Construiți-vă primul test Chatbot Caracteristică condiționată ManyChat
22 februarie 2018
Funcția Condiții ManyChat ...
Arma nu atât de secretă pentru implementarea unui chatbot Messenger Marketing care economisește timp și oferă o experiență excelentă pentru utilizator.
Din fericire pentru dvs., această postare vă va învăța cum să utilizați condițiile și cum să construiește primul tău test chatbot folosind această caracteristică puternică!
Logica condiționată are un efect similar asupra botului tău ca pilula din filmul „Limitless” de pe creier (fără efectele secundare). Dacă nu îl utilizați, robotul dvs. funcționează în continuare bine, dar Nici măcar pe aproape la potențialul său.
Sunteți gata să începeți construirea? Vom ajunge la asta, dar mai întâi trebuie să înțelegeți ...
Notă: unele dintre interfața și informațiile ManyChat s-au schimbat. Lucrăm din greu la actualizarea acestui conținut. Vă rog să fii atent!
Logica condițională If/Then
Din fericire, ați folosit acest tip de logică toată viața ta.
Dacă mergeți la serviciu dimineața și vedeți o traversare a străzii, observați semafoarele și reacționați în consecință - de cele mai multe ori fără să fiți conștienți în mod activ că luați decizia.
Dacă nu există semafor, căutați un indicator rutier și determinați următoarea acțiune în consecință.
Practic, luați o serie de decizii binare (da/nu). Totuși, rangul sau importanța acestor decizii pot varia. Deci, dacă vedeți un animal care scotoceste, o bătrână în fața mașinii dvs. sau o altă mașină care se oprește scurt în fața dvs., culoarea luminilor devine irelevantă.
Acest grafic rezumă întregul concept, la final pot exista opțiuni nelimitate.
Acesta este exact același mod în care putem face chatboturile noastre mai relevante.
Să vedem acest lucru în acțiune și să aruncăm o privire la modul în care vă ușurează viața, adăugând în același timp o valoare suplimentară utilizatorului final
Ce este posibil acum, care nu era înainte
Cu această caracteristică, vă puteți împărți oricând publicul în două (sau mai multe) subgrupuri în funcție de informațiile pe care le aveți despre ele. Acest lucru poate (și ar trebui) să ducă întreaga experiență bot la un nou nivel.
Înainte era imposibil să segmentezi anumiți utilizatori din fluxul de bot.
Puteți folosi întotdeauna aceste condiții atunci când trimiteți o transmisie, astfel încât ați putut trimite mesaje numai celor care erau A și B, dar nu C, de exemplu.
Acum o puteți face chiar și în timpul integrării.
Acesta este modul în care vă personalizați mesajele și utilizați memoria divină a botului. Nu este nevoie să solicitați din nou o adresă de e-mail și puteți, de asemenea, să faceți cu ușurință părți din chatbot exclusiv, dacă decideți acest lucru.
Înainte de această actualizare, trebuia să-ți „construiești copacul” până la capătul oricărei direcții posibile.
A trebuit să creați fluxuri separate pentru răspunsurile de la fiecare nivel. În caz contrar, s-a „pierdut”.
Acum puteți oferi cinci opțiuni în prima întrebare și puteți urmări cu o întrebare generică. Nu este nevoie să creați cinci variante pentru a doua întrebare, astfel încât să puteți „filtra” în consecință mai târziu. Deoarece opțiunile se înmulțesc la fiecare nivel, acest lucru ar putea însemna că trebuie să lucrați doar o fracțiune din timp pentru a finaliza un chestionar.
Exemple, cazuri de utilizare și condiții de utilizare pe baza valorilor inițiale
Ce este minunat la Facebook Messenger este că nu trebuie să porniți de la zero pentru a avea câteva informații despre utilizator. Facebook oferă câteva informații pe care le puteți utiliza.
Primul meu chatbot a fost în germană, unde am vrut să mă adresez oamenilor în mod formal, cu numele lor de familie. Datorită Facebook-ului, nu a fost nevoie să cer utilizatorilor să-și introducă numele și sexul.
