AppleCare Ce trebuie să știți despre Apple; garanție extinsă Macworld

Ce costă AppleCare +, ce acoperă și răspunsuri la toate celelalte întrebări.

Echipamentul tău Apple nu era ieftin. Și dacă renunțați la iPhone, iPad-ul dvs. nu mai pornește sau vă bateți Apple Watch în ceva și îl sfărâmați, repararea acestuia probabil că nu va fi nici ieftină.

despre

Apple include o garanție limitată de un an cu toate componentele hardware, deci dacă există un defect de fabricație, veți fi acoperit. De asemenea, pentru a vă proteja împotriva daunelor accidentale și a prelungi garanția originală pentru mai mult timp și pentru a beneficia de asistență tehnică gratuită, puteți opta pentru achiziționarea AppleCare + Iată ce este, ce acoperă și ce vă puteți aștepta să plătiți. Merită AppleCare +? Doar tu poți decide pentru propria ta situație, dar acesta ar trebui să fie tot ce trebuie să știi pentru a face o alegere inteligentă.

Actualizat 16.09.2020: Apple a actualizat condițiile AppleCare + pentru a include două cazuri de daune accidentale pe an.

Ce este AppleCare?

Dacă nici măcar nu ați auzit de AppleCare, începeți aici! În caz contrar, nu ezitați să treceți la secțiunile care acoperă dispozitivele dvs.

În ce este diferit AppleCare + de garanția produselor Apple?

AppleCare este termenul Apple pentru programele sale de garanție. Fiecare dispozitiv Apple vine cu o anumită gamă de servicii de garanție AppleCare și asistență prin telefon/chat gratuit, de obicei un an pentru garanție și 90 de zile de asistență telefonică. Puteți plăti pentru a extinde acea protecție pentru mai mult timp, care se numește AppleCare+.

Trebuie să cumpăr AppleCare + în același timp cu produsul?

Nu. Dacă știți deja că îl doriți, cumpărarea AppleCare + cu produsul este o idee bună, pentru a nu uita. Când faceți cumpărături la Apple Store și Apple.com, vi se va oferi AppleCare + la plată, iar distribuitorii autorizați Apple pot oferi și AppleCare +.

Dar ai ceva timp să te hotărăști. În general, veți obține 60 de zile de la data achiziției pentru a cumpăra AppleCare + (doar 30 de zile dacă sunteți în Japonia), iar Apple are o pagină în care puteți verifica eligibilitatea dispozitivului dvs.

Cele mai recente dispozitive iPhone și iPad vă vor arăta o solicitare de înscriere AppleCare + chiar lângă partea de sus a Setărilor, dacă sunteți încă eligibil. Puteți apăsa pe el pentru a vedea câte zile mai rămân și puteți cumpăra AppleCare + (cu sau fără protecție împotriva pierderii și furtului) chiar de pe dispozitivul dvs.

Dacă noul dvs. iPhone sau iPad este eligibil pentru AppleCare +, veți vedea o solicitare de înscriere în partea de sus a aplicației Setări.

Totuși, pentru a cumpăra AppleCare + după faptul că, în general, trebuie să efectuați un test de diagnosticare pe dispozitivul în cauză, deci Apple știe că este în stare bună de funcționare. Și indiferent când vă cumpărați planul AppleCare +, acoperirea începe din ziua în care ați cumpărat dispozitivul. Deci, nu primiți o acoperire „suplimentară” de două luni dacă așteptați două luni pentru a cumpăra planul.

Dacă doriți să cumpărați un plan AppleCare + după încheierea perioadei de 60 de zile, puteți aduce dispozitivul într-un magazin Apple pentru o inspecție până la un an după achiziție. Dacă tehnicianul o permite, vă veți putea înscrie personal.

Cum cumpăr AppleCare + pentru produse pe care nu le-am cumpărat direct de la Apple?

Cel mai simplu mod este online. Site-ul Apple are o pagină pentru verificarea acoperirii serviciului și asistenței. Introduceți numărul de serie al dispozitivului și vă va spune dacă puteți cumpăra în continuare AppleCare + și vă va ghida prin procesul de cumpărare și înregistrare a planului dvs.

Rețineți că achiziționarea unui plan AppleCare + după aceea înseamnă adesea că trebuie să finalizați un test de diagnosticare pe dispozitiv. La urma urmei, Apple trebuie să se asigure că nu încercați să cumpărați acoperire pe un dispozitiv care este deja defect. Deci, fă-o imediat, pentru orice eventualitate.

Puteți cumpăra AppleCare + pentru produse recondiționate?

Poti! Apple oferă o gamă de articole recondiționate pe site-ul său web și toate beneficiază de aceeași garanție de un an ca produsele noi. În plus, puteți cumpăra AppleCare + pentru un articol recondiționat la fel cum puteți cu unul nou.

Cum verific cât timp mai rămâne din planul meu AppleCare?

