Scrierea scenariului pentru industria suplimentelor alimentare O tragedie sau un sfârșit de basm
Odată cu maturitatea vine și nevoia de a accepta responsabilitatea pentru consumatori - iar consumatorii au nevoie de publicitate veridică de la companii de suplimente alimentare.
Aceasta este o poveste cu toate elementele importante. Începe cu un scenariu în stil Horatio Alger, unul în care personajul principal - în acest caz, industria suplimentelor alimentare - crește de la începuturi umile într-o industrie de 28 de miliarde de dolari, îndrăgită de audiența sa de peste 150 de milioane de americani care își iau produse în fiecare an.
Există mai mulți regizori și producători de supraveghere, inclusiv FDA și FTC, fiecare jucând un rol important în modul în care se dezvoltă povestea și personajul ei principal. Există o mulțime de dramă și răsuciri - lupte pe Capitol Hill pentru a respinge legislația împovărătoare care va împiedica publicul să poată achiziționa produse populare; încercări de modificare a scriptului de la agențiile de reglementare; povești din povestea scrisă de presa de consum; companii care cumpără alte companii; și certuri controversate între concurenți.
Dar există un lucru care împiedică această poveste să ajungă la un final fericit - actorii răi.
Nu faceți nicio greșeală. Actorii răi ar putea distruge totul.
Recent, industria a fost revizuită în mod critic în New York Times, datorită acestor actori răi, companii care fie scot produsele, fie își aruncă nasul către BPF, vândând droguri ilegale învelite într-o etichetă de supliment alimentar. Deci, ce este de făcut o industrie responsabilă pentru a schimba finalul scenariului nostru?
Practicarea publicității adevărate
Auzi despre asta prea des. O pastilă minunată, o băutură sau orice alt preparat care pretinde că îi ajută pe consumatori să scape de kilograme în doar câteva zile sau poate să-și împacheteze mușchii fără a fi nevoie să pășească în sala de gimnastică. Anunțurile ar putea garanta că veți fi mai subțiri, mai rapide sau că produsul va funcționa de 10 ori mai bine decât un produs concurent. Adesea, afirmațiile nu pot fi susținute cu fapte, cu știință sau cu altceva decât dorința unui comerciant de a vinde un produs.
FTC și FDA au identificat trei categorii de suplimente alimentare pentru care consumatorii ar trebui să fie atenți la publicitate: produse de slăbit, produse de îmbunătățire sexuală și produse de culturism - și în mod justificat. Cu toate acestea, întrucât agențiile de reglementare acordă o atenție deosebită acestor categorii, consumatorii pot avea impresia greșită în totalitate. Multe dintre produsele din aceste categorii au beneficii, în special atunci când așteptările consumatorilor sunt realiste. Nu toate anunțurile depășesc - unele produse produc rezultate măsurabile, deși măsurate. Dar, pe lângă monitorizarea acestor anunțuri de către FTC și luarea de măsuri de aplicare, industria ar putea utiliza o doză puternică de autoreglare.
Introduceți companii responsabile care susțin asociațiile comerciale. În 2006, Consiliul de administrație al Consiliului pentru nutriție responsabilă (CRN) a făcut un pas îndrăzneț prin crearea unui program care să facă față publicității excesive. Ar fi controversat, dar și transparent și semnificativ. Printr-o serie de subvenții de mai mulți ani acordate Diviziei Naționale de Publicitate (NAD) a Consiliului Birourilor pentru Mai Bune Afaceri, CRN a permis NAD să își intensifice eforturile în monitorizarea anunțurilor de suplimente alimentare pentru a se asigura că sunt veridice și nu gândesc.
A noastră nu este prima industrie care se angajează în programe de autoreglementare, dar acceptarea acestui program nu a fost întotdeauna ușoară. A crește niciodată nu este și să recunoaștem, industria suplimentelor alimentare a crescut. În cei 17 ani de la adoptarea DSHEA, numărul companiilor, piața consumatorilor și vânzările anuale au înflorit. Am trecut de la a fi doar draga alternativă a mulțimii libertății sănătății, la o parte acceptată a asistenței medicale obișnuite pentru două treimi dintre adulții americani. Odată cu această maturitate vine și nevoia de a accepta responsabilitatea pentru consumatorii noștri - iar consumatorii au nevoie de publicitate veridică.
Spuneți publicului cine poartă pălăria albă
Inițiativa NAD este simplă. Cu un domeniu de aplicare național, se adresează atât pretențiilor publicitare comparative, cât și substanțiale. NAD identifică reclame dubioase prin propriul proces de monitorizare; prin trimiteri trimestriale de la un grup de lucru CRN (care a contestat chiar reclamațiile publicitare formulate de companiile membre ale CRN) și prin companii care depun contestații la reclamele concurenților lor. Subvențiile de la CRN, care vor totaliza aproape 1,5 milioane de dolari pe parcursul a opt ani, au permis NAD să crească mult numărul de cazuri de suplimente alimentare pe care le examinează - de la o medie de șase pe an înainte de începerea programului la aproximativ 30 pe an în prezent. Deși subvențiile inițiale au provenit exclusiv din bugetul CRN, mai recent o parte din banii subvenției au fost rezultatul unei soluții legale care impunea restituirea consumatorilor pentru publicitate falsă. După ce a fost plătită despăgubirea consumatorilor, instanța a îndrumat fondurile rămase pentru a sprijini programul CRN.
În afară de provocările pe care CRN le depune în nume propriu, CRN nu are niciun rol în stabilirea reclamelor pe care NAD alege să le revizuiască. Mai mult, CRN nu participă la evaluarea de către NAD a revendicărilor publicitare pentru a stabili dacă revendicările sunt veridice și susținute în mod corespunzător. Poate că integritatea programului a determinat majoritatea agenților de publicitate, atunci când li s-au furnizat concluziile NAD, să ia măsuri corective voluntare, fie pentru a modifica revendicările lor publicitare, fie pentru a retrage total anunțul. Și anul acesta, inițiativa CRN/NAD a atins un moment important - cu peste 100 de cazuri examinate și finalizate.