Centrul de control al întreținerii (MCC) GSA
Centrul de control al întreținerii (MCC)
Puteți găsi informații despre reparațiile mecanice pentru vehiculele GSA Fleet prin intermediul Centrului de control al întreținerii (MCC). MCC menține o înregistrare computerizată a istoricului vehiculului pentru fiecare vehicul GSA Fleet și oferă autorizație pentru reparații și servicii de peste 100 USD și pentru orice înlocuire a anvelopelor sau a bateriei, indiferent de cost.
Orele de funcționare sunt 7:00 a.m. până la 20:00 EST, de luni până vineri.
Pentru a contacta MCC, sunați la 866-400-0411 și urmați opțiunile din meniu.
Centrul de control al întreținerii din Europa (MCC)
Pentru a ajunge la MCC care deservește Europa, Orientul Mijlociu sau Africa, contactați:
| Germania | 420-6144/6142 | +37- (0) 711-819-6144 +37- (0) 711-819-6142 | [email protected] |
| Belgia | 361-6085 | +32-682-76085 | [email protected] |
| Italia | 633-8276 | +39- 050 -548276 | [email protected] |
Puerto Rico și S.U.A. Insulele Virgine MCC
Pentru a ajunge la MCC care deservește Puerto Rico și SUA Insulele Virgine, luni - vineri de la 7:30 a.m. (EST) până la 16:00 (EST), contactați:
Numere de telefon: 787-749-4344 sau 787-749-4345; extensiile 225 și 226
Numar de fax: 787-277-7529
E-mail: [email protected]
Alte locații
Dacă vă aflați în afara Statelor Unite, Germaniei, Belgiei, Olandei sau Italiei, GSA Fleet nu poate oferi asistență pentru reparațiile vehiculelor. Trebuie să luați toate măsurile necesare pentru a remorca vehiculul remorcat și reparat pe cheltuiala agenției. Contactați agenția pentru informații suplimentare.
Garanție
Aproape 90% din vehiculele GSA Fleet sunt ușoare și sunt acoperite de următoarea explicație. General Motors (GM), Chrysler și Ford oferă o garanție de bază similară pentru vehiculele ușoare. Această garanție pentru bara de protecție este de 36 de luni sau 36.000 de mile. Garanția acoperă toate reparațiile vehiculului, cu excepția articolelor de uzură și a articolelor deteriorate de abuz sau neglijare. Hyundai are o garanție de bază similară, cu un interval de timp diferit de 60 de luni și 60.000 de mile. Articolele de uzură sunt în mod normal definite ca:
Plăcuțe sau încălțăminte de frână;
Garanțiile trenului de propulsie pentru vehiculele ușoare acoperă în mod normal toate piesele interne pentru:
Cazuri de transfer; și
Probleme din spate și din față.
Aceste garanții variază în funcție de producător pentru timpul și durata kilometrajului. Informațiile următoare pot fi modificate. Cel mai bine este să contactați GSA Fleet MCC sau producătorul vehiculului înainte de a întreține vehiculul:
Ford și Fiat Chrysler Automotive (FCA): 60 luni sau 60.000 mile, oricare ar fi primul;
pentru anul model 2018 rulează 60 de luni sau 60.000 de mile, oricare ar fi primul;
2015 până în 2017 și 2019 și înainte rulează 60 de luni sau 100.000 de mile, oricare dintre acestea se întâmplă mai întâi.
Chrysler: pentru 2015 merge mai departe 60 de luni sau 100.000 de mile, oricare ar fi primul.
Hyundai: 120 de luni sau 100.000 de mile, oricare ar fi primul.
Dacă aveți întrebări despre ceea ce este acoperit în garanția vehiculului dvs., apelați reprezentantul serviciului flotei (FSR) sau Centrul de control al întreținerii (MCC) pentru informații suplimentare. Numărul de telefon al MCC este 866-400-0411, opțiunea 1.
Puteți găsi cartea de garanție pentru vehiculul dvs. GSA în cutia de mănuși a vehiculului.
