Iberia a pierdut bagajele - Air Travel Forum - Tripadvisor
- Forumurile Statelor Unite
- Forumurile din Europa
- Forumurile din Canada
- Forumurile din Asia
- Forumurile din America Centrală
- Forumurile din Africa
- Forumurile din Caraibe
- Forumurile din Mexic
- Forumurile din Pacificul de Sud
- Forumurile din America de Sud
- Forumurile din Orientul Mijlociu
Eu și familia mea am zburat înapoi de la Palma la Londra Heathrow prin Madrid cu Iberia. Am ajuns la Londra pe 13 iunie și încă ne lipsește una dintre genti, care, potrivit Iberia, nu a fost urmărită.
Ei au sfătuit că acum pot face o cerere de pierdere, dar trebuie să am chitanțe pentru articolele pe care le reclam! Cel mai nou articol din geantă este un scaun auto pentru copii pe care l-am cumpărat acum cel puțin doi ani. Nu știu despre alții, dar nu am obiceiul să păstrez bucăți mici de hârtie foarte mult timp. Mă tem că fără chitanțe vor respinge pur și simplu cererea mea. Are cineva experiență despre modul în care Iberia abordează aceste lucruri?
Mai mult, au pierdut două bagaje pe piciorul exterior, dar am primit-o înapoi a doua zi. Ele sunt un dezastru total.
O actualizare rapidă. se pare că una dintre bagajele noastre a sosit în Dubai. Cu toate acestea, nu o vor livra acasă, trebuie ridicat de la aeroport.
Din păcate, nu este geanta soției mele!
"Am revendicat valoarea bagajelor pierdute și am primit un cec câteva luni mai târziu. Acum, la aproape șapte luni de la pierdere, cred că nu vom mai vedea geanta!"
Știți că în mod normal, atunci când compania aeriană se instalează cu dvs., o parte din „decontarea” respectivă este transferul dreptului de proprietate asupra bagajului și a conținutului acestuia. De fapt, compania aeriană vă „cumpără” bagajul și conținutul de la dvs., în schimbul unui dolar X suma fondurilor.
DACĂ punga se găsește la un moment dat ulterior, modul în care este abordat este oarecum o decizie bazată pe operator. Nici UE, nici limbajul convențiilor internaționale, nici alte legi ale consumatorilor nu vorbesc cu adevărat despre ceea ce * trebuie * să se întâmple DACĂ geanta se găsește mai târziu *, dar * te-ai stabilit.
Cele mai comune trei dispoziții în ordinea comună așa cum o cunosc:
a) Compania aeriană îți dă doar bagajul înapoi. Acordat, acceptând suma decontării, ai renunțat și ai transferat proprietatea către compania aeriană, dar bagajul are valoare nominală pentru ei, așa că unii doar ți-l vor da înapoi.
b) Compania aeriană va păstra punga și fie i) o va vinde unui lichidator, fie ii) o va dona unei organizații caritabile locale sau altei organizații non-profit.
c) Compania aeriană vă oferă să vă vândă înapoi un procent din ceea ce s-au stabilit inițial. În mod obișnuit, aceasta reprezintă aproximativ 50% din decontarea netă.
Oamenii sunt uneori șocați să audă că, dacă se constată că bagajul nu este * obligat * să vi-l returneze (presupunând că v-ați soluționat deja creanța), dar realitatea este că, în timp ce unii vor - așa cum este de valoare nominală pentru ei - nu au mandatul de a face acest lucru și nu există nimic în majoritatea companiilor aeriene CoC sau în reglementările naționale care interzic companiilor aeriene să vă ofere să vă vândă înapoi.
De fapt, devine ca un caz tradițional de solicitare a pierderii, prin faptul că nu puteți „face dublu” și obține compensația în numerar datorată pierderii * și * elementul original înapoi (deși mai târziu) o dată/dacă a fost găsit.
Ar trebui totuși să fiți despăgubit dacă geanta dvs. este pierdută de compania aeriană, apoi a fost găsită din nou (mai ales dacă au trecut săptămâni sau luni). Aceasta nu este „dublă”, presupunând că geanta se pierde pe drumul către destinația dvs., ar trebui să cumpărați haine, etc pentru a trece cât mai departe. Chiar dacă veți recupera bagajul înapoi, compania aeriană ar trebui să-și asume responsabilitatea pentru faptul că sunteți inevitabil din buzunar cumpărând articole de înlocuire inutile.