Island Express Air - Termeni și condiții

Toate zborurile Island Express Air sunt supuse Termenilor și condițiilor enumerate mai jos. Pasagerii sunt rugați să revizuiască și să accepte Termenii și condițiile noastre înainte de a rezerva un zbor.

island

Informații despre bagaje

Bagaj de mână

  • Indemnizație de bagaj de mână: 2 piese de bagaj gratuite pe pasager. Dimensiuni standard ale bagajelor: o geantă (dimensiuni maxime 21,5 "x15,5" x9 ") și un obiect personal mai mic.
  • Greutatea maximă a ambelor articole de mana gratuite: 30 lbs.
  • Bagaj de mână supraponderal: 1,00 USD/lb. peste 30 de lbs., cu o taxă minimă de 10 USD (plătită la check-in).


Bagaj verificat

Toate bagajele înregistrate sunt supuse taxelor pentru bagaje.

  • Preplătit online în momentul rezervării:
    • 30,00 USD/pungă, până la maximum 40 lbs.
    • Bagaje supraponderale: 1,00 USD per lb. peste 40 de lbs.
  • Plătit la check-in:
    • 40,00 USD/pungă, până la maximum 40 lbs.
    • Bagaj supraponderal: 1,50 USD per lb. peste 40 lbs., taxă minimă de 10 USD

Îi încurajăm pe pasagerii noștri să declare greutatea bagajelor atunci când fac rezervări online, pentru a profita de tarifele noastre mai mici și pentru a avea garanția că bagajele lor vor fi transportate pe același zbor.

Deși vom depune toate eforturile pentru a găzdui bagaje de toate formele, dimensiunile și greutățile, nu putem garanta transportul tuturor bagajelor înregistrate, mai ales dacă bagajul este supraponderal sau nu a fost inclus în rezervarea dvs. online.

Bagajele înregistrate sunt cântărite la check-in. Taxele pentru supraponderalitate se vor aplica bagajelor înregistrate care depășesc valorile declarate.

Ajutoare pentru mobilitate

Mijloacele de ajutor pentru mobilitate, cum ar fi mersul pe jos, bastoanele și cârjele, vor fi transportate gratuit și nu se iau în considerare pentru bagajul de pasageri. Deși vom face întotdeauna eforturile noastre pentru a fi cât se poate de acomodativi posibil, pasagerii ar trebui să fie conștienți de faptul că pilotăm aeronave mici care ar putea să nu fie capabile să se potrivească anumitor ajutoare de mobilitate, în special pe zboruri complete, sau dacă ajutorul pentru mobilitate nu ne este declarat înainte de călătorie.

Pasagerii care intenționează să călătorească cu mijloace de mobilitate sunt încurajați să ne contacteze cu cel puțin 48 de ore înainte de călătorie pentru a face aranjamente. Ajutoarele pentru mobilitate, indiferent dacă sunt declarate în prealabil sau nedeclarate, vor fi transportate pe baza spațiului disponibil.

Proceduri de check-in

Termene limită

Pentru toate zborurile, ora de check-in este cu 45 de minute înainte de ora de plecare programată. Există o limită strictă de check-in cu 30 de minute înainte de ora de plecare programată. Pasagerii care ajung la aeroport cu mai puțin de 30 de minute înainte de timpul de zbor riscă să-și piardă zborul.

Este normal ca în anumite locații să nu existe agent de check-in la ghișeu, dar echipajele vor ajunge înainte de îmbarcare sau timpul de zbor pentru a vă înregistra.

În întârziere? Dacă simțiți că există șansa să pierdeți timpul limită de 30 de minute, există două opțiuni:

  1. Solicitarea deținerii aeronavei: În unele cazuri, este posibil să putem ține aeronava până la 10 minute, la discreția echipajului, pentru o taxă de reținere a aeronavei de 78,75 USD. Această taxă trebuie plătită înainte de plecare.
  2. Luați următorul zbor disponibil (se aplică o taxă de modificare de 78,75 USD).

Dacă credeți că ați întârziat, vă rugăm să contactați expedierea la 1-888-856-6260 cât mai curând posibil pentru a face aranjamente. Dacă nu suntem în legătură, echipajele de zbor vor părăsi zona de check-in la ora limită de 30 de minute.

Permise de îmbarcare electronice

Island Express Air trimite bilete de îmbarcare electronice la adresa de e-mail inclusă în rezervare pentru toate zborurile. Vă rugăm să verificați e-mailul dvs. cu aproximativ 1 oră înainte de ora de plecare programată a zborului pentru o carte de îmbarcare electronică. E-mailul pe care îl veți primi conține instrucțiuni specifice despre modul de utilizare a permiselor de îmbarcare electronice.

Identificare

Este necesară o identificare cu fotografie emisă de guvern pentru toți pasagerii care par să aibă vârsta de cel puțin 12 ani. Toți oaspeții sunt încurajați să aducă un act de identitate. Dovada vârstei este necesară pentru sugarii sub doi ani.

Rute

Traseele zilnice și tipurile de aeronave pot fi modificate. O listă a aeronavelor pe care le operăm este disponibilă pe pagina „Charters”.

Zboruri de weekend

Orele exacte de sosire, rutarea și tipurile de aeronave pentru zborurile de weekend pot fi modificate în funcție de vreme și de volumul pasagerilor. Pentru toate zborurile din weekend, pasagerii trebuie să-și confirme zborul apelând 1-888-856-6260 sau prin e-mail [email protected] cu cel puțin 12 ore înainte de ora de plecare programată.

Nu sunt necesare confirmări pentru pasagerii care călătoresc între Abbotsford, Victoria și Nanaimo în timpul săptămânii.

Confirmări de zbor: Zboruri către/de la Vancouver și Qualicum Beach

Pasagerii trebuie să confirme toate zborurile către sau de la Qualicum Beach (XQU). Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] sau să sunați la 1-888-856-6260 cu cel puțin 12 ore înainte de ora de plecare programată pentru a vă confirma zborul. Nu sunt necesare confirmări pentru pasagerii care călătoresc în timpul săptămânii între Abbotsford, Victoria și Nanaimo. Vă rugăm să rețineți că zborurile la jumătatea zilei sunt la cerere și nu sunt confirmate. Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] sau să sunați la 1-888-856-6260 pentru a confirma disponibilitatea.