Întrebări frecvente - Punch

Cum comand o pizza cu crustă fără gluten?
Pizza cu crustă fără gluten poate fi comandată prin Call Center (612.223.7200) sau în magazin. Avem disponibilitate limitată, așa că vă rugăm să plasați comanda în avans la centrul nostru de apeluri pentru a ne asigura că magazinul are cruste la îndemână.

Vă rugăm să rețineți: această crustă nu este sigură pentru cei care au alergii severe la gluten deoarece mediul nostru din bucătărie are făină de grâu în aer și toate pizza sunt gătite în același cuptor. În timp ce avem proceduri în bucătărie pentru a evita contaminarea încrucișată, nu putem garanta că pizza noastră fără gluten va fi 100% fără gluten. Vă rugăm să luați în considerare acest lucru atunci când comandați pizza GF.

Vă rugăm să consultați Matricea noastră alergică pentru a verifica dacă un element din meniu conține gluten.

Livrati?
Testăm o opțiune de livrare la anumite magazine. Postmates și DoorDash îndeplinesc comenzile plasate prin intermediul site-ului nostru web. Atâta timp cât un șofer este disponibil și vă aflați în zona de livrare, vă putem livra pizza!

• Pentru cele mai bune rezultate, utilizați funcția de completare automată atunci când introduceți adresa de livrare. Veți primi un mesaj pop-up dacă adresa dvs. se află în afara zonei de livrare sau dacă un șofer nu este disponibil. Puteți alege apoi să ridicați în schimb.
• Asigurați-vă că introduceți instrucțiunile de livrare pe pagina de selecție a timpului pentru șofer.
• Taxele de livrare pot varia de la 6,99 USD la 10,99 USD.

Pot folosi un card cadou pentru a plăti comanda mea?
Până la două carduri cadou care conțin un cod de securitate pot fi utilizate pentru plata comenzilor online.

Dacă aveți un card cadou care nu conține un pin și doriți să-l utilizați pentru a plăti o comandă online, urmați instrucțiunile de mai jos și ne vom asigura că îl vom schimba pentru dvs.

Instrucțiuni pentru schimbarea cardurilor cadou:
Sunați la 612-223-7200 și Centrul nostru de apeluri vă va ajuta cu solicitarea dvs.
-sau-
Trimiteți un e-mail [email protected] cu numărul cardului cadou. În termen de 2 zile lucrătoare, vom răspunde cu soldul dvs. transferat către un nou număr + pin care poate fi valorificat atât în ​​magazin, cât și online. * Vă rugăm să rețineți, dacă doriți să vi se trimită noul card cadou fizic, va dura până la 2 zile lucrătoare plus timpul de expediere.

Unde mă duc să-mi ridic comanda? Trebuie să aștept la coadă dacă am plasat o comandă online?
Nu este nevoie să aștepți la coadă. Opriți-vă la ora stabilită (vă rugăm să nu intrați în restaurant devreme) și dați prenumelui și ora preluării gazdei din spatele zonei PICKUP. Dacă ați comandat în aplicația noastră, veți primi o notificare când veți intra în restaurant (trebuie să acceptați notificările Punch pe telefonul dvs.). Pentru considerarea personalului și a colegilor clienți, vă rugăm să purtați o mască atunci când intrați în restaurantele noastre.

Pot mânca pizza la magazin?
Ne pare rău, în acest moment oferim numai comenzi de preluat. Nu există restaurante în interiorul restaurantului și curțile noastre sunt acum închise pentru sezon.

De ce nu pot face o solicitare specială?
Pentru a eficientiza procesul de comandă online, nu putem accepta cereri speciale. Vă rugăm să comandați la restaurant dacă aveți nevoie de noi pentru a satisface o cerere specială.

De ce nu pot comanda câte pizza vreau?
În anumite momente cuptorul nostru este la capacitate maximă - sau aproape de el. Ulterior, putem să acceptăm doar comenzi online mai mici. Dimensiunea maximă a comenzii noastre online este de 6 pizza și 6 salate pentru a ne asigura că comanda dvs. completă este fierbinte și proaspătă la momentul ridicării.

Nu am înscris niciun moment de preluare când am încercat să plasez o comandă. Ce inseamna asta?
Dacă nu sunt listate orele de preluare, înseamnă din păcate că magazinul și-a îndeplinit capacitatea maximă de comenzi online și telefonice pentru ziua respectivă. Comenzile online sunt acceptate începând cu dimineața devreme până când vindem intervalele de timp în afara zilei.

De ce nu îmi pot schimba comanda după ce am plătit?
Odată ce ați trimis o comandă online, aceasta este stocată într-o rețea și nu este tipărită până când comanda dvs. nu este gata de efectuare. Dacă ați observat o greșeală după comandă, puteți vorbi cu Centrul nostru de apeluri, care ar putea să vă ajusteze comanda pentru dvs. * Vă rugăm să rețineți: nu putem ajusta orele de preluare. Putem modifica doar comenzile viitoare care nu au fost încă trimise în magazin. Comenzile sunt trimise la magazin cu cel puțin 20 de minute înainte de ora de preluare.

Trebuie să creez un profil?
Vrem să facem sistemul nostru de comandă online unul simplu și robust. Prin crearea unui profil, veți putea să vă reproduceți rapid comanda folosind comenzile preferate și să salvați informațiile personale și de plată pentru o comandă rapidă și ușoară. Pentru a îndulci afacerea, aplicația Punch Pizza este acum disponibilă! Descărcați acum din magazinul de aplicații mobile pentru cea mai bună experiență de comandă Punch.

Cum plasez o comandă de preluat?

1. Comandați online pentru preluare (recomandat); timpii de preluare sunt disponibili în trepte de 5 minute pentru o distanță socială sigură. Comenzile online sunt acceptate începând cu ora 12:01 până când vindem intervalele de timp în afara zilei.
2. Sunați pentru o comandă online asistată de telefon, începând cu ora 10:00 până la 19:45 în fiecare zi. Faceți clic aici pentru meniu și numărul de telefon.
   * Vă rugăm să rețineți: dacă am atins capacitatea maximă pentru comenzile online pentru ziua respectivă, asta înseamnă, de asemenea, că nu vom avea posibilitatea de a plasa comenzi online asistate de telefon. Comenzile sunt plasate prin același sistem.
3. Plasați o comandă în magazin la un casier, urmând instrucțiunile noastre de distanțare socială din magazin.
   * Având în vedere cererea mare de comenzi online, putem lua doar un număr limitat de comenzi de intrare. Vă recomandăm să plasați comanda dvs. online pentru a confirma ora preluării.

---