Feed de mesaje
Vizibil pe pagina de start din instrumentele coloanei din stânga, feedul Mesajele dvs. permite personalului dvs. să comunice și să partajeze informații în cadrul sistemului, dar în afara biletelor sau proiectelor. În acest fel, personalul poate posta și vizualiza intern mesaje care se referă la probleme de asistență în curs, fără a adăuga informațiile la un bilet.
Pentru informații despre cum să creați un mesaj, consultați Adăugarea unui mesaj la flux.
Setări de bază
NOTĂ: Când efectuați orice modificare pe pagina de administrare a mesajelor dvs., asigurați-vă că faceți clic pe pictograma Salvare din partea de sus a paginii pentru a salva toate modificările.
Din zona de sus a ecranului, puteți seta următoarele setări de bază pentru fluxul dvs. de mesaje:
Mesajele dvs. activate:
Când este bifată, fluxul Mesaje dvs. este activat. Când este debifat, fluxul Mesaje dvs. este dezactivat în sistem, iar restul articolelor de pe această pagină nu vor fi vizibile.
Expirarea mesajului implicit:
Setează data implicită de expirare a mesajului din sistem. Minimul este de un (1) minut, maximul permis este de 60 de ani. Personalul de nivel Administrator și Super Administrator poate controla expirarea implicită pentru mesajele de sistem. Valoarea implicită a sistemului este de 7 zile (1 săptămână).
Expirarea mesajului definit de utilizator:
Dacă este activă (caseta este bifată), oricine are capacitatea de a crea un mesaj poate seta timpul de expirare pentru mesaj. Timpul minim și maxim pentru vizibilitatea mesajului este același cu expirarea mesajului implicit.
Afișează imaginea de profil:
Dacă Image Image este activă în Opțiuni interfață, caseta de selectare vă va permite să afișați imaginea și în Feedul de mesaje.
Vizibilitatea Paginii:
Dacă este activ, feedul Mesajele tale va fi întotdeauna vizibil pe pagina principală.