificări. Piesele de salvare pot fi singura sursă pentru anumite articole, deși fiabilitatea lor este rareori garantată.

De ce am nevoie după terminarea lucrului?

Obțineți o comandă de reparații finalizată care să descrie lucrările efectuate. Ar trebui să enumere fiecare reparație, piesele furnizate, costul fiecărei piese, costurile forței de muncă și citirea contorului de parcare a vehiculului când ați adus vehiculul, precum și când a fost finalizată comanda de reparații. Cereți toate piesele înlocuite. Legea statului poate impune acest lucru.

Întreținerea preventivă

Care sunt consecințele amânării întreținerii?

Multe părți ale vehiculului dvs. sunt corelate. Ignorarea întreținerii poate duce la probleme: anumite piese - sau un întreg sistem - pot eșua. Neglijarea chiar și a întreținerii de rutină simple, cum ar fi schimbarea uleiului sau verificarea lichidului de răcire, poate duce la economii reduse de combustibil, fiabilitate sau defecțiuni costisitoare. De asemenea, vă poate invalida garanția.

Ce linii directoare de întreținere ar trebui să urmez pentru a evita reparațiile costisitoare?

Respectați programul de întreținere al producătorului din manualul proprietarului pentru tipul dvs. de conducere. Unele ateliere de reparații își creează propriile programe de întreținere, care necesită o întreținere mai frecventă decât recomandările producătorului. Comparați programele de întreținere a magazinelor cu cele recomandate în manualul proprietarului. Solicitați atelierului de reparații să explice - și asigurați-vă că înțelegeți - de ce recomandă service peste programul recomandat.

Protejarea investiției dvs. în reparații auto

Ce garanții și contracte de service se aplică reparațiilor vehiculelor?

Garanții

Nu există o „garanție standard” pentru reparații. Asigurați-vă că înțelegeți ce este acoperit de garanție și primiți-l în scris.

Garanțiile pot fi supuse unor limitări, inclusiv timp, kilometraj, deductibile, companii autorizate să efectueze lucrări în garanție sau proceduri speciale necesare pentru obținerea rambursării.

Adresați-vă procurorului general de stat sau agenției locale pentru protecția consumatorilor pentru informații despre drepturile dumneavoastră de garanție.