Cum se elimină recenziile Glassdoor negative, false, defăimătoare

Usa de sticla este un site de recenzii în care angajații actuali și foști analizează în mod anonim companiile. Rețeaua ocupă un loc puternic atunci când caută un nume de companie și poate fi utilizată nu numai de solicitanții de locuri de muncă, recrutori și manageri de angajare, ci și de potențiali clienți și investitori. Multe organizații îl tratează ca pe un instrument de recrutare și resurse umane, dar în realitate are și un impact asupra marketingului, generării cererii, dezvoltării afacerii, succesului clienților, produsului și vânzărilor. Cu o ocazie, compania mea a încheiat o afacere mare, iar clientul a menționat recenziile pozitive Glassdoor ca factor determinant la alegerea sa: „Îți tratezi bine angajații, înseamnă că același lucru este valabil și pentru clienți”.

Într-adevăr, Glassdoor poate fi o sursă puternică pentru organizații pentru a restrânge furnizorul potrivit cu care să lucreze. Evaluarea Glassdoor scăzută și recenziile negative negative pot fi un semnal că organizația este disfuncțională, cu probleme interne care pot afecta livrarea serviciului, produsul și serviciul pentru clienți.

Și, din experiența mea de lucru cu companiile SaaS, poate fi frustrant să văd managementul rotativ, incertitudinea cine preia proprietatea contului meu și lipsa responsabilității. Prin urmare, înainte de a mă înscrie pentru un nou serviciu, iau pe angajați recenziile Glassdoor la fel de serioase ca și recenziile clienților.

În timp ce îmi gestionez propriile conturi Glassdoor, construiesc mai multe strategii pentru a-mi menține profilurile de peste 4 stele, curate, profesionale și de încredere. Include provocări și eliminări de recenzii care încalcă politica Glassdoor sau care nu au legătură cu operațiunile companiei.

Aveți nevoie de ajutor pentru a provoca recenziile și pentru a îmbunătăți reputația Glassdoor a companiei dvs.? Ofer servicii de consultanță, Contacteaza-ma.

Serghei Rusak

Cum să ne ocupăm de recenziile Glassdoor false, defăimătoare, rele și negative, pe primul loc?

Obținerea unei recenzii proaste întotdeauna doare, dar merită adesea. Conducerea companiei este o mare provocare și pot apărea o administrare greșită sau nedreptăți de birou. Respirați adânc, citiți cu atenție, înțelegeți ce nu a funcționat corect și cum puteți aduce îmbunătățiri echipei dvs.

Nu toate recenziile negative provin de la oameni care dau critici productive conducerii și încearcă să îmbunătățească mediul pentru ceilalți. Unele sunt scrise de angajați nemulțumiți sau nemulțumiți pentru a deteriora reputația companiei și a arunca colegii de muncă care nu le plac.

Din fericire, spre deosebire de alte rețele, Glassdoor ia în serios toate recenziile. În trecut, am provocat recenziile negative și am putut să le dau jos. În mod normal, Glassdoor răspunde într-o zi sau două, oferind o explicație detaliată dacă pot accepta sau respinge solicitarea mea.

Ce fel de recenzii proaste pot fi provocate și eliminate din Glassdoor?

Recenziile sunt sursa de conținut de top pentru Glassdoor. Din păcate, unele recenzii negative scrise cu încălcarea Regulilor comunității pot trece prin procesul de aprobare a moderatorilor.

Proprietarul contului poate lua doi pași pentru a contesta recenzia proastă:

Primul pas: Identificați Ghidul comunității pe care îl încalcă recenzia proastă.

Al doilea pas: Faceți clic pe pictograma steag roșu de sub recenzie și bifați caseta care indică încălcarea. Oferiți o explicație detaliată de ce provocați recenzia.

Pot să-i cer recenzorului să renunțe sau să schimbe recenzia proastă?

Absolut! Încercați întotdeauna să vă stabiliți și să o faceți într-un mod pozitiv, să înțelegeți situația, să găsiți o soluție și să întrebați dacă recenzia poate fi modificată sau anulată.

Este greu de făcut cu angajații actuali din cauza anonimatului rețelei, dar puteți încerca să participați la o conversație cu departamentul sau chiar cu întregul personal ca „s-a observat că primim câteva recenzii negative pe Glassdoor. Conducerea vă înțelege total preocupările și facem totul pentru a ne îmbunătăți ... ”

Deseori este mai ușor să ghiciți cine a fost fostul angajat. Contactați persoana respectivă și vedeți dacă există o modalitate de a avea un alt interviu post-angajare. Asigurați-vă că persoana înțelege că întreaga companie este tristă să o vadă/lăsați-o să plece. Oferiți o recomandare pozitivă recrutorilor și angajării managerilor din partea dvs., scrieți recomandarea Linkedin în profilul persoanei, scrieți o scrisoare de mulțumire pentru toată munca pe care a făcut-o, dați sfaturi despre carieră, vedeți dacă puteți ajuta la căutarea unui loc de muncă.

Când să raportați o recenzie Glassdoor negativă?

Nu recomand să raportați recenzia imediat. S-ar putea să faceți apel, dar atunci când recenzia este eliminată, persoana care a scris-o va fi notificată. Șansă mare să primiți o recenzie negativă de la aceeași persoană scrisă fără a încălca regulile și imposibil de contestat din nou.

Acordați acestei persoane câteva săptămâni pentru a se „răcori”. Poate că un fost angajat va găsi un alt loc de muncă sau veți găsi o rezoluție pașnică cu angajatul actual.

Care este rata de succes pentru eliminarea unei recenzii greșite sau false?

Fiecare recenzie negativă este diferită și nu există rata de succes atunci când o raportați. În cazul în care analiza defectuoasă încalcă în mod clar Orientările comunitare, aceasta va fi eliminată cu o siguranță de 100%. Dacă nu este clar, dar, în opinia dvs., recenzia încalcă regulile, depinde de modul în care îl raportați și descrieți problema moderatorilor. Prin urmare, fiți clar, explicați toate detaliile și faceți un punct bun de ce ar trebui eliminată revizuirea.

Pot elimina pur și simplu întregul profil al companiei mele din Glassdoor?

Răspunsul este nu, din păcate, Glassdoor nu elimină profilurile și permite tuturor să lase o recenzie despre cultura și practicile de afaceri. Iată explicația de la Glassdoor despre politica de eliminare a profilului: https://help.glassdoor.com/article/Will-Glassdoor-remove-my-company-from-the-site-if-I-ask/en_US