Faceți clic pentru îngrijire mai apropiată ”O analiză a conținutului site-urilor de farmacii comunitare din patru țări
Sandra Zwier
1 Amsterdam School of Communication Research ASCoR, Department of Communication Science, University of Amsterdam, Amsterdam, Netherlands
Abstract
fundal
Combinațiile de comunicare profesională și comercială sunt de obicei foarte controversate, în special în comunicarea medicală pe internet. Pe de altă parte, site-urile farmaciilor comunitare autorizate tind să ridice o controversă remarcabil de mică, deși conțin în mod obișnuit combinații controversate de servicii clinice și comerciale fără precedent în comunicarea profesională în domeniul asistenței medicale.
Obiectiv
Scopul acestui studiu a fost de a umple golul de cunoștințe despre combinația de servicii clinice și comerciale prezentate pe site-urile farmaciilor comunitare autorizate.
Metode
A fost efectuată o analiză a conținutului serviciilor clinice și comerciale prezentate într-un eșantion aleatoriu de 200 de site-uri web autorizate de farmacii comunitare din Marea Britanie, Țările de Jos, provinciile canadiene Columbia Britanică și Manitoba, precum și din statele australiene New South Wales și Western Australia.
Rezultate
Primele cinci servicii specifice menționate pe site-urile farmaciei comunitare au fost produse cosmetice (126/200, 63,0%), opțiuni de solicitare a reumplerii medicamentelor (124/200, 62,0%), medicamente fără rețetă (115/200, 57,5%), medicină complementară și alternativă (107/200, 53,5%) și ajutoare medicale la domiciliu (98/200, 49,0%). În medie, 72,5% (145/200) din site-urile farmaciei comunitare din cele 4 țări au inclus o combinație de servicii clinice și comerciale. O combinație de servicii clinice și comerciale a fost mai frecvent prezentă pe site-urile de farmacii cu lanț (120/147, 82,8%) decât pe site-urile de farmacii unice (25/53, 47%; P Cuvinte cheie: servicii de farmacie comunitară, servicii farmaceutice, farmacii online, comercializare de servicii de sănătate, comerț, etică în farmacii
Introducere
Combinații de comunicare profesională și comercială în domeniul sănătății
fundal
Servicii clinice și comerciale în farmacie comunitară
Acest studiu s-a axat pe combinația de comunicare clinică și comercială pe site-urile farmaciei comunitare. Pe baza normelor puternice existente împotriva combinerii comunicării clinice și comerciale în profesiile clinice, majoritatea oamenilor ar fi cel puțin surprinși și, eventual, consternați, dacă site-ul web al medicului lor de familie ar promova un analgezic de marcă sau o linie de mascaras. Cu toate acestea, nu este neobișnuit să vedeți acest lucru pe un site de farmacii comunitare. De exemplu, site-ul web al Service Apotheek, unul dintre cele mai mari lanțuri de farmacii comunitare din Olanda, menționează serviciile de consultare clinică pentru pacienții cu afecțiuni cronice precum diabetul și boala pulmonară obstructivă cronică (BPOC). În același timp, site-ul web prezintă o promoție pentru o cremă facială de marcă care se pretinde că „umple pielea cu tinerețe” și o centură de slăbire care se presupune că „va redefini instantaneu contururile corpului”. O astfel de combinație de comunicare clinică și comercială poate fi găsită astăzi în farmaciile comunitare din întreaga lume, din Australia [35], până în Kenya [36], Peru [37] și Vatican [38].