Lecții de conducere una cu una cu Frank Tirelli, fostul CEO al Herbalife; Fost CEO al
Adam: Vă mulțumim din nou că v-ați făcut timp pentru a vă împărtăși povestea și sfaturile. Totuși, primul lucru este sigur, cititorilor le-ar plăcea să afle mai multe despre dvs. Ce este ceva la tine care ar surprinde oamenii?
Frank: Mulțumesc că m-ai invitat, este cel mai apreciat. Întrebare interesantă, dezvăluire completă Sunt o persoană relativ plictisitoare. De când aveam 13 ani, am fost un fanatic al sănătății fizice, al nutriției și al suplimentelor, iar acea provocare, combinată cu cariera mea în afaceri, mi-a consumat cu adevărat cea mai mare parte a timpului și am definit cine sunt eu ca persoană.
Adam: Cum ai ajuns aici? Ce eșecuri, contracarări sau provocări au fost cele mai importante pentru creșterea ta?
Frank: Cred cu adevărat că toată lumea are o filozofie personală și de afaceri. Mi-a fost întotdeauna scopul ca oamenii cu care lucrez să mă vadă drept corecți, cineva în care au încredere și cineva care are cel mai bun interes atunci când iau o decizie cu privire la viitorul lor. Sună relativ simplu, ceea ce este. Pur și simplu se întâmplă să fie dificil de implementat corect, clasicul simplu, dar nu ușor.
De asemenea, am adaptat o filozofie pe care în fiecare zi, când vin la muncă, ar trebui să mă concentrez pe aceste două elemente: ce voi face astăzi pentru a face oamenii cu care lucrez să aibă mai mult succes și ce voi face astăzi pentru a aduce mai mult valoare pentru clienții mei clienți decât oricine altcineva din univers. Aceasta din urmă mi-a fost întotdeauna ușor de făcut. Primul mi-a luat ceva mai mult timp să mă îmbrățișez.
Adam: Care sunt cele mai bune lecții pe care le-ai învățat din experiența ta ca președinte și CEO Herbalife? Care sunt câteva experiențe și amintiri care se remarcă din timpul petrecut la Herbalife?
Frank: Herbalife a fost doar o experiență incredibilă pentru mine. Trebuie să vă imaginați că am fost la Deloitte & Touche de 22 de ani. Cel mai recent, a gestionat o firmă de servicii profesionale cu 6.000 de profesioniști, toți fiind CPA, avocați sau consultanți. Acum sunt CEO Herbalife, o companie de nutriție MLM (multi-level marketing) cu peste 1 milion de distribuitori în 52 de țări.
Primele mele trei discursuri principale la Herbalife au fost la 3 „extravaganțe”, fiecare extravaganță a avut o participare de aproximativ 20.000 de distribuitori Herbalife. Se aflau în New Orleans, Köln Germania și Bangkok Thailanda. Am dat apoi două zile de antrenament, apoi am încheiat întâlnirile de trei zile cu o „petrecere disco” cu spectacole live în toate cele trei locuri de: The Pointer Sisters, Thelma Houston, Donna Summer, Kool & the Gang și KC & the Sunshine Band . O diferență destul de mare față de o întâlnire Deloitte & Touche.
Adam: Ce ar trebui liderii din S.U.A. să înțelegeți cum să faceți afaceri la nivel internațional în peisajul actual?
Frank: Aceasta este o întrebare foarte interesantă. Există multe provocări culturale atunci când liderii și companiile SUA fac afaceri la nivel internațional. Mai ales când o astfel de locație internațională nu este o țară anglo-engleză.
Există o percepție din partea oamenilor din SUA că etica, integritatea etc. sunt definite de obiceiurile și legile SUA. Și că, dacă o locație internațională o vede diferit, sunt în mod evident greșite.
Permiteți-mi să vă dau un exemplu. Am fost la Aeroportul Linate din Milano cu avocatul italian din afara Deloitte Italia. Am fost în drum spre Roma pentru o audiere cu privire la o problemă juridică semnificativă pentru firmă. Vremea a fost rea, astfel încât zborul nostru a fost întârziat. În timp ce stăteam în salon, ne uitam la un reportaj de știri CNN despre un CEO care fusese tras dintr-un zbor pe aeroportul JFK și arestat. Acest CEO a fost fondatorul și proprietarul unui site de jocuri online.