Creșteți donațiile caritabile cu aceste 5 cuvinte elegante
Meredith Kavanagh
Imaginați-vă acest lucru: intrați într-un hotel de cinci stele și coborâți de pe covorul de pluș și vă așezați pe un pașaport plin de stuf când vedeți o notă scrisă de mână care vă mulțumește pe nume pentru alegerea acestui hotel. În primul minut al sejurului, vă simțiți ca acasă și bineveniți.
Ce a avut cel mai mare impact asupra primei dvs. impresii despre acel hotel? Vă așteptați la lenjerie de pat de înaltă calitate și la o cameră frumoasă, dar știind că cineva și-a făcut timp să vă întâmpine personal - asta are un impact de durată.
Aceeași atenție pentru detalii și abordare personalizată ar trebui acordată atunci când optimizați procesul de donație online nonprofit. Există multe bune practici care vă pot crea organizația nonprofit pentru succes, dar în cadrul poveștilor dvs. de impact captivante, a formularului de donație simplificat și a planului de comunicare amănunțit, există câteva modificări subtile care ar putea încuraja mai mulți donatori să facă o donație.
În această postare, vom acoperi cinci cuvinte care pot spori donațiile, de ce funcționează aceste cuvinte și cum să le încorporăm în marketingul dvs. nonprofit, în contestațiile directe, pe site-ul web și în formularul de donație.
1. Mic
Nonprofitul poate folosi acest cuvânt atunci când își optimizează marketingul în două moduri:
1. Să ajute oamenii să-și vadă donația ca pe un dar minor, spre deosebire de un sacrificiu major.
Ceea ce sună ca o întrebare mai ușor de gestionat: „O taxă de 5 USD” sau „O taxă mică de 5 USD”? Din punct de vedere intelectual, știm că taxa este aceeași sumă de bani, dar a doua frază face ca taxa să sune și mai rezonabilă. De fapt, un studiu realizat de Universitatea Carnegie Mellon a constatat că simpla adăugare a cuvântului „mic” atunci când se referă la taxa de transport pentru un DVD de probă a crescut rata de răspuns cu 20 la sută .
2. Pentru a demonstra că chiar și un mic suma face diferența.
Profesioniștii nonprofit știu că fiecare bănuț contează atunci când vine vorba de donații caritabile, dar donatorul mediu ar putea crede că nu poate avea un impact cu doar câțiva dolari. Asigurați-vă că potențialii donatori știu cât de mult apreciază organizația dvs. fiecare donație - indiferent de sumă.
„Vei face un mic cadou de 5 USD astăzi?”
„O mică donație de 10 USD va hrăni un copil timp de șapte zile.”
Sfat pentru profesioniști: asigurați-vă că suma donației la care faceți referire va fi considerată mică de publicul dvs. țintă. O donație de 25 USD poate fi mică pentru un donator, dar mare pentru un alt donator.
2. Instantaneu/Imediat
Folosirea cuvintelor „instantaneu” sau „imediat” este o modalitate prin care specialiștii în marketing au găsit creșterea conversiilor. Cu toate acestea, când intri într-un magazin și faci o achiziție, te îndepărtezi imediat ținând acel obiect în mâini, astfel încât satisfacția este instantanee. Când donați pentru o cauză caritabilă, returnarea este mai puțin imediată și concretă.
Acesta este doar un mod prin care donația diferă de achiziționare, dar înțelegerea comportamentului de comerț electronic al oamenilor poate ajuta organizațiile nonprofit să înceapă să reducă acest decalaj de satisfacție. În resursa sa online „10 moduri de a converti mai mulți clienți care folosesc psihologia”, Gregory Ciotti scrie:
„Creierul nostru adoră satisfacția instantanee și devenim mai predispuși să cumpărăm atunci când ni se amintește că ne putem rezolva problemele rapid. Atunci când consumatorii știu că vor fi recompensați imediat, vor fi nerăbdători să cumpere produsele dvs. ”
Și, deși organizațiile nonprofit nu vând un produs, vând același sentiment de satisfacție pe care îl simte cineva atunci când finalizează o achiziție. De fapt, o serie de studii de la Universitatea din Oregon au constatat că neuronii din porțiunea creierului asociați cu un sentiment de recompensă și satisfacție încep să tragă atunci când o persoană a ales să facă o donație.