Reporniți un telefon Samsung înghețat sau care nu răspunde Samsung Australia
Când telefonul dvs. Galaxy îngheață sau se blochează în mod constant, poate fi extrem de frustrant. Din fericire, există câțiva pași de depanare pe care trebuie să-i încercați, care vă pot ajuta să rezolvați problema fără a fi nevoie să vă trimiteți telefonul pentru un serviciu. Pur și simplu reporniți/reporniți telefonul sau actualizați software-ul sunt câteva lucruri pe care le puteți încerca să vă rezolvați problema. Dacă dispozitivul dvs. încă nu răspunde, încercați următoarele instrucțiuni:
Forțați o repornire pe telefon
Asigurați-vă că dispozitivul Galaxy are o cantitate suficientă de energie a bateriei, dacă încercați să reporniți telefonul cu o cantitate critică de încărcare, este posibil să nu se aprindă după repornire.
Actualizați versiunea software
Actualizările de sistem pot aduce îmbunătățiri care ar putea rezolva problema dvs. Pentru a verifica dacă există o actualizare software disponibilă pe telefonul dvs. Galaxy, lansați Setări > Actualizare de software > descarca si instaleaza > Actualizează acum.
Pentru o explicație detaliată despre actualizarea software-ului dvs. sau pentru dispozitivele care funcționează sub sistemul de operare Android Versiunea 7.0 (Nougat), consultați pagina noastră Căutați actualizări de software pe telefoanele Samsung pentru instrucțiuni pas cu pas.
Vă rugăm să rețineți: Este foarte recomandat să vă conectați la o rețea Wi-Fi stabilă înainte de a descărca o nouă actualizare de software. Descărcarea prin rețele mobile poate duce la costuri suplimentare. Vă rugăm să vă asigurați că dispozitivul dvs. mobil are suficient spațiu de stocare înainte de a efectua o actualizare software.
Dispozitive blocate în Boot Loop:
Dacă dispozitivul dvs. Samsung pornește, dar nu încarcă sistemul de operare sau pornește doar pe sigla Samsung, acesta este un simptom al software-ului corupt. Va trebui să vă aduceți (sau să trimiteți) dispozitivul într-un centru de service pentru a reinstala sistemul de operare pentru ca dispozitivul dvs. să funcționeze din nou.