Ciclul Comanda la numerar - Arată-mi banii! IndustryWeek
Cei care nu se uită la întregul ciclu de comandă-la-numerar dintr-o perspectivă slabă „lipsesc barca”!
O mare parte din discuțiile pentru programele Lean și alte programe de îmbunătățire continuă tinde să se concentreze pe magazin. Când vorbim despre Lean în Supply Chain & Logistics Management, un domeniu care trebuie analizat cu atenție este ciclul „Order-To-Cash” (OTC sau O2C), care este alcătuit dintr-o serie de procese începând cu o comandă a clientului și se încheie cu primirea și plata de către același client.
Componentele ciclului de comandă care trebuie luate în considerare (și de obicei controlate) de către Supply Chain Management sunt plasarea comenzilor, procesarea, pregătirea și expedierea. Atât lungimea, cât și variabilitatea acestor componente sunt critice și au un impact mare asupra ciclului și a inventarului stocului de siguranță (și cu cât sunt mai mari, cu atât sunt mai multe deșeuri în aceste procese.
Se pare că s-a acordat o atenție sporită îmbunătățirii procesului în ultimele două părți ale ciclului (pregătire și expediere), dar nu putem ignora plasarea și procesarea comenzilor nici atunci când avem în vedere îmbunătățirea procesului.
O carte albă a firmei de consultanță IT Wipro („Îmbunătățirea ciclului de comandă în numerar”), Adoptă o abordare mai holistică a OTC, privindu-l din mai multe puncte de vedere:
- Oameni/Organizație Roluri/responsabilități - Seturi de abilități, alinierea organizației
- Politici și proceduri Credit - Termeni de schimb, Protocoale de escalare
- Automatizarea tehnologiei - flux de lucru, ERP, integritatea datelor
- Responsabilitatea culturii - Muncă în echipă multifuncțională
- Măsuri și controale Repere - Acorduri la nivel de serviciu, acuratețe