Mama și fiicele au spus că sunt prea mari pentru clasa business - BBC News
07 februarie 2020
Bucurați-vă de luxul locurilor de clasă business pe un zbor de 11 ore înapoi la Auckland trebuia să fie tratat pentru Renell și Tere după o operație de slăbire în orașul Bangkok.
În schimb, surorile și mama lor, Huhana, au fost lăsate „traumatizate” de personalul Thai Airways care a venit la ele cu bandă-măsură spunându-le că sunt „prea mari” pentru locurile lor din clasa business.
După șase luni de la acea experiență „dezgustătoare”, Huhana, în vârstă de 59 de ani, este încă amară de experiență.
„Personalul striga„ prea mare, prea mare ”la noi în mod repetat. Rânduri de oameni au urmărit cum ne măsurau la check-in. A fost atât de umilitor modul în care am fost tratați, încât tocmai am rupt lacrimile ", a spus Huhana.
Bariera lingvistică nu a ajutat, deoarece personalul a refuzat să-i lase să intre în secțiunea business class și i-a determinat să se afle în clasa economică.
Huhana, asistentă socială, spune că nu va zbura din nou până nu pierde în greutate, pentru a evita genul de experiență traumatică pe care Thai Airways a trecut-o pe ea și pe fiicele ei.
„Așteptam cu nerăbdare să zburăm în clasa business și, în schimb, am rămas traumatizați”, a adăugat ea.
Majoritatea companiilor aeriene pot oferi extensii ale centurii de siguranță pentru pasagerii mai mari.
Thai Airways a declarat însă că centurile de siguranță din clasa business sunt echipate cu airbaguri încorporate, ceea ce înseamnă că nu pot fi extinse. Familia este încă confuză de această explicație.