Provocări de comunicare atunci când porți măști de față
În timp ce indivizii din comunitatea noastră își fac partea pentru a încetini răspândirea coronavirusului purtând huse pentru față, măștile pe care le purtăm ne înăbușă vocile și pot face comunicarea frustrantă. Acest lucru este valabil pentru toată lumea chiar acum, dar mai ales pentru persoanele cu hipoacuzie.
Ne bazăm pe indicii vizuale precum expresiile faciale și citirea buzelor pentru a ajuta la înțelegerea a ceea ce spun oamenii. Diferența dintre o afirmație serioasă și o glumă este adesea zâmbetul pe față sau tonul vocii noastre. Pandemia COVID-19 a făcut această provocare, deoarece măștile faciale sunt acum recomandate în setările publice, iar aceste măști ne înăbușă vocile și ne ascund fețele.
Dr. Eric Christensen, un audiolog cu Carris Health, oferă următoarele sugestii pentru a comunica cu cineva în timp ce poartă o mască.
„În primul rând, fii răbdător și înțelegător”, a spus dr. Christensen. „Recunoașteți faptul că clientul, clientul sau prietenul dvs. nu încearcă să fie dificil. Este posibil ca aceștia pur și simplu să nu poată înțelege ceea ce spuneți. Nu lăsați frustrarea să profite din plin de dvs. sau de situație.”
- Nu scoateți masca pentru a vorbi.
- Atrageți atenția persoanei spunându-i numele sau făcându-i semn.
- Înainte de a începe, asigurați-vă că vă pot auzi și înțelege.
- Păstrați un contact vizual bun și faceți față persoanei cu care vorbiți, la o distanță sigură.
- Vorbește într-un ritm normal sau ușor mai lent.
- Vorbește puțin mai tare, dar natural. Nu strigați și nu enunțați prea mult.
- Folosiți fraze și cuvinte mai scurte, de zi cu zi.
- Refrazați mai degrabă decât repetați cuvinte care nu au fost înțelese.
- Folosiți gesturi și arătați.
- Utilizați un pix și hârtie sau smartphone cu recunoaștere vorbire-text, dacă este necesar.