Calitatea este mai importantă pentru consumatori decât prețul ca influență a reducerilor asupra deciziilor de cumpărare
Semnalele se schimbă în mentalitatea consumatorilor, pe măsură ce comercianții cu amănuntul întâlnesc consumatorii cu produse diferențiate și inovatoare la prețuri corecte
25 iunie 2018 - Calitatea devine mai importantă decât prețul pentru majoritatea consumatorilor, întrucât calitatea de 53 la sută este cel mai important factor la efectuarea achizițiilor în comparație cu prețul (38 la sută), potrivit unui nou raport al First Insight, o companie de tehnologie care transformă modul în care principalii comercianți cu amănuntul produc produsul decizii privind investițiile și prețurile. Raportul menționează, de asemenea, că așteptările consumatorilor pentru reduceri scad, întrucât o proporție tot mai mare de consumatori chestionați a declarat că reducerile la magazinele mari nu au influențat așteptările reducerilor din alte categorii, inclusiv vehicule, smartphone-uri, mobilier, electrocasnice și electronice.
Sondajul a cerut 1000 de participanți în S.U.A. privind obiceiurile lor de cumpărare, comportamentul de cumpărare și influențează deciziile de conducere și a urmărit schimbările în sentimentul consumatorilor asupra impactului reducerilor pe scară largă de la magazinele mari și comercianții de masă din martie 2017 până în decembrie 2017.
„De ani de zile, consumatorii au fost instruiți de magazinele mari și de comercianții de masă pentru a se concentra pe găsirea de oferte și mulți comercianți au răspuns cu reduceri profunde”, a declarat Greg Petro, CEO și fondator al First Insight. „Rezultatele acestui studiu indică faptul că s-ar putea să ajungem la un punct de vârf, deoarece comercianții cu amănuntul care s-au concentrat pe furnizarea consumatorilor de produse diferențiate de calitate pe care le doresc și prețul pe care îl așteaptă câștigă mai multă tracțiune și schimbă mentalitatea consumatorului. Pe măsură ce pendulul se îndepărtează de reduceri, comercianții cu amănuntul au ocazia să capteze vânzări mai mari prin produse de calitate din fiecare categorie, de la îmbrăcăminte la mobilier și electrocasnice. ”
Conform rezultatelor, categoriile de mobilier și vehicule au reflectat cea mai puternică schimbare procentuală a așteptărilor, numărul de persoane spunând că reducerile nu au avut niciun impact asupra achizițiilor în creștere cu 98 la sută și, respectiv, cu 74 la sută. Electrocasnice (36 la sută), electronice pentru casă (27 la sută) și smartphone-uri (26 la sută) au înregistrat, de asemenea, creșteri semnificative la persoanele care au spus că reducerile nu au avut niciun impact asupra deciziilor de cumpărare din aceste categorii.
Descărcați infografia care ilustrează principalele constatări ale sondajului Aici.
Constatări semnificative includ:
Influența reducerilor asupra deciziilor de cumpărare în mobilier cad cel mai mult
Procentul de bărbați și Baby Boomers care au declarat că reducerile nu influențează deciziile de cumpărare de peste două ori (creșteri de 111 la sută și, respectiv, 128 la sută) în categoria mobilier, procentul de Millennials aproape dublându-se (creștere de 94 la sută). Procentul în rândul femeilor și al respondenților din generația X a crescut, de asemenea, cu aproximativ 77% fiecare.