Experiența mea cu medicii din Japonia Campusul ei
Declinare de responsabilitate: aceasta este o înregistrare a unora dintre interacțiunile mele cu profesioniștii din domeniul medical și cu medicii japonezi și îmi exprimă opinia personală
Obișnuiam să pufnim când oamenii vorbeau despre provocări interculturale în tratarea medicală a pacienților. Mi s-a părut o modalitate de a „alătura” corpul străinului și de a transforma ceva universal (anatomia umană de bază) într-o aberație a naturii.
Apoi m-am prăbușit chiar împotriva acestor diferențe, când ceea ce ar fi trebuit să fie o extragere de sânge de 2 minute în clinica unui doctor (presupus) vorbitor de limbă engleză din Tokyo s-a transformat într-o scenă de 10 minute din The Exorcist. Motivul simplu? Medicii mei, după ce am petrecut o viață lucrând cu pacienți echilibrați, nu au putut găsi o venă utilizabilă prin pielea mea întunecată. În țara mea natală din India, aceasta este o situație obișnuită de rezolvat și mulți flebotomiști sunt înarmați cu o lumină cu infraroșu care ajută la iluminarea venelor pacienților cu pielea mai închisă la culoare. Cu toate acestea, în această clinică japoneză, a fost o situație de neimaginat pentru prima dată. Bună, diferențe culturale.
Odată ce vena a fost procurată (am bătut ușor de brațe de 40-50 de ori pentru a contribui), puncția a avut loc. Depind în totalitate de instrucțiunile calme ale medicului în timpul analizelor de sânge, dar în acest caz procedura s-a făcut în tăcere totală. Doctorul nu mi-a spus să-mi relaxez mâna când a retras acul, presupunând că aș face asta, dar așteptam comanda ei. Mulțumită cât de tensionat eram și fizicii presiunii lichidului, sângele meu s-a stropit peste birou și ochelarii ei în timp ce noi țipam. Când am plecat în cele din urmă, încă nesigur pe picioare, pacienții în așteptare păreau destul de nervoși.
Infrastructura medicală japoneză este fără îndoială una dintre cele mai bune din lume. Standardele de igienă spitalicească sunt stelare, instrumentele și instrumentele utilizate sunt de ultimă generație, spațiile sunt superbe și procedurile care sunt considerate cu risc ridicat sau stresante (cum ar fi RMN) sunt administrate într-o manieră calmantă și profesională în Japonia. Am constatat că puncțiile venoase (analizele de sânge) și colecțiile de lichide se fac într-un cadru aproape de linie de asamblare, care poate gestiona un număr mare de pacienți în timp util, cu o întârziere și o jenă minime. Datorită acoperirii de 70% a asigurării naționale japoneze de sănătate, nu ezit prea mult înainte de a merge la o clinică pentru a-mi rezolva reclamațiile.
Din păcate, simt că instituțiile medicale japoneze eșuează în comunicare și sensibilitate.
Recent am escortat un prieten care suferea de dureri severe din motive necunoscute la camera de urgență a unui spital internațional. În loc să o evalueze sau chiar să o ajute, asistentele l-au făcut pe tovarășul meu să completeze manual un formular lung, să-și ia propria temperatură, să-și verifice propria tensiune și să aștepte 20 de minute. Chiar și după ce un medic a venit să o vadă, detaliile administrative au fost revizuite încet, încă o dată, în ciuda agoniei sale. Deși spitalul s-a făcut publicitate ca fiind o instituție internațională de limbă engleză, medicul pe care l-am întâlnit ne-a mărturisit că acest lucru se aplică doar 1-2 profesioniști care au lucrat la programare. A fost un șoc cultural pentru mine; Odată am avut o urgență în India și am fost într-un pat la 2 minute după ce am anunțat că am nevoie de ajutor. Informațiile mele au fost înregistrate oral, iar documentele au venit după ce am fost stabil, ceea ce am presupus cu naivitate că este standardul uman.