De ce ar trebui să nu vă mai ajutați clienții de masaj
După 27 de ani de masaj terapeut, am ajuns la o concluzie: am terminat să-mi ajut clienții.
Am clienți minunați, de la sportivi profesioniști, de performanță și olimpici la clienți obișnuiți, locali. Am lucrat mult cu dansatori și actori profesioniști în teatrul muzical din New York City. Dar dacă industria spa mi-a învățat ceva, nu voi mai ajuta clienții mei.
Gata cu ajutorul - este timpul să începeți să serviți.
Cred că oamenii care vin la noi ca clienți au nevoie de egalitate în cadrul serviciului. Serviciul este cuvântul cheie.
Ajutarea vs. servindu-vă clienții
Recent, în timp ce predam o clasă de terapie de masaj, am citit ceva din manualul Susan Salvo Terapie de masaj: principii și practică. Salvo cită dintr-un discurs susținut de Rachel Naomi Remen, MD, numit „În slujba vieții”. Remen a spus: „Servirea este diferită de a ajuta. Ajutorul se bazează pe inegalități; nu este o relație între egali. Când vă ajutați să vă folosiți propria forță pentru a-i ajuta pe cei cu forță mai mică. ”
Într-un sens, acest citat face aluzie la ideea că o afacere ajutătoare poate, prin natura sa, să fie inegală. Cu alte cuvinte, practicienii serviciilor de sănătate din aceste întreprinderi se pot vedea pe ei înșiși ca întreg și clienții lor ca incompleti sau slabi. De exemplu, o persoană cu un picior este o persoană întreagă cu un picior. Nu este mai slabă, ci întreagă într-un mod diferit, interesant.
Un alt exemplu ar putea fi un client care este obez morbid. În cei 27 de ani de masaj terapeut, am auzit alți terapeuți oferind sfaturi nesolicitate într-un efort de a ajuta clienții să piardă în greutate sau, cel puțin, să-i mute în direcția unui stil de viață mai sănătos, sugerând exerciții fizice, de exemplu. Acest lucru ilustrează un abuz al diferenței de putere dintre client și terapeut. În plus față de a oferi sfaturi care sunt în afara sferei sale de practică, terapeutul poate încerca să acționeze ca vindecător pentru o persoană mai slabă, mai degrabă decât ca facilitator pentru o persoană întreagă.