Faceți aceste 3 greșeli în mesageria dvs. Construind un StoryBrand
De ce se îndepărtează potențialii clienți de magazinele și site-urile noastre fără să cumpere?
În calitate de lideri de afaceri, presupunem de obicei că produsele sau prețurile noastre îi împiedică pe oameni să ia măsuri.
Dar, de multe ori, pur și simplu confundăm dracul cu potențialii noștri clienți și aceștia merg către concurenți ale căror mesaje pot fi înțelese cu ușurință.
Ființele umane sunt atrase de claritate. Sunt respinși de confuzie.
De aceea ne plac filmele. Dacă l-am privi pe Jason Bourne încercând să obțină o prietenă, un apartament nou și o ofertă bună pe mobilierul de grădină ȘI să-i descoperim adevărata identitate și trecut, acel film ar fi groaznic. Viața reală este dezordonată, dar filmele filtrează toate dezordinile și ne oferă o poveste clară și convingătoare.
Din păcate, nu credem ca producătorii de filme în marketingul nostru. Când nu avem un filtru, comunicăm prea mult. Comunicăm lucrurile greșite. Comunicăm într-un mod plictisitor. Și, ca urmare, pierdem clienții nu pentru că produsele noastre ratează marca, ci pentru că clienții noștri nu înțeleg de ce au nevoie de ei.
Iată cele mai comune trei moduri în care întreprinderile mici încurcă (și pierd) clienții:
Vorbind despre ei înșiși
Acesta este probabil cel mai comun lucru pe care îl fac companiile pentru a-și deruta clienții. Conduc vorbind despre ei înșiși. Istoria lor, premiile lor, de cât timp fac afaceri în zona Tri-Lakes. Clienții nu înțeleg modul în care informațiile sunt relevante pentru ei și se acordă.
Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie să înțelegem un pic din biologia umană. În fiecare zi, arzi calorii doar stând în jur. Această rată metabolică de repaus, așa cum se numește, este cea care menține toate sistemele corpului în funcțiune. Creierul tău este cel mai mare porc caloric, arzând 11 calorii pe minut - 20% din rata metabolică de odihnă.
Sarcina principală a creierului tău este să te mențină în viață, deci nu vrea să ardă prea multe calorii. Vrea să le păstreze.
Deci, atunci când creierul nostru este bombardat cu informații care nu sunt relevante pentru supraviețuirea noastră, acesta îl reglează. Nu vrea să consumăm caloriile, având în vedere ceva care nu ne va ajuta să supraviețuim și să prosperăm.
Cu alte cuvinte: dacă ești confuz, oamenii sunt proiectați, de Dumnezeu, să nu te asculte.
Așadar, atunci când începi să vorbești despre compania ta spunând că bunicul tău a început-o acum 50 de ani, ce face creierul clientului tău? Arde calorii încercând să-și dea seama cum îi ajută să supraviețuiască și să prospere. Și odată ce determină că aceste informații sunt irelevante pentru supraviețuirea lor, le reglează pentru a conserva caloriile.
Dacă nu vorbim în termeni care îi ajută pe clienții noștri să supraviețuiască și să prospere, creierul nostru nu este doar conectat la atenție.
Încercând să comunic prea mult
Cu cât înțelegeți mai repede acest lucru, cu atât vă veți simți mai bine:
Ființele umane nu cumpără cele mai bune produse și servicii. Îi cumpără pe cei pe care îi pot înțelege cel mai repede.