Care sunt cele mai rapide lanțuri de restaurante fast-food Chattanooga Times Free Press
Se pare că timpul este relativ la Chick-fil-A.
Pentru vizionatorii de ceasuri, drive-through-urile din lanțul din Atlanta rămân cele mai lente dintre marile mărci de fast-food, dintre care majoritatea au văzut creșterea timpilor de așteptare în timpul pandemiei, potrivit unui nou studiu anual.
Dar clienții Chick-fil-A nu îl cumpără. Oferă vitezei de service a lanțului cele mai bune ratinguri pentru oricare dintre mărcile testate, arată un nou sondaj separat.
Și pachetele de rulare la oprirea sandwich-ului de pui continuă să adune clasamentele superioare în alte măsurători - făcând probabil așteptările mai tolerabile.
Multe restaurante din întreaga țară au văzut că afacerile au scăzut pe fondul îngrijorărilor legate de coronavirus și al restricțiilor stabilite de guvern la începutul pandemiei. O mulțime de săli de mese nu au fost încă redeschise. Dar restaurantele cu drive-through-uri au avut ceea ce s-a dovedit a fi un avantaj strategic într-o eră a distanțării sociale.
Chick-fil-A, unul dintre cele mai mari S.U.A. lanțurile de restaurante după venituri, au avut unele dintre cele mai mari vânzări pe restaurant pe segmentul său anul trecut. Nu a dezvăluit public modul în care s-a desfășurat afacerea sa în ultimele luni, dar liniile lungi care erau obișnuite înainte de pandemie sunt încă evidente la unele dintre restaurantele sale.
Printre 10 lanțuri mari de fast-food, numărul total de ore de parcurgere în această vară a fost în medie de cinci minute și 57 de secunde, cu jumătate de minut mai mult decât în urmă cu un an, potrivit SeeLevel HX, o firmă de cercetare de piață din Atlanta, care efectuează cea de-a 20-a revizuire anuală. Timpul care a durat de la momentul în care un tester a intrat în linie până când și-a primit mâncarea.
Timpul mediu mediu al lui Chick-fil-A a crescut cu doar două secunde, dar a avut încă cele mai lungi așteptări - opt minute și 9 secunde. Arby's, care are sediul și în metrou Atlanta, a avut cel de-al doilea cel mai lung timp mediu: șase minute și 34 de secunde, cu aproape un minut și jumătate mai mult decât marca sa de acum un an.
Cele mai scurte așteptări medii au fost la KFC, la patru minute și 43 de secunde, deși s-a clasat pe ultimul loc în ceea ce privește serviciul pentru clienți și acuratețe. McDonald's, Taco Bell și KFC au avut fiecare o așteptare medie mai scurtă față de acum un an.
Un purtător de cuvânt pentru Arby's, care s-a clasat bine în ceea ce privește serviciul pentru clienți, gust și acuratețe, nu a fost disponibil imediat pentru comentarii vineri.
O purtătoare de cuvânt a lui Chick-fil-A a lăudat operatorii și muncitorii lanțului de pui "pentru dedicarea lor față de serviciul pentru clienți și reziliență în ceea ce a fost un an provocator pentru toți. Au lucrat neobosit pentru a împărtăși un zâmbet printr-o mască și pentru a oferi un contact perfect experiență, în primul rând în drive-thrus. "