OEM-urile furnizează informații detaliate despre garanție despre ceea ce este și nu este acoperit pentru fiecare vehicul ușor pe site-urile lor web:
Puteți consulta manualul proprietarului pentru ambulanță, autobuz sau alt vehicul mare pentru a găsi informații despre garanție.
Dacă aveți întrebări cu privire la garanția pentru unul dintre aceste vehicule, apelați MCC la 866-400-0411 și selectați opțiunea 1. Vehiculele non-standard au o varietate de garanții OEM și componente. Tehnicianul MCC vă va ajuta să stabiliți dacă problema dvs. este acoperită de garanție.
Informații despre clienți și șoferi
Puteți găsi o serie de servicii pentru întreținerea, reparațiile și întreținerea vehiculului dvs. închiriat GSA prin intermediul MCC. Pentru a contacta MCC, sunați la 866-400-0411 și selectați opțiunea 1.
Dacă vehiculul dvs. are nevoie de o reparație, apelați MCC la 866-400-0411, selectați opțiunea 1 și explicați natura problemei. Tehnicianul vă va solicita numărul de înmatriculare GSA. Acest număr este situat în colțul din stânga jos al cardului de credit al serviciului flotei emis cu fiecare vehicul. Tehnicianul va recomanda un magazin pentru reparații. Va trebui să duceți vehiculul la furnizor și să-l cereți să apeleze MCC cu un diagnostic, o estimare a problemei și costul reparației. Informați furnizorul că nu va începe nicio lucrare sau diagnostic dacă costul este mai mare de 100 USD, deoarece toate reparațiile de peste 100 USD trebuie autorizate de MCC.
Pentru a alege un furnizor de reparații, apelați reprezentantul serviciului flotei (FSR) sau apelați MCC la 866-400-0411 și selectați opțiunea 1. MCC menține o listă electronică cu mii de furnizori din Statele Unite. Un tehnician MCC vă va furniza numele, adresa și numărul de telefon al unui furnizor calificat care a lucrat cu GSA, în funcție de vehicul și locație. Tehnicianul va documenta vânzătorul și natura reparației în sistemul informațional de gestionare a flotei (FMIS) al GSA.
Înainte de a vă duce vehiculul la un magazin, sunați la MCC la 866-400-0411 și selectați opțiunea 1. Tehnicianul MCC vă va ajuta să găsiți cea mai bună instalație de reparații din zona dvs. locală. Acest lucru va permite MCC să noteze în FMIS GSA despre motivul și locul în care vehiculul este reparat.
Pentru a solicita o remorcare, sunați la MCC la 866-400-0411 și selectați opțiunea 1. Furnizați tehnicianului numărul de înmatriculare și kilometrajul vehiculului și explicați de ce vehiculul trebuie tractat. Tehnicianul vă va îndruma către asistența rutieră a producătorului sau vă va localiza și vă va conecta cu un service de distrugere. Tehnicianul vă va ajuta, de asemenea, să găsiți un magazin pentru repararea vehiculului.
Puteți găsi informații despre acoperirea garanției vehiculului dvs. GSA în carnetul de garanții, care se află în mod normal în cutia de mănuși a vehiculului. De asemenea, puteți găsi informații detaliate despre garanție pe site-ul web al producătorului în secțiunea proprietarului. În cele din urmă, puteți contacta MCC, iar un tehnician vă va ajuta să determinați dacă problema cu care se confruntă vehiculul dvs. este acoperită de garanție.
Puteți stabili cât de des trebuie să schimbați uleiul de pe vehiculul dvs. GSA în funcție de faptul că are sau nu o lampă de serviciu cu senzor de viață a uleiului (OLS). Vehiculele cu OLS necesită întreținere preventivă (PM) numai atunci când becul de serviciu OLS se aprinde sau o dată pe an dacă nu se aprinde. Vehiculele care nu au lumină OLS necesită de obicei PM o dată pe an sau la fiecare 7.500 de mile. Dacă aveți întrebări, contactați MCC și dați tehnicianului numărul de înmatriculare al vehiculului dvs. sau eticheta G. Tehnicianul vă poate spune când urmează următorul dvs. PM. Dacă duceți un vehicul GSA cu un OLS la un magazin, reamintiți-i vânzătorului să reseteze sistemul OLS după efectuarea PM.