Femeie, în vârstă de 84 de ani, fumează în timp ce oficiul poștal deține o scrisoare supraponderală pentru 35 de cenți Ottawa Citizen
Având în vedere că lumea digitală a e-mailurilor și a facturilor electronice reduce profiturile Poștei Canada, corporația Crown ar trebui să fie atentă la modul în care își tratează clienții pe termen lung, mai ales atunci când poate parcurge acei pași suplimentari pentru a oferi un serviciu bun.
Luați-o pe Betty Morgan, în vârstă de 84 de ani, și fumând de-a lungul timpului și a gazelor pe care a trebuit să le irosească pentru a primi o scrisoare către fratele ei de 89 de ani, Harry Slipp, în Stittsville. Amenință să nu mai folosească niciodată oficiul poștal.
Distroscală
S-a dovedit că scrisoarea depășea 30 de grame, așa că oficiul poștal a returnat-o pe 21 iulie, luni, după ce a trimis-o vinerea precedentă din cutia poștală comunitară din Port Williams, N.S., un sat la aproximativ 100 de kilometri de Halifax. „Greutatea” a fost bifată pe un autocolant aplicat peste adresa fratelui ei. Oficiul poștal dorea încă 35 de cenți în poștă, plus taxe, pe lângă ștampila de 85 de cenți pe care a pus-o pe scrisoare.
„Am spus: Vacă sfântă! Nu am o cântare care să pot cântări lucrurile înainte de a le trimite prin poștă ”, spune Morgan. - A fost doar o scrisoare stupidă.
Dar nu mica schimbare pe care i-o datora Canada Post este cea care îl enervează pe Morgan, un autor autoeditat, care spune că ratele de expediere pentru cărți sunt ridicole. A fost „nenorocitul” de a fi nevoită să urce din nou în mașină în urma unei călătorii anterioare și a irosit benzina conducând cei 12 kilometri până la oficiul poștal din Port Williams și înapoi.
„Nu am nevoie (agravarea). Am un stimulator cardiac. ”
Ce s-a întâmplat cu sistemul de onoare, întreabă Morgan, care le-a permis clienților să remită orice taxe suplimentare data viitoare când au vizitat oficiul poștal?
"Cine are de gând să ceartă peste 35 de cenți?"
Când a ajuns la oficiul poștal în aceeași după-amiază, starea ei de spirit a fost agravată și mai mult de un semn care îi sfătuia pe săteni că nu mai pot ridica corespondența care așteaptă acolo să le fie livrată. Nici noul director de poștă nu a ajutat, când i-a spus lui Morgan că va avea dreptate cu ea, dar a continuat să „meargă” pe un computer.