Există o problemă de încredere a consumatorilor cu suplimentele alimentare
De Stephen Daniells contact
06 iunie 2016 - Ultima actualizare în 11 decembrie 2019 la 15:59 GMT
Următorul articol se bazează pe o prezentare recentă pe care am făcut-o la retragerea anuală a membrilor United Natural Products Alliance. Loren Israelsen m-a invitat să particip la retragerea anuală a UNPA de câțiva ani și mi-a oferit întotdeauna o pânză goală pe care să pot picta o imagine a industriei așa cum o văd de pe scaunul editorului meu. Anul acesta am luat în considerare problemele încrederii și încrederii consumatorilor după ceea ce a fost un an învinețitor pentru industrie.
GNC, de exemplu, a avut un an mai dur decât majoritatea: au primit una dintre scrisorile de încetare și renunțare care anunțau procurorul general al NY Eric Schneiderman către industrie în februarie 2015. Au ajuns apoi la un acord cu biroul său pentru a le permite să obțină Produsele din nou pe rafturile magazinelor au fost întâmpinate cu critici din partea industriei pentru „validarea” tehnologiei ADN despre care atât de mulți au spus că nu este adecvată scopului. GNC, după creditul lor, s-a angajat apoi cu industria într-un mod pe care nu l-am văzut în ultimii 10 ani de când am acoperit industria și am lansat liniile directoare GMP privind materiile prime botanice. Dar au avut un Q3 dezamăgitor și au avut un Q4 dezamăgitor și recent au raportat un Q1 dezamăgitor. Compania întreprinde acum o revizuire strategică și ar putea exista o vânzare pe drum.
Și a fost greu pe alte fronturi: AG-urile din alte state s-au urcat la bord pentru a examina industria; am avut ca Saint Claire McCaskill să devină mai implicată și mai vocală; am continuat să avem articole de presă negative, cum ar fi segmentul Frontline în ianuarie, și am primit suplimente de la Harvard (Harvard’s Women’s Health Watch, aprilie 2016).
A fost lovitură după lovitură. Așa că începeți să vă întrebați dacă acest lucru afectează încrederea consumatorilor. Cum nu? Consumatorul mai poate avea încredere în aceste produse sau în această industrie?
Datele de vânzări
Ei bine, dacă vizionezi 30.000 de picioare și privești vânzările, nu pare să existe prea multe probleme. Se pare că negativitatea a fost ca apa de pe spatele unei rațe. NBJ spune că industria a crescut de la 36 miliarde dolari la aproape 40 miliarde dolari. Datele de vânzări de la SPINS plasează vânzările în jur de 13 miliarde de dolari în canalele pe care le urmează, dar tendința generală din ultimii ani a fost de creștere continuă (a se vedea figura din dreapta).
Dar ce zici de suplimentele pe bază de plante? S-ar putea să credeți că această categorie ar avea de suferit, deoarece acestea se aflau în centrul acțiunilor NY AG cu codul său de bare ADN. Ei bine, mergând din nou la SPINS, viziunea de 30.000 de picioare sugerează din nou creșterea. Nimeni nu părăsește categoria. Și chiar dacă ați analizat puțin mai departe și ați analiza în mod specific ierburile vizate în testele originale de codare a ADN-ului, datele SPINS nu arată din nou niciun declin (a se vedea figura de mai jos). Deci totul este bine, corect?
Deci, poate, consumatorii nu acordă nicio atenție titlurilor. Poate că presa proastă nu contează atât de mult (cu toate acestea, contează în mod clar pentru politicienii și procurorii generali, cărora le place să fie numiți în titluri).
Sau poate consumatorii nu înțeleg ce înseamnă totul. Discuția despre codul de bare ADN, bune practici de fabricație, integritatea lanțului de aprovizionare, verificarea furnizorilor ar putea fi prea tehnice pentru consumatori.
La Conferința anuală CRN de anul trecut a existat un panou pentru consumatori care a fost incredibil de luminos. Au adunat aproximativ o duzină de consumatori obișnuiți și au arătat apoi o grămadă de titluri simulate și știri despre probleme legate de calitatea și siguranța suplimentelor și le-au întrebat dacă acestea își vor schimba opinia. Pot exista probleme de calitate, au spus ei, dar nu afectează mărcile pe care le folosesc.
S-ar putea ca consumatorii să nu fie la fel de inteligenți pe cât credem noi?
Sunt consumatorii grei în declin?
Sursă: Studiul anual al 9-lea suplimente de vitamine și minerale al TABS Analytics. Folosit cu permisiunea
Datele noi din TABS Analytics adaugă un strat interesant de perspectivă conversației. Directorul general al TABS, Dr. Kurt Jetta, a prezentat rezultatele sondajului anual al 9-lea supliment de vitamine din 25 mai și a afirmat că, în timp ce penetrarea totală (sau utilizarea) în rândul consumatorilor rămâne ridicată (aproximativ 76% dintre oameni au utilizat suplimente în 2015) și în timp ce au existat creșteri ușoare în numărul de persoane care utilizează în mod regulat 1 sau 2 suplimente (utilizatori ușori), pot exista unele reduceri pentru utilizatorii grele (persoane care au cumpărat mai mult de șase produse suplimentare în 2015).