Costul ascuns al hardware-ului InfoWorld
Ceea ce nu știți despre licențele pentru software-ul care vă alimentează mașinile ar putea reveni pentru a vă bântui
Lui Michael Tague nu-i venea să creadă norocul. În calitate de președinte al Win.Net, un ISP cu sediul în Louisville, Ky., el a cumpărat mai multe sisteme de stocare a datelor Network Appliances (NetApp) în trecut și a fost mulțumit de performanța lor. Așadar, când a găsit pe eBay un model NetApp folosit, dar util, pentru doar 4.000 USD - o fracțiune din costul inițial - a fost încântat.
Dar încântarea sa s-a transformat în furie când a contactat NetApp pentru a cumpăra un contract de întreținere pentru sistemul folosit. „Nu au fost interesați să negocieze acordul de întreținere până când nu am plătit 15.000 de dolari pentru a elibera sistemul de operare livrat împreună cu unitatea”, spune Tague. „În niciun caz nu aveam să plătim asta. Au fost plătiți pentru software când au vândut inițial sistemul. De ce ar trebui să fie plătiți din nou? Deci, acea cutie NetApp stă într-un colț - nu o folosim decât pentru piese de schimb. "
Experiența lui Tague este din ce în ce mai frecventă pentru cei care achiziționează sisteme hardware dedicate. Producătorii de sisteme cu sisteme de operare proprietare, cum ar fi routere high-end, dispozitive de stocare a datelor și o varietate de echipamente de telecomunicații, spun acum că în general acordurile lor de licență software interzic transferul software-ului atunci când hardware-ul este revândut. În general, vânătorii de chilipiruri pe internet sau pe piața gri se confruntă cu această politică, dar reprezintă o varietate de costuri ascunse care ar putea afecta în cele din urmă toți clienții IT.
Reducerea pieței la mâna a doua
Interzicerile pachetului împotriva transferului de licență sunt un limbaj standard în contractele de licență software de mulți ani. Abia după defecțiunea dot-com, producătorilor de hardware le-a venit în minte că ar putea încerca să le aplice. Managerii IT raportează că, în special, Cisco Systems a fost agresiv în ceea ce privește cererile de taxe pentru relicențe.
Tague și alții consideră că restricțiile producătorilor nu sunt corecte. „Este o înșelătorie plată”, spune el. "Doar pentru că este tipic, doar pentru că și ceilalți băieți o fac, nu înseamnă că este OK." Ar fi corect, susține Tague, ca producătorii să negocieze un acord de întreținere pentru echipamentele lor folosite, deoarece el era mai mult decât dispus să facă cu NetApp. „În acest fel, ar avea un flux continuu de venituri. Solicitând să plătim 15.000 de dolari doar pentru licență, ei nu primesc nimic. ”
„15.000 de dolari sunt încă o afacere bună”, contează Frank Sowin, director senior de marketing al serviciilor pentru NetApp din Sunnyvale, California, observând că prețul inițial al serverului de stocare a fost de peste patru ori mai mare decât acesta. „Dacă proprietatea unui sistem se schimbă, contractul nostru prevede că software-ul trebuie să fie autorizat. Avem o listă de prețuri pentru software, la fel ca orice alt produs. ”
Mulți clienți descoperă că costul real al achiziționării hardware-ului uzat poate depăși prețul relicenței software-ului.
„Am făcut greșeala de a arăta unui reprezentant Cisco vizitator routerul 2611 pe care l-am cumpărat pe eBay cu 1.200 de dolari”, spune Mark Payton, director IT la Academia Vermont, o școală din Saxtons River, Vt. „Nu numai că îmi cer să plătesc pentru eliberarea software-ului, dar se așteaptă să primesc un acord de întreținere SmartNet pe un an și să plătesc o taxă de inspecție”.