Acum, nu cred că doriți să utilizați logica condițională pentru nume atât de mult (sau fiind formal în Messenger, de altfel). Dar, în acest caz, era cu siguranță necesar să ajustați salutul în funcție de sex, dl. sau doamna.
Primind informațiile despre limbă, puteți trimite mesaje utilizatorilor în limba lor maternă în mod implicit.
Fusul orar poate fi util atunci când utilizatorii se înscriu pentru un eveniment live, cum ar fi un webinar. De ce nu lăsați robotul să se ocupe de conversia fusurilor orare? Noi, oamenii, avem lucruri mult mai bune de făcut. Și putem să greșim, să uităm lucruri sau pur și simplu nu avem chef să le facem.
Doriți să aveți o surpriză specială pentru utilizatorii dvs. pe baza momentului în care s-au abonat? Nu este nevoie să trimiteți mai multe transmisii. Trebuie doar să trimiteți una și să o împărțiți cu condiția atunci când fac clic pe interesați.
ManyChat face o treabă uimitoare în furnizarea de informații bazate pe modul în care au optat pentru botul dvs. Puteți utiliza acest lucru și puteți crea fluxuri diferite, astfel încât să nu oferiți același magnet magnetic de două ori, de exemplu.
Acum, partea amuzantă - suntem gata să construim!
Condiții bazate pe informațiile pe care le colectați solicitând
Opțiunile implicite de Facebook și ManyChat sunt frumoase, dar ceea ce poate face cu adevărat diferența este acțiunile utilizatorilor. Vrei să-ți dai seama ce fel de segmente trebuie să construiești.
- Cum doriți să vă distingeți utilizatorii?
- Ce este important pentru afacerea dvs.?
- Oferiți diferite produse, servicii în funcție de vârsta, locația, interesele, starea de sănătate, venitul etc.?
Aflați ce este important pentru dvs. și mergeți după aceste informații. Desigur, ar trebui să respectați spațiul privat al utilizatorilor și să nu-l copleșiți cu întrebări intruzive.
Dacă doriți să colectați o mulțime de informații într-un mod jucăuș și eficient, puteți crea teste în interiorul botului dvs.
Pe baza condițiilor, puteți construi testul în mod eficient și puteți afișa doar rezultatele relevante la final. Există anumite industrii care se potrivesc mai mult pentru chestionare, dar cu un pic de creativitate, fiecare afacere poate veni cu întrebări care vă vor aduce mai aproape de clienții dvs. și vă vor ajuta să construiți o relație captivantă cu aceștia.
Acum, înainte de a începe să construim un test de bază, să explorăm ce mai este posibil aici.
Am menționat deja că puteți ascunde anumite părți ale botului cu condiții, dar o caracteristică și mai interesantă este posibilitatea de a crea abonamente private întregi acolo. De exemplu, oricine își furnizează adresa de e-mail poate accesa piese nevăzute de ceilalți.
Abonamentele închise cu chatbots reprezintă un teren cu totul nou pentru achiziții și continuitate! Puteți chiar potrivi baze de date pentru acces și securitate suplimentară.
Tot ceea ce poate fi „reutilizat” nu trebuie întrebat din nou. Dacă aveți nevoie de o adresă de e-mail, solicitați-o o dată și lăsați-i să confirme mai târziu printr-un buton (dacă este deloc). Același lucru este valabil și pentru adrese, numere de telefon sau preferințe privind dieta etc.
Multe lucruri pur și simplu nu se schimbă des.
Conversațiile bune se bazează pe context, deci asigurați-vă că botul dvs. ascultă. 🙂
De asemenea, faceți acest lucru ușor și fără fricțiuni pentru utilizator de fiecare dată când puteți.
- Dacă a existat o singură comandă de către un utilizator, trebuie să cereți numărul comenzii/urmăririi?
- Trebuie să întrebați utilizatorii de sex masculin dacă sunt gravide?
- Dacă cineva este minor, trebuie să includeți întrebări despre alcool?