Vodafone mi-a taxat 5.000 de lire sterline când fiica mea, de 10 ani, a făcut un videoclip TikTok de 15 secunde în vacanță
- 11 iulie 2019, 10:48
- Actualizat: 19:50, 10 august 2020
DUPĂ ce am sosit pentru o vacanță de două săptămâni în Mauritius, Joanna Rubins și soțul ei făceau pui de somn după lungul zbor de 10 ore.
În timp ce dormeau, fiica lor de 10 ani, Siena, și-a folosit telefonul mobil pentru a se amuza, jucând pe aplicația video virală TikTok.
Ea a creat un scurt videoclip lung de 15 secunde, dar nu a fost conștientă că jocul acumulează rapid taxele de date pe telefonul părinților ei.
Mesajele text au început să apară rapid de la operatorul de telefonie Vodafone, dar Siena le-a respins pentru că era implicată în jocul ei.
De îndată ce Joanna, în vârstă de 42 de ani, care locuiește în Millhill, s-a trezit și a văzut mesaje text pe telefon, a știut că ceva nu este în regulă.
În puțin mai puțin de o oră, Siena a reușit să cheltuiască 5.000 de lire sterline în taxe internaționale de date.
„Aproape că am avut un infarct. M-am simțit rău ”, a spus Joanna pentru The Sun.
„Am crezut că este o greșeală.
„Nu m-am înnebunit pentru că nu a fost vina ei.
„Nu mi-am putut bucura de vacanță. Cum poți să faci când ai o factură masivă. A stricat-o. ”
„Siena a fost foarte supărată, foarte speriată și nu a înțeles ce se întâmplă”.
În Europa, firmelor de telefonie li se interzice taxarea clienților mai mult decât ar costa utilizarea telefonului în Marea Britanie pentru apeluri, mesaje text și date, datorită normelor UE.
Dar în afara UE nu există o limită a taxelor pe care firmele de telefonie le pot percepe.
Vodafone oferă roaming gratuit fără costuri suplimentare în 48 de destinații - dar nu și în Mauritius.
Rețeaua de telefonie percepe 60p pe MB de date folosite în Mauritius și, din moment ce Siena a folosit 1GB de date, cuplul a fost nedumerit de factura șocant de mare.
Limita obișnuită de 50 EUR pentru taxele de roaming internațional aplicate de Vodafone a fost suspendată la telefon, care a fost folosită în cea mai mare parte pentru munca soțului ei.
Cum să evitați facturile uriașe de telefonie mobilă
CUNOAȚI-VĂ LIMITA În conformitate cu regulile Ofcom, firmele mobile trebuie să vă întrerupă conexiunea de date odată ce ați utilizat 40-50 GBP de date pe lună, oriunde călătoriți, cu excepția cazului în care alegeți o altă limită. Acest lucru variază între furnizori. De asemenea, trebuie să vă alerteze când atingeți 80% și apoi 100% din limita de roaming de date. Apoi, acestea ar trebui să oprească datele la 100%, cu excepția cazului în care sunteți de acord altfel.