Jawbone renunță la afaceri Puteți recupera datele dvs.
Ați parcurs 1 milion de pași, ați înregistrat cu atenție tiparele de somn și ați grafic ritmul cardiac - toate datorită acelei trupe de fitness de încredere care v-au împins ușor spre o sănătate mai bună.
Dar acum producătorul său și-a închis ușile sau este achiziționat de altcineva. Sau poate decideți să treceți cu totul la un alt brand. Ce se întâmplă cu toate acele date în care ați transpus atât de mult?
Milioane de clienți care dețin un tracker de activitate Jawbone UP s-au confruntat cu această întrebare în această lună, după ce au aflat că compania lichidează după probleme de fabricație, o bătălie juridică cu rivalul Fitbit și luni de reclamații ale clienților cu privire la serviciul pentru clienți prost.
Jawbone spune că, în cazul său, o companie succesoare - Jawbone Health - a achiziționat anumite active, inclusiv date despre clienți, de la Aliphcom, părintele Jawbone, în timpul procedurilor sale de lichidare. Compania succesoră va servi și sprijini clienții existenți.
Scenariul ridică câteva întrebări mai largi despre această tehnologie relativ tânără: cine deține datele de sănătate de fitness pe care le-ați alimentat în diferite aplicații și trackere? Îl puteți șterge, la cerere? Și dacă sunteți gata să mergeți mai departe (sau sunteți forțați), cum îl puteți recupera?
Clienții Jawbone
În cazul Jawbone, noua companie - Jawbone Health, condusă de cofondatorul și directorul executiv Hosain Rahman - spune că tot ce trebuie să facă clienții este să întrebe.
„Ca și până acum, dacă consumatorii doresc să-și ducă datele în altă parte, sunt liberi să o facă. Acestea sunt datele lor ", spune purtătorul de cuvânt al Jawbone Health, Mark Veverka într-o declarație prin e-mail. El spune că" nu există nicio schimbare în politica privind datele clienților "și că Jawbone Health continuă să utilizeze și să protejeze datele consumatorilor cu același nivel ridicat de îngrijire.”
„Jawbone va șterge astfel de date personale la cererea clientului, deoarece acestea sunt datele clienților”, se arată în declarație.
Pentru a solicita returnarea și/sau distrugerea datelor dvs., clienții pot trimite un e-mail de pe acest site: jawbone.com/contact.
Când vine vorba de transferul datelor dvs. de la o companie de fitness tracker la alta, rețineți că este posibil ca informațiile să nu se importe cu ușurință în noua aplicație. Există câteva forumuri publice care discută despre importul datelor Jawbone în Fitbit, de exemplu, dar succesul pare a fi mixt (necesitând adesea o aplicație terță parte ca intermediar).
Verificați politica de confidențialitate
Situația lui Jawbone este un apel de trezire pentru consumatori să verifice termenii și condițiile trackerului lor de fitness, în special ceea ce spun despre schimbul de date.