Accesați pagina Verificați serviciul și acoperirea asistenței Apple și introduceți numărul de serie al dispozitivului. Veți afla cât timp vă mai rămâne din planul dvs. AppleCare și dacă mai puteți cumpăra AppleCare + pentru acest dispozitiv.

Dacă nu există niciun magazin Apple lângă mine, este AppleCare + o idee proastă?

Dar puteți utiliza în continuare AppleCare + dacă nu puteți ajunge la magazinul Apple. De fapt, aveți mai multe opțiuni.

  • Magazinele cu amănuntul Apple. Dacă puteți ajunge la un magazin Apple, puteți face chiar o rezervare pentru serviciul AppleCare +.
  • Treceți la UPS Store. Apple vă poate oferi un număr de identificare de reparație pentru un iPhone, iPad sau iPod care are nevoie de servicii și îl puteți duce la orice magazin UPS din S.U.A., care va expedia dispozitivul către Apple fără niciun cost pentru dvs. Când Apple termină reparația, primiți dispozitivul înapoi prin poștă, din nou fără taxe de expediere.
  • Mail direct. Alternativ, Apple vă va trimite o cutie și etichete de expediere pentru ca dvs. să le expediați înapoi orice produs Apple pentru reparare. Apple plătește transportul în ambele sensuri.
  • Serviciu la fața locului. Dacă problema este legată de un computer desktop, Apple vă poate trimite uneori chiar un tehnician autorizat în reparații.
  • DIY. Dacă problema este relativ mică, Apple vă poate trimite uneori doar o parte, cum ar fi un nou încărcător iPhone sau o telecomandă Apple TV.

Trebuie să plătesc pentru AppleCare + din față?

Nu mai! Apple oferă un plan lunar de plăți recurente pentru AppleCare + pe o perioadă de 24 de luni. Prețurile variază în funcție de costul AppleCare + pentru dispozitivul dvs., dar pentru un plan de 199 USD veți plăti 9,99 USD pe lună sau pentru un plan de 299 USD veți plăti 14,99 USD pe lună.

În cele din urmă, veți ajunge să plătiți mai mult pentru AppleCare + dacă plătiți lunar, cu alte cuvinte.

Cum ar trebui să supraviețuiesc fără dispozitivul meu în timp ce Apple îl repară?

Apple oferă un serviciu de înlocuire expresă pentru iPhone, iPad și Apple Watch. Când utilizați Express Replacement, Apple continuă și vă trimite imediat un dispozitiv nou și nu trebuie să trimiteți prin e-mail dispozitivul dvs. defect până nu îl primiți. Se aplică condiții, dar întrebați Apple despre aceasta când le contactați și vă pot informa dacă vă calificați.

Ce se întâmplă dacă vând produsul înainte ca AppleCare + să se termine?

AppleCare este transferabil! Dacă vindeți un produs Apple înainte de expirarea planului AppleCare inclus, cumpărătorul primește protecția rămasă. Dacă cumpărați un plan extins AppleCare + și apoi vindeți produsul, timpul rămas rămas în AppleCare + merge împreună cu acesta. Așadar, AppleCare + poate fi un punct de vânzare atunci când descărcați dispozitivele uzate pe piața secundară!

Pentru a transfera un plan AppleCare, trebuie să furnizați cumpărătorului dovada cumpărării (chitanța), confirmarea și contractul planului și, de asemenea, să anunțați Apple prin e-mail, fax sau poștă. Apple trebuie să cunoască numărul acordului planului, numărul de serie al dispozitivului și informațiile de contact ale noului proprietar. Detaliile complete se găsesc în termeni și condiții.

Acoperă AppleCare pierderea sau furtul?

Există un AppleCare + special cu plan de furt și pierdere, dar este doar pentru iPhone. Acest plan permite două incidente de daune accidentale, furt sau acoperire a pierderilor.

Unii transportatori de celule și companii de asigurări terțe oferă planuri care acoperă pierderea sau furtul, dar AppleCare + acoperă doar defectele și daunele accidentale.

Este AppleCare + numai pentru S.U.A. Clienți?

Nu! Apple oferă o acoperire globală pentru majoritatea dispozitivelor Apple (iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, iPod, Apple TV și afișaje Apple). Opțiunile de servicii variază de la o țară la alta, dar orice serviciu AppleCare este întotdeauna efectuat de tehnicieni autorizați cu piese originale Apple.

Evident, trebuie să citiți întotdeauna acordul complet înainte de a cumpăra orice garanție sau asigurare.

Pot anula un plan AppleCare +?

Da, poti. Dacă este în termen de 30 de zile de la achiziționarea planului, veți primi o rambursare completă minus orice serviciu pe care l-ați primit. În afara a 30 de zile, veți primi o rambursare proporțională, minus orice serviciu, minus o taxă de 25 USD sau 10% din rambursarea proporțională, oricare dintre acestea este mai mică. Sunați la Apple la 1–800-MY-APPLE pentru a întreba cum.