Danone Early Life Nutrition Valtech

O experiență perfectă pentru consumator, posibilă de un ecosistem tehnologic avansat.

early

Fapte

Industrie

  • Producție și distribuție
  • Bunuri de vânzare cu amănuntul și de consum

Serviciu

  • Strategia CX
  • Platforme de experiență și comerț
  • Conținut și campanii
  • Știința datelor
  • Consultanță în transformare

Tehnologie

Despre

Cunoașteți Danone Nutrition Early Life

Danone Early Life Nutrition (ELN) se angajează să ajute părinții și să ofere copiilor cel mai bun început nutrițional din viață. Părinții se așteaptă astăzi la un angajament perfect cu mărcile, pe mai multe canale. Pentru a face acest lucru, am creat o călătorie transformatoare de consumatori online, implicând diverse mărci și canale. O călătorie concentrată pe deplin către consumator, propulsată de Valtech.

Provocarea

Creștere sănătoasă și valoare

Danone ELN are două obiective: în primul rând și întotdeauna cel mai important, să creeze ceva valoros pentru părinți; în al doilea rând, o creștere economică sănătoasă. Singura modalitate de a face amândouă este să fii complet centrat pe consumator; punând în primul rând nevoile și dorințele consumatorilor oferind oferte relevante, sfaturi fiabile și sfaturi de la experți în momentele cheie din călătoria lor.

Colaborarea

O abordare holistică

Danone este o companie internațională cu locații în întreaga lume, astfel încât programul necesită o abordare holistică. Programul de transformare digitală, care este unic pe piața actuală, acoperă cele mai importante 18 țări ale Danone ELN. Am lucrat cu ei la nivel local și cu echipele globale Danone ELN și organizația IT Danone Global din Franța. Acest proces a fost mai ușor, fiind la fel de internațional ca și clientul nostru. Am implicat oameni din Valtech din Olanda, Singapore, India și Brazilia, printre alte țări, în proiect.

Danone

Apropierea

Să ne scufundăm mai mult în abordare. Cuvântul nostru cheie pentru program a fost „holistic”. Acest lucru s-a desfășurat ca o abordare multidisciplinară, internațională, de la început la sfârșit, adaptată fiecărei țări, astfel încât fiecare să poată trece prin transformare în ritmul său. O echipă de consultanți digitali, specialiști în date, tehnologi, arhitecți, designeri UX și specialiști în marketing digital au asistat fiecare țară în acest proces. Mai jos este ce a însemnat acest lucru în practică.

1. Evaluare

Fiecare țară și-a început transformarea printr-o evaluare în care le-am evaluat capacitățile digitale pe: comunicații digitale, tehnologie, date și identitate de marcă online. Pe baza acestor informații, am determinat abordarea și configurarea lansării platformelor lor locale.