Curățările pentru risc biologic nu sunt destul de frumoase și nici costurile pentru asigurători nu sunt
Dacă Peter Duncanson este pe scenă, probabil că nu este frumos.
Ar putea fi o scenă de crimă de tip CSI, cu sânge împrăștiat și fragmente de piele pe canapea și perete. Sau o scenă de traume în care un angajat sau un animal rănit a prins sânge și lichide corporale în jurul unei zone de lucru. Sau un apartament afectat de rezerva de canalizare.
Duncanson este un profesionist în domeniul curățării riscurilor biologice. El a văzut totul.
„Poate fi o mulțime de traume. Poate fi animale. Ai avut vreodată un raton blocat într-o mansardă și a murit? Este un pericol biologic ”, a spus Duncanson.
De asemenea, lilieci în pod. „Aveți guana de lilieci, excremente de lilieci, este un pericol biologic”, a adăugat el.
Duncanson este directorul operațiunilor comerciale pentru ServiceMaster Restore, care oferă servicii comerciale și rezidențiale de restaurare a dezastrelor pentru inundații, incendii și mult mai rău. A fost alături de firmă de 32 de ani, mai întâi ca proprietar de afaceri timp de 10 ani în Chicago, și apoi în cadrul personalului corporativ de când a condus operațiunile și a rolurilor de formare a francizaților în partea de recuperare în caz de dezastru a afacerii.
Recuperarea pericolului biologic implică curățarea sângelui, a fluidelor corporale și a altor materiale potențial infecțioase (OPIM). Afirmațiile sunt adesea asociate cu sinuciderile, omuciderile și descompunerea corpului și pot include cazuri de traume în masă, accidente industriale, contaminarea bolilor infecțioase, chiar și riscuri pentru animale.
Duncanson a vorbit în cadrul reuniunii recente a Biroului de Cercetare a Pierderii Proprietății (PLRB) de la Boston, înainte de o mulțime de profesioniști în reclamații curioși de ceea ce fac firme ca el pentru banii pe care îi plătesc asigurătorii. În ceea ce le privește, dacă echipajele de curățare precum Duncanson sunt pe scenă, nici facturile nu sunt frumoase.
Cu toate acestea, ei nu înțeleg de ce curățarea pericolelor biologice trebuie să fie atât de costisitoare.
Brian Klupper, manager de politici și proceduri pentru American Family Insurance, care are mai mult de 30 de ani în domeniul despăgubirilor de asigurări de proprietate, se numără printre cei care se întreabă de ce costurile de curățare a forței de muncă cu risc biologic tind să fie duble sau triple de ceea ce ar putea pierde apa sau curățarea incendiilor în clădiri fi.
Klupper a vorbit alături de Duncanson la adunarea PLRB.
"Taxele sunt de-a dreptul incredibile", a spus Klupper, citând o estimare pe care a primit-o de 45.000 de dolari pentru curățarea unei camere. "Nu sunt sigur cum ajung la 45.000 de dolari pentru curățarea unei camere."
El a spus că, deși o cerere tipică de atenuare a apei ar putea costa de la 2.000 până la 3.000 de dolari, iar o cerere de atenuare a incendiilor și a clădirilor va fi de 4.000 până la 8.000 de dolari, curățarea pericolelor biologice poate fi dublă sau triplă pentru taxele de muncă.
El a spus că asigurătorii pot colabora cu unii furnizori pentru a obține la un preț mai bun, dar „există unii care sunt mult în afara liniei. De aceea cred că toată lumea este în această cameră. ”
Klupper are teoriile sale despre motivul pentru care costurile curățării pericolelor biologice sunt atât de mari. El crede că există trei concepții greșite: toate situațiile de risc biologic trebuie tratate la fel; când ceva este contaminat, trebuie distrus; și același protocol de curățare trebuie respectat pentru toate tipurile de pierderi.
El i-a sfătuit pe profesioniștii care pretind că pun la îndoială aceste concepții greșite și să sublinieze bunul simț, inclusiv ideea că majoritatea articolelor dintr-o scenă traumatică nu trebuie să fie distruse sau eliminate.
Klupper a cerut, de asemenea, susținătorilor să solicite firmelor cu risc biologic un plan de lucru și o estimare preliminară pentru serviciile lor.
Deși a pus la îndoială costurile, Klupper a recunoscut că pretențiile la traume nu sunt altele.
„Urmările sunt de obicei o situație proastă, o moarte sau o vătămare sau ceva de genul acesta. Este emoțional. Aveți de-a face cu membrii familiei sau aveți de-a face cu un proprietar de clădire de apartamente care este foarte supărat de această situație și nu este un loc bun pentru a fi. Sunt duri pentru individ ", a spus el.
În timp ce un asigurător are de obicei protocoale pentru tratarea incendiilor, a acoperișului, a furtului și a altor pierderi, probabil că nu are unul pentru daunele cu risc biologic, în ciuda faptului că costurile sunt atât de mari, potrivit Kupper.
Duncanson a fost lăsat să explice practicile și costurile specialiștilor în domeniul riscurilor biologice.
Acest lucru l-a ajutat să fie și președinte al Institutului de inspecție, curățare și restaurare (IICRC) al organizației nonprofit din industria restaurării, care tocmai a lansat primele standarde pentru a ghida tehnicienii în curățarea traumelor și a scenelor crimei.
Duncanson consideră că noile standarde IICRC, cunoscute sub numele de S540, vor arunca o lumină asupra a ceea ce fac specialiști ca el și le va oferi profesioniștilor în afirmații o idee mai bună despre ce să se aștepte de la furnizorii lor de restaurare.
„Acest lucru vă va oferi o parte din această expertiză pentru a spune:„ Bine, mă uit la această afirmație și se pare că este excesivă pe baza modelului 540. Am aceste întrebări ”, le-a spus profesioniștilor în afirmații.
Duncanson nu a apărat facturile umflate, dar a subliniat că operațiunile majore de pericol se pot răspândi foarte repede dacă zona infectată nu este izolată și altfel nu este tratată corect.
Duncanson a împărtășit povești și fotografii pentru a ilustra ce poate fi implicat în unele scenarii de risc biologic. La fel ca Klupper, el a subliniat importanța ca tehnicienii să folosească bunul simț și să evite costurile inutile, chiar și în timp ce descrie condițiile și riscurile care ar putea explica de ce unele facturi sunt extreme.
Deci, ce fac atunci când ajung pe o scenă cu risc biologic?