Ghid de aprobare FTC Lecții de decontare pentru specialiștii în marketing digital
Comisia Federală pentru Comerț a anunțat recent că Teami, LLC, un comerciant de ceaiuri și produse de îngrijire a pielii, a fost de acord să soluționeze acuzațiile potrivit cărora a folosit influenți de socializare cunoscuți care nu au reușit să dezvăluie în mod clar și vizibil că au primit compensații în schimbul promovării echipei Teami. produse. FTC a susținut, de asemenea, că Teami a făcut declarații de sănătate înșelătoare și nefondate privind pierderea în greutate și prevenirea bolilor. Fără dovezi științifice fiabile că pachetul de detoxifiere Teami de 30 de zile ar ajuta consumatorii să piardă în greutate și că celelalte ceaiuri ale sale luptă împotriva cancerului, elimină arterele înfundate, scad migrenele, tratează și previn gripa și tratează răcelile.
Potrivit plângerii FTC, practicile de influență presupuse înșelătoare ale Teami au continuat în pofida faptului că compania a primit o scrisoare de avertizare de la personalul FTC în aprilie 2018 în care se preciza, printre altele, că toate dezvăluirile de pe Instagram trebuie să fie vizibile fără ca consumatorii să fie nevoiți să facă clic pe un link „mai mult”. FTC susține că adepții care citesc postări de pe rețelele de socializare care promovează produsele nu au putut vedea dezvăluirile pentru care avizele au fost plătite. Agenția susține, de asemenea, că recomandările video nu includeau dezvăluiri în videoclipurile în sine, ci mai degrabă dețineau dezvăluiri inadecvate sub butonul „mai multe”.
FTC susține, de asemenea, că, deși influențatorii plătiți au fost obligați contractual să obțină aprobarea de la Teami pentru postările lor de Instagram înainte de publicare, numeroși influențatori nu au reușit să facă acest lucru.
FTC a trimis scrisori unor influenți plătiți de Teami.
Influenții trebuie să se asigure că toate postările pentru care primesc produse gratuite sau orice tip de compensație ca motiv pentru a face postarea utilizează hashtag-uri sau cuvinte care informează în mod clar publicul despre legătura dintre aceștia și agenții de publicitate de marcă și trebuie să se asigure că divulgările sunt proeminente realizat în prima parte a postărilor fără a face clic pe altceva. Divulgările nu pot fi ascunse niciodată între etichete, hashtag-uri sau mânere Instagram și trebuie incluse în fiecare postare pe rețelele sociale.
Ghidurile de avizare FTC prevăd că „[w] aici legătura dintre girant și vânzătorul de produse ar putea„ afecta în mod material greutatea sau credibilitatea aprobării (adică, conexiunea nu este în mod rezonabil așteptată de public) „conexiunea trebuie să fie„ complet dezvăluit. '”FTC a publicat, de asemenea, un ghid de aprobare FAQ.
„Rețelele sociale sunt pline de oameni care circulă cu așa-numitele ceaiuri de detoxifiere, promițând pierderea în greutate”, a declarat avocatul FTC Andrew Smith, directorul Biroului de protecție a consumatorilor al FTC. „Companiile trebuie să susțină afirmațiile de sănătate cu științe credibile și să se asigure că influențatorii dezvăluie în mod vizibil că sunt plătiți pentru a promova un produs.”